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【独家】国家卫计委司长毛群安:全科中心将成为分级诊疗的中转站

罗美 2016-12-24 08:00

国家卫生计生委宣传司司长毛群安致辞_副本.jpg

国家卫生计生委宣传司司长毛群安


“全科中心不是一个新名词,微医全科中心经实地考察发现这是理想化的全科服务。在现有政策状态下,如何把全新理念的服务打造出模式,这对微医来是挑战”国家卫生计生委宣传司司长毛群安对记者说道。


2016年12月17日,毛群安参加完“微医杭州全科中心”启动仪式后,接受记者采访时提到,未来的全科中心应该像汽车4S店那样,任何人车坏了,第一时间想到送去4S维修,而不是送回厂商,成为分级诊疗的中转站,是落实健康守门人的重要举措。


虽然大家都在提倡深化医改、强基层,基层也付出了很大的努力,但是老百姓却感觉医改带来的获得感不强。问题出在这最后一公里,就是怎么让老百姓感受到贴心、贴身的医疗健康服务?


全科中心的出现,或许弥补了这一缺憾。


全科中心搭配互联网基因,值得期待


今年国务院颁布了《健康中国2030规划纲要》,也提出了全人群、全生命周期的医疗健康。“今天我们见证的微医全科平台,实际上就是想打造一个全人群、全生命周期的健康服务。围绕这样的理念,提升服务,打造服务”。


微医全科中心是微医旗下实体医疗机构,由中美医疗团队按照国际医院标准(JCI)建立,是微医在线诊疗、远程会诊、线下医疗闭环运营的重要组成部分,提供全人、全程、全家的健康维护和医疗服务。


“微医全科中心,相当于借助互联网,打造出互联网医院,实际上就是使优质资源利用最大化,激活基层医疗服务,线上线下能够得到整合,而且这个平台还发挥它的技术培训辐射作用,所以很期待微医的全科中心平台能够在全国开花结果,使基层服务呈现出新局面。”


 当前,大多数人都感到看病难,这个体验都很深。大医院确实是人满为患,与大医院相比,基层医疗卫生机构的病人少,资源利用率也不高,有调查发现,35%到45%的门诊患者完全可以在下一级的医疗机构进行门诊看病,可是大家对基层卫生医疗机构看病信不过,不管大病小病都要往大医院扎堆。


“人的身体,好比是一辆车。人们买车后,为了安全出行将为爱车买各种保险,出现故障时立刻送去4S店维修,但是却不会送回工厂。对于4S店维修汽车,人们已经形成了共识:便利、放心。”


全科医生服务关键词:便利、放心、个性


全科医生执行全科医疗的卫生服务,又称家庭医师或者家庭医生,是健康管理服务的主要提供者。全科医生具有独特的态度、技能和知识,使其具有资格向家庭的每个成员提供连续性和综合性的医疗照顾、健康维持和预防服务。


全科医生一般是以门诊形式处理常见病、多发病及一般急症的多面手;社区全科医生工作的另一个特点是上门服务,全科医生常以家访的形式上门处理家庭的病人,根据病人的各自不同的情况建立各自的家庭病床和各自的医疗档案,对于患者来说,看病就医方便又贴心。


美国的家庭医疗学会(AASP)对家庭医生的定义:家庭医生(family doctor)是经过家庭医疗这种范围宽广的医学专业教育训练的医生。这些专科医生由于其背景和家庭的相互作用,最具资格服务于每一个病人,并且作为所有健康相关事务的组织者,包括适当的利用顾问医生、卫生服务以及社区资源。


全科医生,其特点主要是对用户提供持续性、综合性、个体化的照顾和服务,早期发现并处理疾患,预防疾病和维持健康。强调在社区场所对病人进行不间断的管理和服务,并在必要时协调利用社区内外其他资源。


微医全科中心,未来计划3年内开100家,遍布全国的社区卫生中心。在各地政府的支持下,微医全科中心将成为区域内的技术中心、培训中心和临床教学中心,通过互联网和现场的实践,让基层社区卫生中心得到帮助和提升。


“换句话说,社区全科中心的布局,是解决用户最后一公里的体验问题,真正做企业的健康守门人,做家庭的健康守门人。健康守门人要在门边,要在门口,能够随时服务。好比星巴克,当你想要的时候可以看到,那么微医全科服务也同样如此。”微医董事长兼CEO廖杰远说道。


分级诊疗的中转站,健康守门人


当越来越多的人提高健康预防的意识,走进全科中心,那么全科中心就成为大型分级诊疗平台,病人通向上级医院的中转站,将用户精确匹配到用户专家、三甲医院,从而形成一张网络,链接线上和线下,把专业的医疗和资源连接起来,为用户提供医疗服务。


其实,对于用户来说,如果您生病了,到三甲医院挂号,很难知道自己应该挂哪个科室的哪个专家;即便是挂了号,如果病情需要反复监测,每天为您诊治的专家也各不相同,治疗方案也不同,到头来,您个人也是懵的。


拿儿科来说,很多父母一看孩子生病了,直接抱孩子去儿科医院,一个孩子看病,3个家长陪同。每天出入医院的人数众多,有限的空间内,细菌病毒众多,可能孩子没有生病,去了一趟医院,也得了传染病。


“所以建议大家不要孩子有一点感冒、发烧,就带孩子去三甲医院拥挤。不仅是环境拥挤,而且它也有风险。如果先去全科中心做首诊,需要转诊的话,又马上对接到儿童院的专家,这不就打消了大家的顾虑吗?”毛群安说道。


因此,全科中心这种模式,既方便老百姓,又能保证医疗治疗,关注用户全生命周期的健康,可以真正成为您身边的健康加油站。


注:文中出现的采访数据,均由受访者提供并确认。

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