近日，原搜药送CEO夏语加盟德开网上药店，担任德开医药CEO。夏语是中国第一批医药电商行业的创业者，参与过金象网早期的筹备和创立。金象网是国内第二家拿到网上药店运营牌照的公司，于2007年正式上线。2010年，夏语进入百济新特药网（康德乐网上药店的前身）任CEO，3年时间实现业务量增长了3倍。2014年8月，夏语辞去康德乐网上药店CEO职位。



此后，夏语多次更换跑道，但他做医药电商的初心始终未改。

在医药电商从业10年左右，夏语一直想做的事情就是通过线下的连锁药店做一个全国的药事服务平台，聚焦慢病用药领域。通过药事服务的干预解决慢病顾客的看病依从性问题，通过医药电商和地面的结合解决患者的用药经济学问题。这恰与康复之家医疗器械连锁董事长柏煜的想法不谋而合。

康复之家目前在线下拥有100多家直营门店，销售规模已经突破4亿元，是全国最大的家用医疗器械连锁机构。护理床、轮椅及电动轮椅、制氧机、三高品类、代步车等诸多家用医疗器械零售产品销量排名全国第一。其特色服务在于为患者提供全方位的售后服务。今年年初，康复之家收购具有网上售药资质的德开大药房，康复之家由此开始布局医疗器械O2O模式以及医药电商，并计划3年时间在全国建立“千城千店”。夏语加入后，德开将加速“千城千店”落地。

药械一体药房

按照规划，德开未来在每个城市至少有一家“药械一体”的实体门店，2016年的目标是50家直营，在主流城市占据医院周边位置，而未来则在其他地级、县级市采用加盟模式快速复制。前期，德开和康复之家会将现有的部分门店转型为“药械一体”门店。

德开建立“药械一体”门店的逻辑在于，康复之家原有的用户群体与慢病用药群体有很大的重合。相对于医疗器械来说，药品是相对高频的需求。

据夏语介绍，目前德开线上销售中，医疗器械与药品的比例为7：3，未来这一比例将发过来。德开的药品会以慢病为主。在夏语看来，感冒等常见疾病用药用户对于线上的依赖比较少，更多习惯通过传统地面店来购买。而慢病药品需要专业的服务体系。

而且，这个创新业态一是能解决康复之家医疗器械店无法刷卡的政策瓶颈，二是可以跟线上结合。夏语表示，很多用户会通过网站、APP线上询单的方式咨询一些问题，这时候通过对接线下的专业服务，可以安排就近门店送货上门。2016年1月1日开始，药店医保定点资格审批取消，德开此前面临的不能刷医保的问题将得到解决，这将是很大一块潜在的市场增量蛋糕。此外，德开还将借助其做电商的数据、系统优势，尝试DTP模式。

以用户为中心提供解决方案

夏语表示，德开现在在做的事情，是以用户为中心的业态重构。“目前的B2C是以产品为中心，是以商家为中心来做这件事情。”以用户为中心是指从药品的角度出发，提供用户需要的解决方案。

现在患者去医院看病，医生没有足够的时间与用户交流，提供用药指导等服务。现有的传统药店也在提供类似的服务，但其短板在于覆盖面比较窄，无法跨地区，而互联网可以突破地域的限制，配备足够多的执业药师线上提供用药指导。“我们也可以把慢病顾客在有实际就诊需要的推荐给合作的医疗机构。”夏语告诉动脉网。

目前德开的执业药师有20个，明年这一数字计划为100个，最终实现全国的布局需要配备2000个执业药师。

这即是夏语提出的医药电商要提供以用户为中心的解决方案，现在更多是在做诊后用药，未来诊前、诊中、诊后都可以联动去做。

“现在的互联网医疗公司距离用户太远，医药电商是离用户最近的。”夏语表示，德开未来还会对接线下的医疗机构，对接医药企业的大医生资源，也会考虑与互联网医疗的公司合作。