3月15日-17日，由《中国医疗设备》杂志社、北京智慧医疗技术创新联盟主办的第十四届中国医疗设备行业数据发布大会在北京成功举办。
在《2023年度中国医疗设备行业数据调查报告》中，贝克曼库尔特临床诊断荣获中国医疗设备行业服务调查-检验设备类保有率（10%＞保有率≥1%）第一名，以及保有率（10%＞保有率≥5%）、满意度、培训满意度、三级医院分级保有率和二级医院分级保有率综合排名第一名；急诊检验类的一级医疗机构分级保有率、净推荐值第一名。
会后，丹纳赫中国诊断平台客户服务中心负责人、贝克曼库尔特临床诊断中国区客户价值解决方案总监孙先兵先生接受了动脉网的采访。
孙先兵表示，客户对企业的认可，绝非某个单一因素决定，而是综合企业带给客户一系列的价值体现。作为全球体外诊断领域的引领者之一，贝克曼库尔特与客户达成长期高价值合作的核心在于：精准响应服务价值，提升综合竞争力。
秉承着“医疗探索不息，诊断一心一意”的使命，贝克曼库尔特专注于技术的变革创新，不断进行产品的创新和研发，为客户提供优质的产品和服务，同时关注客户需求，不断创新服务内容，提供可靠的服务解决方案。比如，进一步拓宽了诊断范畴，为更多客户提供精准、快速的诊疗方案；将成熟的DBS工具和数字化智慧软件不断应用到实验室流程改善、风险评估中，让更多客户真切体会到“降本增效”的便捷等。
不断为客户提供高质量产品，提升和扩大服务客户与患者的能力，是贝克曼库尔特对客户与患者的承诺。就在3月，贝克曼库尔特首发两款国产新品——全自动样品处理系统DxA 5000Fit、全自动生化分析仪DxC 700AU，解决了医学实验室“标本制备流程复杂、人工操作存在差异化、标准化和自动化难度大”等诸多痛点，直击中国IVD行业的核心问题。
孙先兵强调，在医疗高速发展的时代，“专业、高效、创新”是中国医患的价值需求，也是贝克曼库尔特售后服务的价值体现。公司始终秉持 “以客户为中心，致力于成为值得客户信赖的价值伙伴” 的服务理念，牢固“全面的用户培训体验+完善的售后技能强化体系”，组建了专业化、多元化的服务团队。
贝克曼库尔特始终关注客户需求，并不断夯实专业技能，优化拓展服务模式、致力于与客户共建价值生态圈，稳固铸就“专业”的服务品质保障。
此外，贝克曼库尔特还组建了集“服务智造、数字创新”为一体的多元化服务方案，持续加速实验室服务“效能”发展；关注并完善“实验室设备生命周期管理+实验室运营风险管理”，深度挖掘构建健康医疗体系“创新”指标，在服务品质不断升级的同时，成为客户值得信赖的价值伙伴。
服务智造，顾名思义“服务智慧化改革、创新”。贝克曼库尔特在中国40年春秋，金牌服务历经1.0售后支持、2.0客户关怀、3.0价值共建三个阶段的转换，其服务的内容形式、解决的客户痛点也在不断地精准定位、持续地改革创新。
在“健康中国”战略的加速下，丹纳赫医学诊断平台中国研发制造基地在苏州正式启用，快速实现主力机型和试剂本土化转产的同时，真正实现本土研发、生产、服务一体化，让更多客户感受到“中国智造”质的飞跃。
孙先兵表示，贝克曼库尔特将与时俱进，不断创新服务解决方案，将医学诊断、生命科学、生物技术实现资源共享，与中国医疗设备市场共同成长，一起加速未来医院的诊疗发展！
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