OM Surgical Solutions收购医疗营销服务提供商Docs Dial，改善医院客户服务

动脉网（微信号：vcbeat）获悉，近日，知名医疗设备分销商OM Surgical Solutions宣布收购医疗营销服务提供商Docs Dial，后者的产品Docs Dial平台能够帮助医生通过线上平台与患者沟通。

OM Surgical Solutions的目标是扩大其医生工具资源的组合，包括医生拨号视频、网络研讨会和线上图书馆等。这些数据库存储于Docs Dial的线上平台，该平台允许医生为其特定的实践活动和协议定制内容。

OM Surgical Solutions总裁Shomit James表示：“有数据显示，96%的病人抱怨的是客户服务，甚至不是临床护理。想想看，这是一个令人震惊的事实，仿佛人们不会质疑医生，却质疑自己在医生办公室中受到的待遇。”

为此，Docs Dial开发了一个定制的网络研讨会和视频生成器，专为医疗专业人员设计。医护人员可以在线制作患者教育的相关内容，并在手术前后分发给患者查阅学习。

Docs Dial医生工具的设计目的是为了简洁明了地在护理过程中向患者普及医疗程序，同时，该医生工具也被认为有助于改善医患关系。

Shomit James声称：“有了Docs Dial医生拨号工具，我们可以帮助医生与患者进行全面细致的线上实时沟通。”

Docs Dial LLC的联合创始人Justin Petersen对Docs Dial医生工具的应用效果表示肯定，他表示：“OM Surgical Solutions有经验、也有勇气把这些服务带给整个西海岸以及其他地区的医生。这个平台的独特之处在于，我们发现了如何同时为多位医生定制吸引人的内容，而不是用传统的内容生成方式开发针对患者的个性化教程。Docs Dial的医生工具有望为更大的医疗设备公司创造机会，有助于用更低的成本制作更有益的、针对患者的医疗程序科普内容。”

OM Surgical Solutions是位于美国西海岸的专业医疗设备分销商，专注于骨科和神经脊柱、脊柱肿瘤学和神经肿瘤学技术。同时，OM Surgical Solutions还与斯坦福、加州大学戴维斯分校（UC Davis）、加州大学旧金山分校（UCSF）、Valley Medical、City of Hope、亚利桑那州斯科茨代尔（Scottsdale）的梅奥诊所等一流医院保持有商业技术合作。

Docs Dial LLC是一家线上医疗营销服务提供商，专门为医院及相关医护人员提供在线网络研讨平台、手术程序科普视频等端到端服务。

（编译：宁晨）