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腾讯陈广域:医疗行业,腾讯只愿做“零配件生产商”

郝雪阳 2017-04-21 09:33
2017年4月20日,由腾讯公司主办的2017中国”互联网+”数字经济峰会——医疗分论坛,与政府及院方齐聚一堂。整个医疗分论坛聚焦于医疗领域,以“共融生态,智连健康”为主题,共同回顾过往“互联网+”医疗领域所取得的成果。腾讯移动互联网事业群副总裁陈广域以《共融生态、智连健康》为题,发表了专题演讲。动脉网对此进行了全程报道。


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腾讯移动互联网事业群副总裁陈广域


微信,不仅仅是一个信息发布的平台


挂号问诊已经成为主流医院的标配,很多医院在线挂号的占比已经达到了50%。

 

自从宁夏互联网医院开放之后,在短短半年时间里,十几家互联网医院在宁夏相继成立。未来,这将成为一个新的蓝海。


政策也好,市场也好,都共同依赖于未来底层技术的进步。马总(马化腾)曾说,腾讯有能力去面向更多的领域,归根结底是因为技术的进步。有了云、大数据、网络安全、在线支付。

 

目前,大量不会使用移动支付的人群,已经成为移动支付的熟练用户。

 

超过3.8万的医疗机构拥有自己的微信公众号,超过1.1亿的用户在搜索和使用这些公众号。80%的医疗公众号,开通了腾讯的在线服务。其中,60%的服务号,提供在线就诊以及挂号服务。


现阶段,有超过2000家医院已经开通了微信的支付的工具。其中一些医院的移动支付的占比已经高达60%。部分医院,整个支付流水一半以上,已经通过第三方支付来完成。

 

另外,在微信上,有189个城市,可以实现城市挂号的功能。有1500家医院,已经在微信城市服务里实现线上挂号。


微信,不仅仅是一个信息发布的平台。


腾讯在医疗领域的三大能力


第一,用户服务能力。包括在线挂号的能力,在线问诊的能力,医保支付的能力。甚至包括基于微信的电子处方流转。医保支付方面,不仅仅是自费部分,还包括新农合异地就医。未来,腾讯还会覆盖商业保险,做成一键支付、混合支付的模式,让用户在微信上实现一键操作,把所有不同支付的结构类型,在一次的操作中,全部完成。

 

第二,除了用户服务之外,腾讯还提供一些医院内部管理能力提升的服务,如医疗云和大数据。

 

在过去,医院的数据日积月累,积攒了很多用户的信息和数据。但那些数据存在服务器里,长年无法使用。不论是数据的格式,存储的方式,都是千差万别,医院缺乏一套通用的工具,来应对这些复杂、多纬度的数据。

 

对此,腾讯提供了一套既有存储,同时具备数据处理能力的工具。同时,基于信息安全,腾讯还提供了隔离功能。基于医院内部管理的办公平台,具备通信和办公,底层整合影像识别、辅助决策AI等能力。

 

微信的公众号,小程序、城市服务,包括手机QQ和腾讯浏览器的城市服务,都是面向用户的能力。

 

微信的用户数已经超过8亿,手机QQ和QQ浏览器,同样也是亿级用户平台。在这样的平台上,腾讯具备了更精准的用户触达能力,更完善的用户画像能力。这导致腾讯在面向医疗这样的特殊领域时,让精准个性化服务成为可能。

 

以北大深圳医院扫码付为例,在深圳,腾讯已经在很多医院实现了微信医保支付,但扫码付虽然看似是一个小创新,把二维码做在打印的处方上,但这让不关注微信公众号的用户,直接用扫码的方式实现支付,门槛更低。而且让很多不会使用公众号,或者没有关注公众号的用户,也同样具备了这样的能力。

 

再比如柳州市工人医院,腾讯第一个开出微信电子处方的医院。

 

未来,腾讯希望把用户画像和医院的信息,做一些合理的共享和互通,把电子处方、药品流转、在线问诊等功能,释放给更多的医疗机构。帮助医院更好的使用数据,提升患者的服务、医院的管理、疾病的分析。


第三,人工智能。腾讯的人工智能AI,不仅仅获得过围棋人工智能的世界冠军。同时,还在尝试海量图片和信息处理的实践。

 

做人工智能也好、做VR也好,最关键的就是数据。当你具备足够的数据处理能力,才能训练出一个智能的机器人。大数据,是人工智能的先决条件,腾讯恰恰具备了足够的数据量,而且数据的纬度也非常的丰富。


对此,腾讯与中山肿瘤南山医院合作,在广东汕头地区进行了食道癌早期筛查系统的试点。


汕头地区下面的某些乡镇、县城,是全国最高发的食道癌区域。腾讯通过人工智能图片处理,帮助需要做大量前期筛查,而又不具备足够医疗能力的医院,提升效率,降低人工投入。


未来,腾讯还将和卓建、医联两家公司合作,开发面向未来的复诊系统。为基层医生,提供一些常见病的复诊工具


在医疗行业,腾讯是一家零配件生产商


腾讯重视生态共赢,在医疗领域,腾讯同样是一家开放的企业。在每一个方向,腾讯都会开放接口,给到合作伙伴,利用这些能力,去服务更多的医疗机构,更多的患者。


正如马总所说,腾讯定位在底层,希望提供很多基础的零配件和连接能力,来支持各行各业的传统行业。


在互联网+医疗领域,腾讯同样是一家零件公司,是一家配件公司,是一家输出能力,输出工具的公司我们只会专注做好自己力所能及的事,如云技术、大数据、人工智能。做好工具,做好底层能力。



注:文中出现的采访数据,均由受访者提供并确认。

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  • 写得很好!希望再接再厉!