每一天，都有数以百万计的人们在照料着家中患病的亲人。在我国，术后长期在家疗养的患者，或患上慢性病但又不能长期住院，而是选择在家治疗的病人数量并不在少数；同样需要长期照料的是家中的老人，据一项从2008年到2015年对养老问题的长期调研，97%的老年人倾向于在家养老，而随着人口老龄化问题的逐渐凸显，老年人在家护理的市场缺口也就愈大。

在美国，有这样一家叫Seniorlink的公司想要帮助解决家庭护理的问题，与家庭中护理病人或老人的无名英雄并肩作战，持续地帮助他们提供照顾和支持。Seniorlink公司于10月11日获得了医疗健康领域专业投资者 NewSpring Health Capital的750万美元投资。

Seniorlink成立于2000年，总部在波士顿。创始人是E. Byron Hensley Jr.，他也是公司的董事长。当年他办Seniorlink公司的时候，他有两个目的：一个是为老年人提供在家接受护理的选择；另一个就是为那些需要照顾家中老人的人提供支持。

这个商业模型其实是源于Hensley早在1983年创办，用来帮助家庭问题少年和发育性残疾病人的MENTOR网络。在Hensley看到自己的祖父因为进入养老院而失去人身自由后，他产生了这样一个信念：每个人都有权选择有尊严地老去，包括选择在自己家还是在养老院养老。这也是他把MENTOR网络的模式转化为Seniorlink公司的动力。

Thomas Riley是公司的CEO，他主要负责Seniorlink的技术设计方面。他还是布朗学校（为美国居民和康复机构提供信息和咨询）的董事会成员和临时主席，也是Care Advantage（高费用病案管理服务商）的CEO和CFO导师。

创始人E. Byron Hensley Jr.（左）和CEO Thomas Riley（右）

从2000年成立开始，这家公司已经为家庭护理人员提供了超过15年的支持。2005年Seniorlink推出了“护理者之家”的特殊在家护理模式，让经验丰富的护理团队在照顾病人的每一步中都对家庭护理人员进行指导。公司背后的护士、社会工作者和行为健康专家，与掌握着患者一手信息的家庭护工们通过电话、电子信息的方式来保持紧密联系，两者配合起来形成了一个较为完整的特殊“医疗组”。

“护理者之家（Caregiver Homes）”——承诺帮助家庭护理人员

正是由于这一创举，“护理者之家”成为首个获得国家质量保证委员会 (NCQA)病案管理领域最高资格认可的家庭、社区组织，已持续3年获得认证，并在今年8月申请了NCQA的CM-LTSS（案例管理长期服务和支持），它也将是唯一一个同时获得这两项认证的组织。至今，它已经服务了成千上万来自康涅狄格州、印第安纳州、路易斯安那州、马萨诸塞州、俄亥俄州以及罗德岛的家庭护理者和患者。

“护理者之家”的网站平台有许多亮点——首先，主页上有一个“看看护理者之家是否适合你”的选项，提问包括“谁需要接受护理（自己/家人）”、“住在哪个州”、“有否联邦医疗补助”、“护理者是否与患者住在一起”、“与护理者的关系”，“患者在穿衣、行走、洗澡等日常活动中是否需要帮助”来测试你能否满足护理者之家的帮护条件。第二，平台分为了“护理人”和“专家”两大板块。护理人的页面引导他们如何与Seniorlink的医疗专家团队联系，帮助病人量身定制护理计划；在专家的页面上，医生可以填写自己、病人和护理人的信息，将需要家庭护理指导帮助的病人推荐给“护理者之家”。

帮助家庭护理节省开支、提升效果

截止2015年的数据得出，Seniorlink的“护理者之家”平均为每个患者家庭节省了大约一半的熟练护工费用；在“护理者之家”指导下护理的病人比那些由熟练护工照顾的病人更加幸运，在家养病的时间更长，需要去医院的情况有所减少；与由熟练护工照顾相比，减少了3.5倍的发病几率。

护理者、受护理者皆好评

在2015年10月至2016年1月，公司对1401位家庭护理者和1087位消费者进行了调查研究：94.3%的被护理者和94.8%的护理者表示，对项目给予的关照支持表示满意；84.6%的被护理者和83.2%的护理者说，“护理者之家”极大地改善了他们的生活；85.5%的被护理者说，“护理者之家”提供的服务远远好过医护小时工的服务；96.6%的护理者说，他们会向其他人推荐“护理者之家”。

而今天，他们想在移动医疗领域做出更全方位的尝试。Seniorlink正在建造功能更强大的护理培训、协作系统——Vela，含有网页版平台、移动版Vela APP，而最新的这笔750万美元的融资就会投入此中。

Vela——指引人们顺利驶过医护海洋

Vela，在拉丁文中是“船帆”的意思，寓意指引护理者们顺利驶过复杂而难以掌控的医护海洋。与之前的“护理者之家”类似，Vela同样也是要给予护理者们以专家的力量，但赶上医疗行业的技术化新浪潮，Seniorlink公司得以把这种力量放到一个更大、更全、更方便使用的技术平台上，预期的医疗护理效果将远远超越以前的平台。只要下载了Vela的APP，家庭护理人员就能轻松获取大量医疗资源和信息，并能通过平台来联系护理团队和医护专家。

通过Vela平台，人们能查到病人护理相关知识的文章、视频和广播，了解影响健康的日常因素，联系本地的医疗力量来提供事务处理、病人运送、医疗设备方面的服务支持，查询症状、用药注意事项，还能用Vela有安全保证的信息传输系统来进行医疗护理培训。据称，平台会更“友好”、“健谈”，内容更强大，内容的安全性能更高。

不过目前，Vela平台还在封闭测试中，也期待它的面世能够造福更广泛的患者和家庭护理人群。

虽然之前的“护理者之家”平台已经让Seniorlink与数千患者家庭产生联系，但是他们认为这个数字远远不够。他们的目标是满足数百万计有护理帮助需求的家庭，这也是他们迫不及待地要推出全新的Vela平台的原因。

“我们坚持认为，与家庭护工保持即时紧密联系是我们工作中的重中之重，因为他们是这个医护团队离病人最近的一部分，一举一动都非常关键。我们也期待在护理领域做出更多的创新举措，为这些患者家庭提供持续的医疗支持和资源。”Seniorlink的CEO Tom Riley在一次声明中说。

Seniorlink——我们与护理者并肩作战

“他们这种商业模型与我们的投资主题不谋而合：善用技术的手段来有效地解决问题，降低医疗开支，为病人们提供传统治疗方式以外的另一个选择，”NewSpring的普通合伙人Brian G. Murphy（因最新的投资活动而成为Seniorlink公司的董事会成员）在声明中提到。“Seniorlink革新的医护服务模型和技术手段，能把专业的医护人员和家庭护理人联结起来，让复杂病人的家人在护理的时候不再感到迷茫。”

这次融资后，Seniorlink公司总融资量3250万美元，另外还有2015年7月的2000万美元融资、2011年11月来自Commonwealth Capital Ventures的500万美元投资。

Seniorlink公司3次融资3250万美元