在线医生:帮医生建立本地的粉丝经济

作者:郑琪 2015-10-23 08:25

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告别医生岗位12年后,周炳权创办了服务于中青年医生的O2O医疗平台“在线医生”。相对于年长的主任医师、科室专家,这些中青年的医生往往收入低、名气不高,并且缺乏优质病源。在线医生创办的初衷是帮助中青年医生推广他们自己个人品牌和增加优质病源的产品。

其实,十多年前的周炳权,也是医院的一位神经外科医生。

在做医生的那一年时间里,周炳权发现,一般情况下主任、专家、名医的病人多,经常超负荷工作,这类医生才有机会外出自由执业,而一些中青年医生的处境则很尴尬。因为刚毕业,周炳权很少能够有自己的患者,他管理的16张病床上的患者都是科室主任门诊收的。这就意味着,他每天的工作量很大,但都不计入医生的绩效收入。做医生的那一年,周炳权的工资每个月都不会超过3000元。而他在大学期间自己创业的收入月均过万,这种落差使得他下决心辞去医生的工作。

离开医院后,周炳权转而投身跨国药企,做了一年多的医药销售及管理工作,此后还创立了两家医疗器械公司。当互联网医疗市场快速升温后,周炳权身边有越来越多的朋友纷纷跳到互联网医疗的领域,他也开始有所行动。

找技术合伙人:发了2000多封邮件,见了200多个人

按照惯有的思维,周炳权首先考虑的是盈利。不过他所咨询的做互联网的朋友表示:“不一定非要找到盈利点,只要发挥你的优势,在细分领域里做到第一,这就是赢利的机会。”

周炳权的优势在于,他做过医生,也卖过药品和器械,对医院的运作了如指掌。他所缺的就是找一个做互联网的人做搭档,以实现优势互补。然而,找到这个合适的搭档并不容易。

周炳权找到的第一个团队是通过一个卖软件的朋友介绍的。这个团队希望周炳权能够把产品外包给他们,但是这并不符合周炳权的想法。

后来,周炳权在母校的计算机学院蹲了两周时间,终于找到了另外一个比较靠谱的团队,团队成员刚好是一群刚好读大四的学生。

项目的就这样从学校的食堂起步了。

“由于没有经验,我们这一群伙伴上午讨论方案,下午写代码,晚上可能就会遇到困难,代码就写不下去了。”就这样,跌跌撞撞中,周炳权带领这个团队把DEMO做了出来。

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为了寻求新的突破,周炳权挖空了心思去找技术人才,几乎所有的社交平台都踏遍了。发了2000多封邮件,见了200多个技术人员,终于遇到了公司现在的技术合伙人矫承洋。

矫承洋拥有英国布里斯托大学、英国帝国理工学院双硕士学位,是医疗大数据挖掘、数据库方面的专家。两人第一次结识时,矫承洋正在英国帝国理工学院生物医学研究实验室做研究员,参与医疗大数据和新生儿大脑MRI3D成像系统开发与研究。

周炳权告诉动脉网,“当时我给他打了个越洋电话,我在跟他描绘我的梦想与未来,我们将要对国内医疗的改革等。”不知不觉中,两人聊了近四个小时。出乎周炳权意料的是,矫承洋提出了想要和他一起创业的想法。两人的想法一拍即合,立马分好工作,就这样约定了回国一起创业。

2014年12月份,矫承洋放弃了拿到英国绿卡的机会,带着妻子回到了国内,现在公司担任CIO一职。

从血糖仪到在线医生APP

创业之初,周炳权的团队研发了一款血糖仪,计划从血糖管理重垂直切入互联网医疗,再向平台型产品发展。但是血糖仪产品做出来之后,周炳权发现工厂代工做的产品质量不能达到自己的标准,于是,在2015年3月份,经过一个痛苦的春节假期的煎熬,周炳权团队改变了原有的商业模式,放弃智能硬件,开始研发在线医生这款产品。

“如果只是帮医生个人做推广,很难做到用户规模的社群效应,也成不了以医生为中心的粉丝经济,我们是要帮助医生建立起本地的粉丝经济,建立起周边的用户。”周炳权告诉动脉网,在线医生的平台上,这些中青年医生可以和药店结盟,使得药店的会员和医生的患者共享。需要做诊疗服务的患者可以直接找医生在线下接受诊疗,而需要买药患者则可以直接在药店购药。

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在线医生的用户大多是从线下转到线上的,他们有的是在医院接受诊疗的时候结识了医生,由医生推荐使用。此举一方面方便医生对患者进行诊后管理,甚至诊中管理。另一方面,医生可以对病人进行诊后的运营,周炳权告诉动脉网,“这种运营是可以不断增加医生的用户的,使我们医生的主动性更强。通过运营,医生除了对现有患者病情的跟踪回访外,还可以通过我们的平台为自己做广告,和用户之间可以进行类似于朋友圈的互动。”

在线医生的另一部分用户是线下药店的会员。这些用户经过药店的推荐使用,通过药店的介绍,这些用户可以接触到相应的医生,也为医生增加了病源。

医生有了自己的病源,在加以适当的运营,很容易建立起以医生为中心的本地化粉丝群体,发展粉丝经济。

自今年6月产品正式版本上线,到现在,在线医生平台上的已经有3000多名的活跃医生,这些医生基本上是以副主任和主治医生为主,大多是中青年医生。目前,这些医生的日活跃度接近22%。

在线医生的平台上用户数现已接近10万,医生数量和用户数量相对匹配,基本一个医生匹配300个用户。

今年8月底,在线医生开放了药店版块,为药店提供了广告功能,合作药店可以在平台上发布自己的广告,目前在线医生合作的药店也已经接近1000家。同时,药店可以为自己的会员提供一些优惠措施,来吸引用户。

目前,在线医生的推广主要集中在惠州和广州两地。周炳权表示,“我们做的是O2O模式,药店还没谈妥的地区我们是不会去开发用户的。”

团队目前共29人,其中包括产品部2人、服务端工程师5人、iOS前端工程师2人、安卓前端工程师2人、UI/设计3人、web端工程师2人、人力资源加后勤3人、营销人员10人。

除周炳权和矫承洋外,公司COO梁明德毕业于中山大学,曾在和黄药业任高级区域总监,创立广州利玮微创医疗器械有限公司,任总经理,是贝朗、狼牌等国际知名品牌的华南区总代,在华南区拥有丰富的高端医疗资源。

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