腾讯亲谈小程序，在医疗领域将有更多应用场景

动脉网（微信：vcbeat）消息。4月20日，腾讯主办2017中国”互联网+”数字经济峰会，并专门设立医疗分论坛，医疗产业各参与方齐聚一堂，热议新技术背景下医疗行业的走向。整个医疗分论坛聚焦于医疗领域，以“共融生态，智连健康”为主题，共同回顾过往“互联网+”医疗领域所取得的成果。

作为主办方，腾讯在会上也重点强调了基于微信平台为医疗行业提供的服务，包括公众号、支付系统、小程序等，并表示，未来腾讯将探索微信在医疗领域的更多应用场景。

动脉网整理了演讲嘉宾——微信开放基础部顾海君的发言，供业内人士参考。

顾海君：我来自微信开放平台基础部，我主要负责的领域就是微信在各个行业的拓展，主要是在公共服务领域。医疗是我们这里面最重要的方向，这次汇报主要内容两个方面：

第一，微信最近开放能力小程序，它具备有哪些新的变化。

第二，这些能力在移动医疗，在医疗生态里面到底可以去做哪一些事情，以及我们在平台上看到的进展。

昨天4月19号是微信朋友圈发布5周年，公众平台是在朋友圈之后，是在8月份的时候发布，所以公众平台也快5年了，在这个过程当中，我们做了很多事情，公众平台刚开始出来的时候，它其实就是很简单的架构，在那边可以让用户去发消息，我们用户可以收到这个消息，是这样的一个平台，后来我们发现，其实它是非常好的服务平台。

其实医疗这个生态在微信上起步很早，公众平台发布之后，可能两三个月，就有一家医院在上面开了公众号，提供了简单的挂号服务，那是武汉的一家医院，之后的话，全流程医院是在粤北人民医院，他就把就诊的全流程搬到微信上，之后微信支付开通之后，我们佛山的一家医院就把微信支付的能力接通进去了，可以挂号和诊结支付。

在此之后，小程序上线以后，我们看到已经有近10家医院在这个里面，把它的全流程，以及在就医过程当中，可以场景化的这些能力用小程序去承载。可以看到，医疗这个生态在公众平台上非常活跃。当然还有很多移动医疗的公司，像腾爱这样的第三方工具，也是帮助了我们医疗的各个角色在里面发挥了作用。

首先，小程序是基于微信的，Web类的，可以媲美原生APP的这样一套行业解决方案。

其次我想说的是，小程序开发不难，甚至小程序开发比先前我们做H5页面还要简单，而且那边的工程师做这边小程序开发，是完全没有难度的，因为这里面的两种语言架构非常相似，媲美原生的APP。

小程序跟公众号打通之后，其实公众号本身的消息通道也可以使用起来的。可以挂在公众号的菜单里面，因为小程序本身的场景来自于它自己线下发现，同时原来它的公众号有那么多的关注用户，其实这些都是可以无缝的转化成自己的小程序用户。

我们马上就要做的一件事情，公众号可以挂小程序，小程序可以挂到公众号里面，但是这里面会涉及到主体的问题，今天我们就会发一个新能力，这个主体不需要那么强耦合，我们都可以挂进去，因为涉及到我们医院做了这个事情，我们的互联网医院可能是另外一个牌子主体申请的，中间原来本来挂不上，现在完全可以挂在一起的。

刚才讲了很多在医疗生态里面的东西，我这边再补充几个数字。第一个数字，就是服务号。早先订阅号、服务号两套体系，服务号更多承载服务，这里面（医疗相关 服务号）的比例超过了39%，是在所有的行业里面排在前面的，说明我们医疗行业已经把很多的服务注入进来了。

同时它带来的效果，关注用户，所谓粉丝的月度活跃是16.5%，这个数字也是很高的一个数字，是高于其他行业的。

再补充一个数字，除了4万多医疗机构之外，其实我们在上面还看到了14万的账户，这个账户提供的医药服务的。这里面覆盖的粉丝量是2.5亿，这是我们整个行业非常高的数字。所以这个都是我们现在做医疗服务可以使用到的一些资源。

下面就是讲我们在微信平台上面，现在做的这样一些事情。在这两年，我们逐渐把这个流程，从进来，刚才已经讲了从预约挂号60%，甚至支付35%都是用了微信支付，都在这上面了。但是他在出门的时候，还是有一点点卡。

用户可能要打印发票，回去要报销。那这个里面呢，有一些医院做得很好，但是大部分的医院，这条队伍可能跟买单结算的队伍是在一起的，所以还避免不了最后还要排一次队的情况。

但是简单做一点，我可以做一个自动发票打印机，或者是做一个窗口都可以，我可以把这个作为一定的环节。如果做得更好的话，甚至可以跟商保结合在一起，这个能够提升理赔的效率，甚至都不用去拿发票都可以。这里面我们都是未来会尝试的一些点。

那不得不提我们在2016年在医疗行业做得最重要的一件事情，就是医保支付。在这个里面的话，我们是通过了三方在一起的方式，来把整套的体系去打通。那我相信通过这样的能力，底层的这些能力，这些能力能够给行业带来正向的影响。这个也是微信为数不多在一个领域走得那么深的，当然也是有赖于全公司在这方面高度的投入。我希望这样的一些能力，将来能够更快开放给我们整个医疗行业，让更多的机构能够使用到。

在医疗行业还有一些小点，我们做的一些创新，就是诊疗卡。这个卡的事情，在有一些医院还存在。那这些的话，在线下使用的时候，如果我们把它线上化了，就能够很顺利。所以左边是我们公众账号的体系，右边是诊疗卡，中间通过小数据去承载，所以这个几方都是通的。我们用户依赖于他的习惯，他习惯从公众号进来，或者习惯从诊疗卡进来，这个路径在哪里，是由用户选择。最后的服务是沉淀在小程序上，或者是公众号的服务上。

这边还想讲一下当下最火的一个概念，就是互联网医院。那互联网医院，小程序在里面能做一些什么事情？除了刚才其他能力之外，其实这里面又在给小程序孕育一个新的能力，叫双向视频的能力。

这个能力是在一个测试阶段，是一个非常早期的测试阶段。那我们想做的能力，一端是小程序端，给患者用的。

另外一端可能是PC端，大家知道PC端有微信的Web版，那Web版是可以变成一个API直接插入到我们现在所谓医生站的软件里面的，网页服务里面的。如果一旦这样插进去的话，那患者通过小程序，医生端是通过网页服务，就能够建立起很好的远程问诊的服务。

其实小程序在医疗这个领域，尤其是在医院的场景下，我们跑下来感觉到它的空间还是很大的。这里面我们有一个强烈的感受是什么？其实小程序在其他行业是一样的，一旦一个人在一个地方时间越久，它的服务是越多的。所以在这些地方的话，我们会发现越来越多的服务可以去连接和承载。

比如说在医院里面，像住院这里面，因为在住院的时候，不是一天两天，可能是三天，有的甚至几周一个月。那这个里面呢，比如说押金的补缴、住院提醒，甚至是住院时候的点餐等等，有一堆的服务都是可以去连接和承载的。

而且也不和我们现在的his系统等等，这种主的信息系统，非常复杂的信息系统有强连接的。我们可以快速的迭代和开发，把它整合在一起。我们也是看到很多医院也在往这个方面去发展，提高患者在住院时候的满意度，所以我觉得这块也是我们未来可以去拓展和延展的方向。

那以上就是我想分享的一些内容，我希望小程序会在未来这段时间不断去快速的迭代和更新它的能力，在未来移动医疗的过程中，能够实现给到大家更多的帮助。