专注医疗信息化17年,联众智慧都做了哪些事?

作者:郝雪阳 2016-07-16 08:00

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二十世纪末,国内医疗行业信息化整体严重缺失,其落后与贫瘠程度就好比抗战胜利前的旧中国。然而缺失与匮乏往往具有两面性,一方面国内市场上还没有成熟的医疗信息化整体解决方案提供商,而另一方,医疗机构对信息化又有很迫切的需求。


基于这样的现实背景,1999年,澳门回归祖国那一年,杭州西子湖畔,一群心怀梦想的青年人,决定攻坚克难,为我国医疗机构打造一款一流的信息化整体解决方案,从而提升医院的管理水平。于是,联众智慧的前身联众科技就此诞生了。


历经17年的发展与壮大,企业从联众科技更名为联众智慧,业务覆盖到了杭州市、嘉兴市、湖州市、义乌市等六大城市的所有大型医疗机构。同时,联众智慧还与杭州市、温州市、义乌市、昆山市的卫计委区卫平台建立了长期合作关系。目前,联众智慧服务半径已东至上海, 西至新疆, 北至黑龙江、吉林、辽宁和内蒙古, 南至贵州、四川、重庆,横跨了大半个中国。


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联众智慧科技股份有限公司总裁苗弢


1打造完美的整体解决方案,是联众智慧做的第一件事


“联善玉成、润业惠众”,是苗弢带领团队一直坚持的联众智慧企业发展之道。团结、吸纳、整合一切优质的资源,将联众智慧的整体解决方案打造的完美如玉;树立业界标杆、建设应用典范,春风化雨般滋润智慧医疗行业,便民惠民造福百姓。


譬如通过投资矽岛科技引入台湾先进的临床信息系统、投资上海好智打造专业移动护理系统、投资天津奥胜吸收医疗供应链管理理念、投资微医物联网整合输液智能化解决方案,为用户呈现完美的整体解决方案。著名的“杭州就医模式”,便是通过联众智慧整体解决方案实现的,目前已惠及过亿群众。


2解决医疗信息化的三大问题,是联众智慧做的第二件事


在中国国情之下,要发展医疗信息化有三个亟待解决的问题。立足于这三大难题,联众智慧与阿里巴巴等公司展开了多方合作,并通过技术研发的方式,攻克了重重难关,并一举成为了浙江省最大、业内领先的医疗信息化提供商。


难题一:随着内部IT资源的扩大,医院原有架构难以支撑,且成本也随之拉高,无力自建内部机房。


为了解决这个问题,联众智慧与阿里云”达成了战略合作伙伴关系,立足于自身强大的软硬系统集成能力。一方面通过为医院搭建“私有云”的方式将医院有限的IT资源利用最大化;另一方面通过租用外部“云平台”的方式(如“阿里云”),从而解决了相关医院内部IT资源不足的问题。


难题二:随着设备和数据的增多,医院的运维能力已捉襟见肘。


对此,联众智慧通过“运维托管”的方式,将信息科的部分运维工作外包给专业信息化厂商来完成。据动脉网了解,联众智慧是国内最早提供运维托管服务的厂商,至今已为多家三甲医院提供运维托管服务,并著有《医院IT运维托管学-标杆研究》。


难题三:由于医院内部经常存在供应商服务的多个系统,信息和数据基本无法顺利沟通的情况。


针对此问题,联众智慧通过部署“集成平台”,来消除院内信息孤岛。据悉,联众系统集成平台执行HL7的国际标准,通过平台可以实现不同系统直接信息共享和交互。杭州市第一人民医院集团通过联众智慧集成平台实现信息实现共享,通过国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度等级测评(四级乙等)。


3服务区域卫生,是联众智慧做的第三件事


在医疗信息化产品相对成熟之后,苗弢毅然决定更进一步,将业务从医院内部延伸到区域卫生领域。针对不同的应用场景和服务对象,联众智慧逐渐完善并形成了两大解决方案体系。


智慧医院解决方案的目标客户为二级及以上的医疗机构,该方案为目标客户提供内部业务流程和管理运营相关的一系列软件产品及配套服务。


而智慧区域卫生解决方案的目标客户为省、市、县的卫生行政主管部门及下属的基层医疗机构,该方案为目标客户提供基于国家卫计委要求的区域卫生管理类软件、基层医疗机构的业务流程软件及配套服务。


4构建生态产业链,是联众智慧做的第四件事


对联众智慧来说,2B业务是企业服务的基础。但苗弢很清楚,针对B端的产品的最终目的是为了更好地服务C端。因此,在发展企业端用户的基础上,联众智慧又推出了一系列如医田园、点点就医、就医云等产品,继续往C端进行业务延伸。


