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两个月扩张7家店,番小茄用SaaS系统将中医小儿推拿进行了规模化打造

李霞 2017-09-18 08:00

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由于儿科就医难、对医生的不信任、对孩子健康的焦虑、对副作用的恐惧等原因,大多数人对小儿推拿都半信半疑,但番小茄却将小儿推拿做的火热,被资本市场看好。2017年6月份,完成了数百万元的Pre-A轮融资,此前,2016年4月,也曾获得个人天使轮投资一百万。


番小茄是一家专注于小儿推拿的儿童健康管理品牌。通过专业调理师的小儿推拿服务,将线下运营与线上儿童健康系统相结合,主要解决0-6岁宝宝体质弱、易患病等问题,让他们在低药环境下健康成长 。


在多年的运营过程中,番小茄通过健康数据管理系统和线上对用户进行针对传播,创业一年便已经牢牢站稳小儿推拿市场,新店开张不到一个月便收回成本,使得番小茄小儿推拿门店由3家扩张到10家、到30家、到100家,成为一件可预计的事儿。


“做连锁就是要打好基础在扩张,我们的样本打好了,开店速度也在提了,年底30家店妥妥的。 ”番小茄创始人任昕昕自信地说。


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在“大拿加”的后台数据发现了小儿推拿市场


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番小茄的创始人任昕昕是两个宝宝的妈妈。在创办番小茄之前,任昕昕创办了传统推拿门店“昕福推拿”和互联网中医推拿SaaS平台“大拿加”,因此有过5年的线下推拿运用经验。另两位创始人杨林苑和吕鑫都有过在投资机构的工作经验。


做小儿推拿的原因来自于此前的创业经历。在经营中医推拿SaaS平台“大拿加”时,她们为北京超过400万家的中小推拿门店提供过线上预约和员工管理SaaS系统。


通过对大拿加的后台数据进行分析,她们发现,十几家合作店铺的小儿推拿项目的复购率特别高,同一个会员每周会去两三次。于是,在经过半年的调研后,2016年4月,任昕昕创办了番小茄。


番小茄目前有46位技师,技师筛选有两个标准:一必须是中医学院毕业,熟悉理论基础;二必须在推拿行业工作3年以上,经过统一培训考核后上岗。


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打造SaaS健康系统助信息透明化


由于小儿推拿行业存在着儿科就医难、对医生信任度低、对孩子健康的焦虑、对副作用的恐惧等云因,大众对此信任度不高。因此,番小茄决定从解决信息透明开始着手。


因为有着此前做健康数据管理SaaS系统的经验,番小茄针对小儿推拿行业建立了一套新的健康数据管理系统。在这套系统里有四个端口:服务调理师、妈妈群体、运营人员以及宝宝数据。各方在这个统一的平台下实现记录、查询、评价、管理等功能。


每当单次调理结束后,用户会自动收到一份当次调理报告,报告内容包括当次调理身体状况、技师的反馈和宝宝日常注意事项。


当调理数次逐渐增多后,番小茄会出具阶段性的体质报告,向妈妈反馈宝宝的体质特点,并给出长期的调理建议,如果宝宝再出现相似的前兆病症,妈妈也可做到及时预防。


通过建立体征量化的方式,不仅能使用户量化推拿后的实际效果,加强客户粘性,还能够帮助平台减少对技师的依赖。


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获客渠道主要是线上传播与口碑相传


以知识传播和健康咨询积累起的85后、90后年轻妈妈是番小茄的会员主要来源群体。


为了吸引妈妈用户的注意,番小茄将与小儿推拿有关的线上图文、短视频和直播作为吸引年轻妈妈群体中的重要手段。


宝宝知道、大白妈妈等垂直社区,以及今日头条、腾讯视频等新媒体平台成为番小茄的主要传播渠道。之后,番小茄再主要通过体验券、团购等形式将累计的线上社群用户转化为到店客户。


另外,番小茄还在微信群里开展微讲座和简单的配穴指导,当家长自行尝试体验到效果后,群里的粉丝将会有很大概率变现转移到线下门店。


据任昕昕透露,番小茄已提供3万多次的健康咨询,单词线上育儿健康直播课程的观看量可达10万余人。


妈妈群体是一个经常交换育儿经验的群体。番小茄每1-2周还会组织1次线下活动,进行知识传播和会员拉新,通过口碑传播,会员转介绍率可达1/4。线下体验用户的办卡转化率为43%,每7个新顾客中就有1个是熟人介绍。


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明年6月底门店规模将达100家


对于门店的快速扩张,番小茄并不担心现金流,也没有回本压力。


据悉,在去年,成立两个多月的番小茄就已经处于盈利状态,营业两周就已达到盈亏平衡。


番小茄的主要收入来源是2000-10000元不等的会员充值,开店当月收入即可与成本持平略超,次月增长更多。目前,番小茄的宝宝会员已近600人,已调理了7000多人次。


任昕昕的小儿推拿项目也被投资人看好。2016年4月,番小茄就已经获得一百万的个人天使轮投资。今年6月,番小茄也已获得了数百万元的pre-A轮融资。


目前番小茄的门店全部为直营店,启动资金来源有两种形式,自出资金、门店合伙人出资金;门店也有两种形式:自有门店和机构合作店中店。


不管是自出资金还是门店合伙人出资,番小茄都坚持拥有全部的股权,番小茄会统一输出人员、系统、装修等一系列管理和服务。门店合伙人享有分红的权利。


在扩张门店时,番小茄不仅统一线下门店装修风格,还利用创办的SaaS系统为连锁门店提供软件基础。


在番小茄任意门店所服务的宝宝调理数据都将被录入到系统,换一家分店或换一个技师也并无大碍。其次,数据化管理还能帮助平台了解每个店铺和技师的正常接单量,出现异常后,能实时地进行干预和管理。这套闭环系统是番小茄未来增加门店,进行统一管理的软件基础。


目前番小茄有40%的用户来自线上,守住了北京据点的番小茄,准备今年年底去到外省市,明年开放加盟,预计到2018年6月有100家的二三线门店。



注:文中出现的采访数据,均由受访者提供并确认。

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