做行业“探路者”，石医生致力打造中国领先的外科随访管理平台

以推动外科疾病随访为使命的石医生最近好事不断。一方面是企业正式取得了互联网医院牌照，在服务体系上继续加码；另一方面是企业平台完成了升级，最新版本刚刚上线，整体服务迈入了新的台阶。

好事总是多磨。外科随访管理赛道究竟是怎样的？石医生又为何选择在这一创新型领域进行发力？其成功模式是否已经走通？针对这些疑问，动脉网对石医生创始团队进行了专访，希望以此为基点，铺开行业“探路者”的底层发展逻辑。

泌尿外科常见疾病主要包括泌尿结石、男性疾病以及泌尿系统肿瘤。其中泌尿结石住院患者在泌尿外科中高居首位。治疗上，微创或无创治疗技术已经相当成熟，但其高复发率仍然让医生和患者倍感头疼。

根据最新数据统计，我国泌尿系结石5到10年的复发率超过80%。另外，前列腺癌发病率也逐年递增，目前已经高居男性肿瘤第六位，同时前列腺癌存活时间长，目前中国累计存活前列腺癌患者约120万。这部分患者有强烈需求建立术后医患沟通联系，被关注被关心。

因此，加强泌尿外科患者术后干预，与患者建立长期随访机制，对延缓疾病进程、提高生活质量至关重要，在这个充满着想象力和富有使命感的风口起来之前，石医生早已站在了风里。

与绝大多数创新型企业一样，石医生的诞生缘起于创始团队对于泌尿外科领域的热爱以及深耕。

创始人兼总经理董泽秋

创始人董泽秋总经理从事泌尿外科药品销售工作多年，对于泌尿外科领域有清晰而深入的认知，深谙医疗行业的运营逻辑。

在他看来，外科疾病随访缺失的主要原因在于外科医生任务异常繁重，很难抽身将精力和时间投入到患者的术后管理，即便是医生“有心有力”，但也面临缺乏患者数据管理网络和线上联络平台作为支撑，院内诊疗和院外管理难以有效链接。

这是挑战同样也是机遇。随着“互联网+医疗”体系发展的不断成熟，原有的限制壁垒被一一打破，新型服务模式开始映射到各个医疗板块，沿着这条路径，有着重度需求的泌尿外科迎来了全新的改变，而在这场变革中，石医生无疑是走在最前面的“冲锋者”。

石医生是一家以推动外科疾病随访为使命，基于互联网信息化技术手段，构建垂直领域线上线上服务闭环的创新型互联网医疗公司。石医生结合临床医生知识和经验积累，根据医院、医护人员、患者等不同角色需求，打造建设“石医生外科智能随访系统”、“石医生互联网医院”、“石医生APP”以及公众号及小程序等产品和平台，为外科医生和患者提供疾病随访、线上复诊、全程用药管理、医患沟通、健康宣教、健康监测及数据应用等服务。

具体而言，石医生是如何进行业务布局的呢？

一是利用数字化平台推动随访管理向患者倾斜。“石医生”是国内第一款泌尿外科随访管理平台，主要工作就是协助医生管理数据库，协助医生有效展开患者教育和病情随访工作，有效提高患者管理效率。

除此之外，为增强医生基于平台的粘性，石医生为医护人员配备了随访助理，可以协助医生对患者术后开展病情跟踪随访、患者教育等服务，在提高服务效率的同时，也进一步提高了医疗服务质量。

石医生技术总监李廉告诉动脉网，“区别于其他互联网医疗平台，石医生在打造线上服务体系的同时，也注重与线下服务的重度链接，为更好地支撑服务落地，石医生专门为医生配备了运营专员，旨在协作医生进行服务，增强医生的主动性”。