智慧医院领域方面,联众智慧利用2B端的优势为医护人员开发了“医田园”,通过这款产品医护人员可以不受局域网的限制,通过互联网就可以获取病人信息和医院内部信息, 随时随地开展工作。目前已拥有32000多的用户,这个数字还在不断增长。


智慧区域卫生领域方面,联众智慧利用建设区域人口健康信息平台的优势,连接所有的医疗服务机构实现数据共享,开发了针对医生的APP和针对居民的APP,基于平台数据为他们提供服务,同时维护医生和居民两个主要的数据入口。


患者就医方面,联众智慧开发了一款“点点就医”,来为患者提供最具实效性的服务。由于“点点就医”无缝对接医院系统,不但可以实现预约挂号、在线咨询、查询报告等第三方APP能提供的所有服务,而且可以实现就医全流程的无纸化,患者可以获得最及时的就诊信息、费用明细、住院清单、用药提醒等服务。


在苗弢看来,医田园和点点就医分别是智慧医院移动端的两个入口,医田园为医护人员服务,点点就医为患者服务,两种均是将B端资源和C端应用无缝对接,确保了信息交换的实时性和完整性。而就医云是专门为医生多点执业开发的,为多点执业的医生提供必要的信息化SAAS服务,包括HIS、EMR等,也是基于联众智慧传统业务的优势积累。


此外,为了保障用户的安全性,联众智慧还获得了国家商用密码局颁发的商业密码的生产许可证和销售许可证,采取多种安全保障措施,以此来保护病人的信息隐私。


苗弢告诉动脉网:“医生和患者是医疗服务的两个终端,现阶段主要在医院这个医疗机构载体进行服务和被服务,未来可能会改变或者多元化,因此我们希望通过我们现在服务医疗机构积累的经验和资源,为医生和患者提供他们需要的C端产品,守住这两大终端,联众智慧将形成从B端到C端的完整生态产业链,进而从容的应对行业剧变。”


5拥有成熟的商业模式,是联众智慧做的第五件事


十多年深耕一个行业,不仅让联众智慧打造了成熟的商业产品,同时还梳理了一套成熟的商业模式。2B业务的软硬件及服务,是联众智慧最传统也是最主要的收益来源。在核心业务上,联众智慧总结出三点经验:


①注重建立行业标杆应用案例,通过业内口碑吸引潜在客户慕名;

②通过充分的售前沟通获得用户认可,公司不主动参与行业内恶意竞争,这基本确保了每一个项目的合同质量;

③通过严格的项目节点控制,将项目周期最大限度的优化,确保项目整体收益。


此外,联众智慧还注重医疗业务的生态化布局,以此来拓展企业的利润增长点:


①引入台湾护理体系,涵盖咨询、培训、实操、流程优化及体系规范认证,通过更多细分化、专业化的产品来扩充自身的产业链;

②打造互联网医院生态链,实现院前、院中、院后的闭环管理,形成医疗健康大数据应用;

③面向省(市)卫计委,建设云医疗监管平台,包括预约挂号平台、疾病控制平台、医疗费用分析平台和大数据分析等;

④健康卡运营:打造便民惠民医疗服务生态环境,探索建立持续化运营模式。目前在南昌市面向530万人口试点,并逐步向周边城市推广。


最近几年,联众智慧的收入规模和利润一直保持稳定增长,除了成熟的商业模式,还有以下几个重要的原因:


①医疗信息化行业市场规模持续增长,尤其是软件和服务增长速度不减;

②越加成熟的产品和优质的服务让更多的客户选择联众智慧的产品;

③联众智慧一贯保持较高的研发投入,和快速地产品迭代周期,让产品迅速转化为订单;

④近年来联众智慧在浙江省外市场布局成果显现,新增了四川、陕西、内蒙、新疆、江西等省域市场;


6专注,是苗弢和联众智慧一直秉承的发展之道


在谈到联众智慧为何会获得如今的市场地位时,苗弢并不对其感到意外,他认为,正是由于联众智慧在医疗信息化行业长达17年的专注和积累,才让企业获得了众多医疗服务机构,以乃至省、市、县三级医疗卫生部门的认可。


2015年11月,联众智慧成功挂牌新三板,在获得更加广阔的融资渠道之后,企业又迎来了新的发展高峰。俗话说,凡事就怕“认真”二字,苗弢与联众智慧十几年磨一剑,要想不成功,倒也成了一件难事。

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