2016年reMED重构医疗生态高峰论坛上，就医160创始人兼首席执行官，互联网医疗中国会发起人罗宁政做了“就医160 '医疗互联网+'生态系统”的主题演讲，动脉网整理了其中的精华内容。

就医160为患者提供预约挂号、导医咨询、互联网支付、在线候诊、检查报告单推送、院外随访、分级诊疗、医患社区、健康管理等服务。那么，作为中国首家互联网医疗创业企业，一路走来，罗宁政又有什么样的心得与感悟？

挂号是患者就医主要痛点之一

就医160挂号覆盖9000家医院，日服务人次超过100万，去年年收入2000万元，预计今年收入超过1个亿。挂号是患者就医痛点之一，但难以从互联网角度完全解决。为了解决挂号问题，就医160从以下几个方面入手：第一，不断优化基于医院的关联产品；第二，不断把业务从单纯挂号，延伸到支付、疾病预防、诊后康复，产品线也从早期的医院端、患者端延伸到医生端。

在医疗服务体系里，互联网企业一般是建立一个平台，把患者和医院关系，或者甚至患者和医生关系建立起来。医患之间有很大的需求去互动、沟通，例如很多医生需要知道明天可能有哪些患者找他看病，很多有职业精神的医生需要提前了解患者信息，患者希望让医生了解到自身大致的病情，等等。很多患者去医院就诊，诊后患者需要跟医生互动、交流。就医160更多偏于诊后，因为这些患者本身是某个医生的患者，他离开医院可能更需要得到这个医生关怀、照料。就医160想要帮助医生管理好自己门诊病人，打造一款能帮医生服务病人的工具。

要解决医疗服务的问题，移动医疗能做的事情，需要从三端入手，医院端需要资源分配，比如号源分配，医生端需要做建立医生和患者的联系，而患者断则是整个服务体系特别重要的环节。就医160围绕医院到患者、到医生来构建移动医疗体系服务平台。

从2015年7月份至今，就医160院内支付在广东、海南、江西、湖南全国范围内服务超过100家医院，平台累计支付笔数超过60万，累积金额超过1个亿。

移动医疗主要包括以下几个领域：第一种类型，联系医生和患者建立医患沟通平台；第二种类型，专注医院端，帮助不同医院构建平台。没有平台很难进行更高效的资源分配。

罗宁政认为，移动医疗从根本上来讲，用互联网方式，让医疗效率、医疗资源得到更好的利用，把有效的医疗资源、医生资源、服务资源整合是最关键的问题。

吸引医生不能单纯靠补贴

就医160又是如何利用自身优势来构建运营体系，重构医患关系的？对此，罗宁政从以下几个方面展开了论述：

第一，最重要的是医疗效果。患者生病的时候最关心能不能把病看好，而不是哪个医院距离最近就去哪家医院，把病看好是第一个因素。其次，是多长时间能看好病，也就是如何在最短时间解决自身的健康问题，然后才是成本以及位置。政府推行分级诊疗，希望患者就近看病，患病时到最近的医院，从最基层医院开始，但并没有考虑到最近的医院一定能有效解决患者需求。推进分级诊疗包含用户教育和习惯养成，很多小病在社区医院解决能够降低医疗成本。作为一个互联网企业，就医160正在花很大的精力做后台工作，做疾病和医生关联的知识库。

第二，就医160希望通过互联网的方式，让更多人参与进来推动分诊工作。政府倡导在医院和社区之间做双向转诊，希望慢病患者由上往下转，或者大病治疗由社区往大医院转，但是实际上会遇到很大的挑战。很多基层医生缺乏分诊能力，更好的方式是发动更多专科医生参与进来，让这些专科医生用就医160APP，在APP中联系患者，让患者通过手机APP把检查报告单传到互联网上，给医生确定这样患者是不是他想收的患者。医生做分级诊疗工作诉求是存在的，北京很多医院需要收留专科患者，例如北京301医院有很多科室想收留精准或者罕见的病人，这个时候可以让医生参与到分诊体系里来。

第三，就医160能够配合政府提升医疗服务水平。就医160有专业的团队来做数据对接、IT服务，能够按照政府需求构建医院到社区的转诊体系。分级诊疗之所以复杂，最主要是在于医院和医生利益分配的问题，这不是单凭互联网企业就能够解决的，但是互联网企业可以推动医疗服务体系建设。在就医160服务体系里边，首先以医院为切入点，借助服务医院的能力，帮助医院及基层医疗机构，向社区构建及配置资源、互联网服务产品和工具，服务这些医院之后，就医160会在平台上聚集很多的患者，最后再建立起这些患者和医生之间的连接，连接包括帮助医生做挂号管理、诊后服务，从而构建医院、医生、患者的服务体系。

很多医生手上有大量的APP，大部分APP过一段时间可能都会删掉。吸引医生不是单纯靠补贴，或者是强大的产品功能，最有效的吸引医生的方式在于构建良好的运营体系。要想让医生参与到体系里来，关键在于医生在这个平台能做什么，平台能否给医生带去需要的患者，能否激活患者和医生互动，构建高效的医患运营体系。医生不是圈起来的、也不是补贴出来的，需要做运营体系来激活他们，激活他们参与到这个体系中来，从而真正优化资源的配置。