腾爱医生退出历史，进不了医院的产品难有呼吸权？

2016年3月，腾爱医生携张强医生集团、冬雷脑科医生集团等9大医生集团杀入医疗行业。一时间，腾爱医生成为改善医患关系的代名词。而就在昨天，腾爱医生在一则官微信息中，结束了自己短暂的“职业生涯”。

一些腾爱医生的合作伙伴和使用者，纷纷在朋友圈发声，缅怀这款曾经集万千宠爱于一身的腾讯产品。

转自怡禾健康创始人兼总经理裴洪岗的微信朋友圈

究竟是何原因，让腾讯忍痛割爱，选择终结它的历史使命？

“腾讯一直说专注做连接，希望连接人与人、人与物以及人与服务。我们越来越发现，除了实现人与人的连接，如果大量的“物”与“服务”不能全面数字化升级，那么“人与物、人与服务的连接”就难以迭代。要让个人用户获得更好的产品与服务，我们必须让互联网与各行各业深度融合，把数字创新下沉到生产制造的核心地带，将数字化推进到供应链的每一个环节。没有产业互联网支撑的消费互联网，只会是一个空中楼阁。”

这是马化腾在2018年10月，公开信中的内容。

在这份公开信中，医疗，被纳入到了云与智慧产业事业群（CSIG）之中。包括腾讯云、智慧零售、安全产品、腾讯地图、优图等核心产品线、以及医疗、教育、交通、LBS等行业解决方案，整体上看，更加to B，面向产业。

而腾爱医生的定位，似乎与CSIG有些格格不入……回顾下腾爱医生不到3年的短暂历史，这种与生俱来的基因，决定了它最终的宿命。

时间拨回到2016年，那时，腾爱医生的定位是帮助医生建立品牌，可以看做是一个完全to C 的产品，这点在功能上特别明显：

2016年7月和10月，腾爱医生先后发布智能医疗搜索和历史文章搜索功能。这两项功能，通过语义分析和智能匹配，为用户推送与问题关键词匹配的文章内容，从而帮助医生更高效地管理微信公众号。显然，其受众仍旧是医生和患者。

2016年12月，腾爱医生1.9.0版本上线，开启公众号付费咨询尝试。

2017年3月，卓正医疗集团正式与腾讯腾爱医生展开合作，这是腾爱医生第一次，也是唯一一次，尝试与医疗服务机构合作。

2017年4月，在腾讯主办的2017中国”互联网+”数字经济峰会上，腾爱医疗副总经理王少君的演讲，最后一次，让腾爱医生成为话题的焦点。会上的官方公布数字显示，腾爱医生在当时已接触医生团队超过2000个，累计服务患者超过300万。但唯一没提的是，医疗机构的数字。

点开腾爱医生的官方网站，你还能在产品介绍中，找到官方的定义：

腾爱医生是给医生、医生团队和医疗机构用的产品，需要授权绑定微信公众号一起使用。患者无需下载App，直接用自己的微信就可在微信公众号看科普文章、留言咨询，医生和团队使用腾爱医生App来管理微信公众号和患者，通过微信公众号+腾爱医生App来为患者提供医疗服务。

然而，纵观腾爱医生的这几年，似乎从来也没有真正与医院搭上线。医生品牌与医院之间，或许本身就是矛与盾一般的对立面。官方的定义，现在看上去更像是一种尴尬与无奈。

在公告中，腾讯绅士般地将手中的火炬传递给了杏仁医生。杏仁医生也默契地配合声明：在关停腾爱医生服务后，杏仁医生平台将无缝继续为医生集团和机构提供全面支持。自然，这免不了让人们谈起企鹅医生与杏仁医生合并一事。

但无论如何，腾爱医生仍是企鹅的一次伟大试错。只是医疗行业，似乎越来越印证了一个道理——企业再有钱，也难以从根本上解决问题……