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李天天:理解行业级需求,构建丁香通未来

动脉网 2018-01-10 15:44

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从 2000 年创立至今,丁香园网站已历 18载春秋。18年间,丁香园从网易免费建站空间中的一个小站,成长为深度连接医疗领域的互联网医疗平台,并与合作伙伴共同见证了中国医疗生态体系的发展与变迁。与此同时,丁香通作为丁香园产品阵列中最具电商属性的产品,也将迎来十年华诞。如何围绕丁香园的战略发展方向构建丁香通的未来,也许创始人李天天能给出他的思考和分析。 


「整体化解决方案」带来更多价值


了解丁香园发展历程的人可能大都清楚,丁香园创立伊始是一个专门讨论文献检索的网站。随着创业的步伐逐渐深入,丁香园日渐成为中国医疗行业进行学术交流的最大平台,这时,公司也有了更多的思考和规划。李天天认为,一个企业或行业想要走向成功,很重要一点是要明确和定位关键性的发展战略。经过深入的思考,最终沉淀出围绕「医生-患者」这一对双子星,来构建丁香园的核心战略。

 

按照常人的理解,医生与患者无非是看病与求医,但深入洞察二者的需求,远远不止于此。以医生为例,从进入医学院读书,到硕士博士阶段的深造,再到进入医院真正开始接触患者,最终在职业上不断攀升,成为一名医疗专家。这一路走来,是一个非常艰辛的过程,而且在不同的阶段,存在着学习、科研、求职、晋升、树立品牌等林林总总的需求。

 

李天天表示,就丁香园而言,致力于为医生提供整体化的解决方案,这样才能更好地帮助到医生,从而推动他们为患者提供更好的医疗服务。例如丁香通提供的服务,能在很大程度上满足医生在科研方面的需求。在中国医疗行业的评价体系中,科研工作的好坏,高水平研究论文的多寡对于医生的职称晋级有着重要的影响。

 

对于患者,同样是如此。无论是头疼脑热,抑或需要长期治疗的慢性病,在发病、治疗、管理以及痊愈的过程中,很多患者的需求是一个连续而且不断发生变化的过程,有必要与医护人员持续保持互动。这也是丁香园在患者端设计出ICE(即Information-Communication-Engagement)战略的主要原因。

 

李天天强调,在为医生和患者设计服务方案时,丁香园秉承的首要原则是做行业的价值连接者。这意味着丁香园希望能够与行业合作伙伴联合起来,打造并提高基于需求的高质量服务。其次注重「可信赖」,这主要体现在呈现给医生与患者的所有内容与服务都需要有科学证据的支持。数据驱动丁香通成长

 

2018年是丁香园旗下专业的生物医药商业信息平台丁香通上线十周年。作为丁香园最早期的商业化尝试,李天天指出,选择这一方向试水,实际上也是数据驱动的结果。他回忆说,早年在丁香园搜索后台的关键词排行中,科研相关词语占了一半还多。最令他印象深刻的是, 「western blot」和「细胞培养」这两个关键词曾经很长时间一直占据排行榜的前列。数据的支持促使丁香园在2008年5月推出了丁香通平台。

 

李天天介绍说,除了用户需求外,丁香通的推出还有一个外在大背景。即中国进入21世纪以来,研发投入开始迅猛增长,并于2009年成为全球研发投入第二大的国家。科研活动的增加促使科研服务行业得到长足发展。这为擅长于连接科研服务企业与生物医学科研人员的丁香通创造了高速成长的机会。

 

回溯丁香通过往十年的发展,李天天给予了高度评价。

 

其一,丁香通完成了用户的积累与商业模式的探索。在满足用户科研需求方面,丁香通已经提供了很多优质服务。丁香通建立的涵盖4000万条产品数据库,方便了用户询价购买。客户在丁香通网站上开展营销活动也取得了良好的效果和品牌传播。

 

其二,在丁香园的产品矩阵中,丁香通是唯一一个带有强电商属性的平台。十年来,丁香通在电商领域的业务积累、流程优化、人才储备,将为丁香园在面向患者端开展基于电商的服务提供了宝贵的经验。

 

其三,利用丁香园的互联网基因及其对行业客户和用户需求的理解,丁香通不断通过技术和产品创新,努力优化和升级行业需求,为未来的「企业+互联网」进行产业升级和转型打下了坚实的服务基础。

 

向理解行业级需求升级

 

十年一剑,丁香通现已成为国内最优秀最专业的生物医药商业信息平台,服务对象不仅囊括了几乎所有进入中国的生命科学跨国公司,而且另有数千家科研服务企业入驻。李天天表示,在未来,公司层面对丁香通的期待,希望其从深刻理解和服务某一款产品,逐步升级至深刻理解产品背后的企业,以及企业背后的整个大行业,挖掘其中的需求并提供整体化解决方案,协助企业和全行业推进互联网协同的产业升级和转型。

 

事实上,经过多年对行业客户的深入观察,丁香通已经观察到生物医药领域的科研服务公司在推广模式、品牌定位、用户连接以及行业发展等诸多方面均存在很多不足之处。为此,丁香通制定了以「轻工具,重服务」为主旨,以数据驱动为基础,以提供整体化解决方案为诉求的「步步为赢」战略。

 

从服务产品到服务企业,再攀升至服务整个行业,对丁香通而言,则是百尺竿头的一跃。但千里之行,始于足下。李天天认为,丁香通首先应当聚焦在丁香园深耕18年的,也是最熟悉,最擅长的医疗行业来实现这次跨越。医疗行业的产业链条长,服务范围广,用户痛点多,非常需要像丁香通这样的平台发挥资源集合器和价值连接者的作用,通过轻量级的工具平台,结合产业上下游的多家利益相关方,集成多家优势资源,提供优质个性化的服务,就能够为长尾用户创造巨大的价值。在轻工具上下重功夫,在重服务上筑软实力,轻重结合,连接价值,丁香通一定会具有越来越大的行业影响力。



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