编者按：在2014年12月19日，紫色医疗医生工作站新版的发布会上，北京协和医院皮肤科主治医师张涛医生就个人使用移动医疗的经验、如何树立个人品牌，对移动医疗的畅想等与同仁们做了分享。紫色医疗对张涛医生的演讲内容做了详细的整理，经紫色医疗和张涛医生本人授权，动脉网对本文做了转载，意在传递对体制内勇于走进互联网医疗浪潮的医生的最大敬意。同时也对紫色医疗的卢杰先生及张涛医生表示感谢。
移动医疗迎面而来：胆战心惊的上路 走出一条属于自己的移动医疗路
在几年前，移动医疗刚出现的时候，医生们开始接触时都有些胆战心惊，一是枪打出头鸟，第一个吃螃蟹的人要付出相应得代价，二是容被人误解不务正业，三是周围人异样的眼光。当然现在这种类似的舆论依然存在。无论怎样，让时间证明一切。记得当时有公司想和我们科室合作，也给出很好的条件，但由于种种原因，合作没有成型，尽管如此我孤零零的一个人还是上线了，我想去试一下。（张大夫真是审时度势、高瞻远瞩啊）
患者赤裸的评价：正视or忽视
上线之后，首先面对的就是患者赤裸裸的评价，这种评价系统现在仍然存在。当看到一星或者不好的评价时，我们真的很冤枉的，从我们专业的角度讲，有些病需要规避风险，需要做必须的检查，但发送的文字没语音语调，很容易有歧义，不像面对面交流。如果患者用另外一种语调，另一个角度去理解这些话，理所当然会给你差评。有时候，我会根据评论的建议反思一下，是不是说话太快，是不是想的角度不对，或者触碰到患者痛处或者隐私呢，进而去调整。所以，这需要我们用一个平和的心态来面对这种不好的舆论。有的大夫问我看没看评价，我说开始看后来就不看，因为有些评论看了会很生气，但我觉得评论是躲避不过去，只有迎头而上，做我自己，做好本职工作，把我该做的尽量做好。
移动医疗带来可观的社会、经济效应
最近一两年移动医疗发展很快，如紫色医疗等医疗APP的上线，随着移动医疗人性化设计的完善，给医生带来的社会效应、经济效应愈发凸显出来。很多医生通过移动医疗可以获得很可观的经济收入。
切入点 好工具 快速建立个人品牌
随着多点执业逐渐被国家认可，政策逐渐放松，如何通过移动APP构建个人品牌变得十分重要。现在，我们是大医院的大夫，患者很多，但患者往往“认庙不认神”，如果多点执业放开了，你该如何积累自己的患者群，建立自己的品牌？例如我们协和医院，很多医生因为利用好如公众号、微博等互联网工具出名了，得到医院的肯定，成功建立了个人品牌并创业。
找准自己的切入点
像我自己的话主要是从常见病、慢性病入手，帮助患者解决基本的疾病，然后通过特殊疾病突出个人特色。大家可以根据自己医院情况和个人特色找到适合自己的切入点。从门诊来讲，想从患者方面得到好评，就要多为患者着想，有时哪怕是从他的角度批评一句也会得到感谢。前些天，有一个老师讲如何从医，讲的就是从“仁”治病，作为一个大夫，不论多么高的社会地位，或者多高的学历、职位，一定要保持从“仁”治病的良好心态，才能走的更远、更平坦。
利用好移动医疗工具
移动医疗出现前，我利用微博微信来打造个人品牌。把患者答疑跟微博联系起来，增加微博转发量。用微信建立一个患者群，群发一些共性的问题，针对一些热点事件发布个人的一些评论，同时把医生的辛苦让患者知道。这种方式有一些好处，可以发布自己个人的一些苦与乐，让患者直观的了解医生，但是这种方式确实很麻烦、很费时间，需要一个团队来支持你。
现在像紫色医疗这样的医疗APP出现后，我会把积累的患者都转移到APP上，这样可补充日常工作中的不足，让医疗工作更加完善，在随诊过程中指导患者，教会患者聪明的看病，不是只拿药就回去，明白什么情况去看医生，什么时候自己微调。利用好移动APP，还必须让患者中从得到实惠，如果不能解决实际问题，他也会很快将这个APP删掉。
畅想美好的未来移动医疗
我觉得未来移动医疗发展分为两块，一块是诊前医疗，通过常规电话咨询，可让患者了解就诊程序及途径，减少患者时间、金钱和人力，还可以普及知识。随着移动互联网的发展，远程会诊很快从云端回到人间。
目前我个人在移动APP中主要做诊后医疗，我手机里有六七个移动医疗APP，但用的最多的就是紫色医疗，为什么呢？因为这个团队很用心，紫色医疗可以把你的意见建议在最短时间内落到实处，真正关注医生提出的每个意见，把医生的话当回事去处理，不像某网站可能两个月才有反馈。紫色医生工作站一方面可以对患者进行随访，指导患者用药，另一方面对于自己来讲也是积累，积累更多临床资料。同时，诊后医疗帮助减少医患之间的矛盾。
移动医疗在未来很可能会有更多移动医疗设备、药品销售、尤其是医学护肤品和医疗保险的介入。另外，如果将自己的个人品牌建立，还可以带来医生、患者、开发公司、药企四方受益。
我口号是“做个小大夫，做个好大夫，永远做一个受患者欢迎的好大夫”。最后，希望紫色医疗逐渐壮大，为我们提供更好更完善的软件。
作者简介：张涛，北京协和医院皮肤科主治医师，2000年毕业于北京大学医学部临床医学。超人气医生，敢于尝试新事物，走在移动医疗的前沿。
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