近年中国糖尿病防治形势越来越严峻，超过1.1亿的庞大患病人群和潜在的约4亿糖尿病前期患者，使得糖尿病人的疾病管理正逐渐变成一个社会性课题。糖尿病教育与管理作为糖尿病防治体系的一个重要环节，正在得到越来越广泛的重视，但是也越来越呈现出严重的供需矛盾，虽然经过近十年的发展，中华医学会糖尿病学分会糖尿病教育与管理学组在专业糖尿病教育者培训和糖尿病教育管理单位认证方面持续推动，取得了一定的成果，但是中国糖尿病教育与管理专业化和标准化发展速度远远满足不了巨大的需求。

北京大学第一医院内分泌科郭晓蕙教授引领中国糖尿病教育管理权威专家团队，一直在呼吁加快中国糖尿病教育与管理的跨专业学术发展和社会化进程，并于2017年10月17日在京正式成立中国健康促进与教育协会糖尿病教育与管理分会（以下简称「分会」）。分会成立仪式上郭晓蕙教授特别强调‘’糖尿病是一种生活方式疾病，在分级诊疗落地实践的过程中，糖尿病教育与管理的分级管理和分级服务，应该有医疗机构以外的更多社会机构参与进来，但是需要在糖尿病教育管理单位认证审评体系中，有针对性地进行严格有序的审评和认证，以院内推动院外，以认证评审促进标准化建设。

丁香园作为首家正式向分会递交「院外糖尿病管理与服务的专家评审申请书」的机构，于2017年12月27日在杭州正式迎来分会专家小组的认证考核。

本次来杭考察的专家由分会副主任委员、东南大学医学院副院长，东南大学糖尿病研究所所长孙子林教授带队，专家组成员有北京清华长庚医院护理部副主任沈犁、浙江大学附属第二医院内分泌科主任医师谷卫、东南大学附属中大医院内科护士长鞠昌萍、南京鼓楼医院内分泌科护士长张宁、浙江大学附属第二医院内分泌科护士长何晓雯、浙江大学医学院附属邵逸夫医院糖尿病专科护士袁红娣，以及分会专职秘书高玲玲和评审组工作人员孙海艳、刘晶。

 丁香园联合创始人周树忠向孙子林教授介绍关爱中心

评审专家小组一行人首先来到丁香园关爱中心，对糖尿病管理服务的流程、标准、内容等进行全面的审核与评定。丁香园董事长李天天、联合创始人周树忠、副总裁张伟、副总裁张靖以及关爱中心代表向评审专家小组介绍了关爱中心，并就糖尿病管理服务进行了详细汇报。

成立于2015年的丁香园关爱中心，经过近3年的快速发展，已经建立了一支由专业医护人员、营养师、心理师和健康教育专员组成的专业团队，凭借数据收集与分析、多方资源整合、专业人员服务为糖尿病患者提供个性化健康管理服务。

关爱中心通过智能可穿戴设备手机患者血糖数据，并对数据进行结构化处理和实时分析，指导关爱中心的专业团队为患者提供实时、科学、有效的干预，帮助糖尿病患者建立健康的生活方式，延缓并发症的发生。

具体来说，丁香园关爱中心的糖尿病患者健康管理服务展示了以下特点：

 智能设备精确：医疗级准度智能血糖仪，符合ISO15197：2013和GB/T最新标准，内嵌sim芯片，数据可以自动记录和传输；

 团队服务专业：专业护士（三级医院五年临床护理经验），专业医生（三级医院五年临床工作经验），二级营养师（平均从业十年经验）；

 干预方式多样：短信、电话、微信内容推送、微信答疑、面对面随访；

 管理效果显著：经过管理后的血糖异常比例下降；

 患者满意度提升：患者满意度比例为97.6%。

平台运行一年多以来，已经为1.32万余名糖尿病患者提供了服务，经过管理后的血糖异常比例有所下降。

丁香园关爱中心以数据收集与分析、线上线下结合追踪患者、多种干预手段结合等特色，给评审专家小组留下了深刻的印象，孙子林教授在评审现场指出关爱中心对糖尿病患者的管理，有不少创新之处，很多探索值得借鉴。

在糖尿病患者管理服务上，丁香园还联合多方资源，合力为患者提供更为全面且完善的服务。丁香园、腾讯、众安保险三方合作，腾讯提供智能血糖仪，追踪患者血糖监测行为，第一时间了解患者血糖监测依从性；丁香园提供专业关爱服务，第一时间进行关爱干预，帮助患者科学控糖；众安保险提供康复激励保险服务和糖尿病并发症保险支持，对患者血糖管理行为给予即时反馈和正向激励。

丁香园、礼来、腾讯合作打造无缝联结的综合管理新模式，将高质量的药品、开拓性技术和定制化服务整合在一起，减轻疾病负担。统计统计显示：患者通过优行关爱微信平台与关爱中心团队互动5万次，患者血糖检测共计35万次，血糖稳定者比例增加了15%～20%，延缓并发症发病时间，带来的是整个医疗成本的极大节约。

 丁香园董事长李天天介绍丁香园的医生和患者服务

「医疗的本质是为人创造更好的生活，因为医疗行业是涉及到人的生命健康的行业。」丁香园董事长李天天对专家表示，「丁香园成立17年来，积累了大量医生和医疗服务资源及数据。随着我们战略方向向近几年向大众及患者端的转变，我们发现包括糖尿病患者在内的大众患者的‘求知’需求非常迫切，服务的缺失异常严重。因此关爱中心致力为患者提供专业的关爱服务。」

现场专家小组对丁香园关爱中心进行了工作场所的考察，经过资料审阅、现场考核、闭门评审等环节，依据糖尿病管理单位认证的六大标准和评分细则，结合院外糖尿病管理与服务机构的实际情况，对丁香园关爱中心的表现提出肯定的同时， 也提出了教育管理团队专业认证尚未完善、随访管理体系中用户追踪管理的持续性与有效性以及可评估性等书面的改进意见，并同意丁香园正式进入2018年糖尿病教育管理（建设）单位的复评流程。

预计2018年丁香园关爱中心有望经过糖尿病教育管理（建设）单位的复评流程后，成为国内首家经过认证的院外糖尿病管理服务机构。据悉，院外糖尿病管理服务机构的审评认证是分会基于糖尿病教育管理单位认证评审体系开拓的分支领域，主要目的是支持标准化的院外管理机构科学有序的发展，以期使得糖尿病人和家属可以获得更好的管理和服务，此次丁香园接受预评审的过程将为糖尿病教育管理服务的社会化和标准化起到重要的促进作用。