利用Uber派单模式保证每个医生收入,椒男探寻如何做靠谱的男科问诊APP

作者:王晓行 2017-01-23 08:00

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国际中医男科学会的调查统计显示:在中国3亿多成年男性中,男性前列腺疾病患者约有1亿5千万,患有性功能障碍的男性有1亿人,至少有5000万育龄男性患有不育症。


其中20-40岁男性中20%患前列腺炎,16%患生殖感染;40岁以上的男性50%患有性功能障碍和前列腺增生。在寻医问药网的数据分析,男科在线问诊率除妇幼外排名第一,预计到2020的时候,中国男性疾病检测消费市场份额将超过4000亿。


目前,男科疾病就诊人数每年以3%的幅度递增。虽然男科患者数量巨大,但是由于线下男科医院忽悠欺诈,线上霸占搜索入口,几乎找不到靠谱有价值的男科信息和平台。全科类移动医疗平台没做好回复质量把控,服务质量参差不齐,回复套话偏多,体验不佳。


在三甲医院男科归于泌尿科,并没有得到应有的重视,还有大部分男性由于隐私和忌医心理,没有主动就诊。椒男就是要做首款没有莆田系的可靠男科问诊APP,探索解决男科尴尬的处境,对此动脉网采访了椒男创始人张洋进行了跟踪报道。

   图片1.png椒男CEO张洋

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一种商业模式的探索


张洋是一名连续创业者,目前团队还有另一款男性健康工具APP--戒客,以引导健康的生活习惯为切入,比如戒烟、戒酒、戒撸等。目前戒客拥有超过200万的用户,社区男性健康UGC超过百万条,深刻地理解男性健康问题和用户心理,之前还策划并发布短视频“撸管大数据报告”,全网播放超1000万次。


医疗合伙人向博,原寻医问药网高级副总裁,中国医药商业协会副会长。有比较丰富的医疗资源,能为后面的检测中心和医院做快速的落地服务。运营合伙人汪婕,医药领域8年工作经验,曾服务于跨国500强医药企业阿斯利康和母婴移动医疗平台妈咪知道。


在商业化探索过程中,戒客也尝试过男装电商、CPS导流、保健品推送等等,但是效果并没有达到预期,之后张洋团队总结认为项目的商业路径越短越好,否则层层转化率下来结果不会那么理想,除非产品能做到顶部流量且保持高活跃率,因为用户基数大,即使转化率不高,也能支撑变现。


所以椒男选择了这种商业路径短的方式,直接切到点上,有什么问题不用在社区求助,直接问靠谱的医生就行了。


另外,戒客拥有这样的大群体精准用户,如果直接投放医疗广告,戒客是可以稳定变现的,但是张洋表示,他不愿意这样做,这样违背他们团队的核心价值,椒男的目的是为了打造一款没有莆田系的可靠男科APP,促进男科市场的规范化。


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以信任切入市场


我们经常在线下看到男科的小广告,百度搜索也经常有这样的推广,这确实是营销的手段,但是会让消费者很难判断信息真假。椒男要成为一家靠谱的男科问诊APP,是如何建立信任的呢?


首先是可信任的医生,椒男平台上都是大型三甲医院拥有5年以上临床经验的医师,并且不盲目扩张,严选有较好患者服务意识的医生。用户还可以中医、西医自由选择提问。


椒男在把控医生质量的同时,也在把控医生回复患者的质量与此同时他们还制定了回复7步骤规范:1、必要的问候语;2、根据描述给出主观经验判断;3、心理疏导和安慰;4、解释背后的原理机制,包括出现症状的原因、还可能出现的症状、恢复指导(生活习惯、饮食、用药指导)。


5、根据患者问题逐条回答,不回避;6、什么情况下去医院,去什么科室做什么必要的检查;7、结束语。小编为了验证这样的体验,特意找了一个问题并下单咨询,得到了以下的回复,对于这样的反馈还是很满意的。


 图片2.png

咨询截图


另外,椒男平台还有可信任的男科小百科,按照部位分类整理,由多名主任医师原创编写,将男科常见的健康问题,病例和检查费用等透明化,结构化,不再神秘,让用户一目了然,不再被忽悠;还有健康管理工具,可以一键添加男性提升方案,同时也可以自由添加更多健康计划,APP会自动提醒监督完成,并生成7天和30天完成统计报告等,让你做更强的男人。


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派单模式保证医生收入


椒男对医生的要求这么高,医生为什么要来他这个平台?主要是经济收入,目前测试阶段,平台每个医生的月收入在5000元左右。椒男的问诊模式类似于Uber一样简单,患者先选择问中医还是问西医,支付58元问诊费用以后,提交问题,椒男将订单派给医生,保证每个医生都有订单,都有收入。


为什么可以用派单模式?张洋解释说:1.男科疾病标准化程度高,复杂程度低,有临床经验的医师几乎能处理全部问题,并且60%的男性问题是心理因素,需要的是心理疏导和解惑。问题严重的患者我们直接建议去医院。2.在第一次服务满意之后,用户可以继续找该医生进行复购。派单在于给每个医生平等的机会。

 

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降低男科虚高消费


张洋介绍,目前椒男的商业模式比较清晰,主要有4个阶段和节点


第一阶段主要是通过靠谱的收费咨询,每单58元,目前重庆地区先上线了20个医生,使每个医生每天达到饱接诊单数,实现稳定的现金流和收入。根据数据调整运营,逐步扩大医生团队。


第二阶段在稳定现金流和病源的情况下,在重庆地区成立椒男检测中心和椒男诊所。统一风格和调性,照样严把质量和靠谱的服务。切入男科检查和治疗环节,用一贯的核心价值,降低男科虚高消费。目前私立男科医院收费高,是因为同质化竞争激烈,推广费用居高不下,导致一个患者的获取成本在几千,所以需要过度治疗赚钱。


第三阶段在重庆地区跑通线上线下收入模型后,复制到全国其他城市,实现规模化盈利。


第四阶段当全国大部分城市都落地之后,品牌效应自然会促使整个男科市场规范化,椒男就是男科行业里的品牌企业。


去年,张洋团队已经获得赛伯乐投资集团数百万的天使轮投资。

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