二是围绕患者需求打造全方位闭环服务。石医生泌尿外科互联网医院服务种类齐全，主要包括在线问诊、随访服务、处方流转、预约服务四大服务板块，可为患者提供高价值、高可及性的泌尿外科疾病随访复诊整体解决方案。据了解，石医生目前已在全国签约600名泌尿外科专科医生，其中上海就多达360名，基本已覆盖上海所有重点医院。

石医生技术总监李廉谈道，“随访其实是有一个特殊性，在医院里并不是需要每一位医生都去随访，一个泌尿外科只需要两三个医生即可展开有效随访，我们签约医生数量虽然不算多，但覆盖到的体量已经非常庞大。另外，区别于线下的‘一对一’，线上医疗服务是可以同时进行的，再加上智能随访管理系统，其服务的效率非常之高，这也在一定程度上扩大了医生的服务覆盖范围”。

三是“石医生专科药房”为药企定制精准化推广服务。石医生汇聚了医患用户的行为信息、互动信息等多种医患数据，并通过算法建立了医患用户画像，在帮助药企完成处方药数字化推广的同时，也为患者购药带来了切切实实的便利。截止目前，石医生已签约多家制药企业，主要包括南京同仁堂药业、山东罗欣药业、武汉维奥制药、香港李氏大药厂等，优选全球最新最有效的医药产品，旨在为患者提供最佳治疗方案。

整体而言，石医生充分贴合医生、患者和企业多方需求，通过系统化的运行模式和高效化的数据平台为随访服务不断加持。

虽然仅在泌尿结石领域试运营三年，但石医生在泌尿外科随访服务这个创新型赛道表现十分抢眼。一方面是在注册用户数量上，根据最新数据显示，石医生目前注册用户数已正式突破3万大关，同比增长167%。

另一方面是在营收上，2020年石医生实际营收为430万元，同比增长53.6%。未来从泌尿结石扩展至整个泌尿外科，业务将高速增长。

这些成绩的取得并非偶然，而是依赖于石医生一直以来通过努力而逐渐形成的企业“护城河”。李廉表示，石医生发展至今已经形成了三大优势：一是团队核心成员对于行业的深度认知。石医生创业团队由医疗领域专家人才组成，对科技和医疗行业都有着深刻的思考和独特的见解，其在服务模式创新、企业运营管理上的经验，将为企业发展提供源源不断的推动力。

二是医患粘性强，拥有高价值的专科全程随访数据库。不同于陌生问诊机制，石医生平台基于手术期间建立的“性命相托”的信任关系，实施医院、医生“官方授权”医患沟通和随访管理，医患粘性极高。

三是深度链接“医患药”，构建垂直领域线上线下服务闭环。石医生从泌尿外科随访切入，立足专科领域内的医疗和药品服务，通过数据化平台深度链接“医患药”，为患者、医生以及药企建立了完善的服务体系。

对于未来，石医生也有着自己的思考维度。一是从短期目标出发，将主要专注于拓宽业务范围，通过模式复制在北京、山东和四川等重要区域进行广泛业务布局；二是以长期战略为基点，通过“打磨自身”不断增强企业服务能力，使业务边界向更广的范围拓宽，在泌尿外科的基础上外对于随访有着强烈需求的外科其他疾病领域进军，全力打造外科领域的服务生态链。

目标已明确，但能否真正兑现还需在多个环节进行强化和补充。李廉告诉动脉网，“对于石医生来说，当前最需要的是专科人才的不断涌入，这对于石医生不断向外拓展具有重要意义。其次资本力量的注入同样是企业现阶段的重度需求，一方面是能更好的支持企业各业务板块的快速推进，另一方面也可以与投资机构形成协同合作，共同推动企业不断向前发展。”

通过近三年的沉浮和打磨，石医生已在泌尿外科随访管理领域探索出了一条成功的服务模式，为患者、医生以及企业都带来了极大的便利。但这并非是终点，对于未来，石医生在随访领域还有更多的可能性，将通过“模式复制”将业务触角向更多有重度需求的医疗领域延伸，从而打造外科领域的服务生态，让随访成为医疗服务体系的常态。