支付宝上线“云医院” 服务，优化诊中流程

支付宝未来医院计划开启后，伴随着移动就诊的普及，用户就诊时间缩短，医院看诊效率提高。

截止目前，支付宝已与全国400多家医院达成合作，通过支付宝，就能享受挂号、缴费、查报告，B超取号、手机问医生等全流程服务。今年年初数据显示，未来医院已经服务超过5000万人次。通过未来医院，用户就诊时间缩短一半。

体会到移动支付和移动互联网带来的就医新体验。现在，已经有医院不满足于挂号、缴费以及查报告等全流程移动服务，尝试依托于“未来医院”，上线“云医院”服务，优化诊中流程，可实现预约看诊时间、检查时间，医生远程看诊、快递药物上门等。

优化诊中流程

温州医科大学附属第二医院不久前正式上线“云医院”。依托于支付宝“未来医院”，使用者只需关注并打开支付宝内“温州医科大学附属第二医院”服务窗口，就能完成看诊、开药、开单等就医流程。

该院相关负责人介绍说，以往传统的就诊流程，从挂号到就诊到缴费等，至少需要9个步骤才能完成；但改用“云医院”，病人可以实现足不出户看诊、开药。

支付宝相关负责人告诉记者：云医院服务是医院迈向互联网的重大升级。医院在支付宝平台上向患者提供远程的专家加号、检查预约、慢病处方开药、住院申请等功能。而患者在家中用手指在手机上轻松操作，即可完成在支付宝平台上就诊、开药、开单等原先繁琐的就医流程。

和以往相比，现在，未来医院除了为患者节省挂号、候诊、缴费这些环节的时间外，增加云医院后，还可为患者节省检查开单、检查缴费、等候检查等环节的时间。甚至一些慢性病人，通过医生远程开方，可以直接在家就诊，无需前往医院。

业内人士表示，云医院服务大大拓展了支付宝“未来医院”的服务范畴，将医院的服务边界延伸到患者家中。同时医院也通过信息化的提升，节约了自身的人力，例如复开方等功能完全利用碎片化时间就可以为患者提供服务。

以下情况适合使用“云医院”服务：

场景一：慢病患者的常规性开药
老丁患有高血压、糖尿病等慢性疾病，家里的药物已经吃完了，需要再次开药。原来需要到医院挂号就诊缴费等流程才能拿到药，而现在只要在支付宝”温州医科大学附属第二医院“服务窗上提供相应病历，即可完成开药收费过程，甚至可通过快递将药物送至他家中。

场景二：检查后病人的复诊
李小姐周一上午到附二医就诊，当天做的一些检查项目第二天才能拿到。现在李小姐可以直接在支付宝查询检查结果并向医生咨询，医生在“云医院”作出诊断后即可开药，通过支付宝扣款后，就可以轻松到医院药房取药，甚至也可通过快递送药上门。

场景三：检查预约到诊间
林阿姨患有乳腺疾病需要定期检查，现在可以直接在“云医院”上提出申请，“云医院”即可开出相应检查项目，林阿姨在支付宝上缴费后，即可在预约时间去指定科室作检查，无须再来医院排队。

据了解，云医院服务依托于支付宝未来医院，基于医院自主信息化建设，实现起来也很简单。不同的云医院可实现的服务也会有所差别，医院可以根据自身医务和信息化的特点，提供不同的服务内容给用户。互联网化提升了医院的触达手段，云医院的形式将医院的服务推送到了病人家中。只要是医院认为远程可以提供的服务，都可以通过云医院这种形式，推送给万千患者。