Everseat:从此,不用“候”也能“诊”!

作者:吕筱祎 2016-08-04 08:00

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之前,动脉网(微信:vcbeat)发布了一篇名为《盘点:10家可能改变未来医疗的互联网创业公司》 的文章,受到广泛关注。为了让大家能更深入了解这10家数字医疗创业公司,我们再度进行信息挖掘,逐一介绍。


想必许多读者都曾有过这样的就诊体验:经过多方搜集资料,千挑万选出中意的医院和医师,接下来开始艰难的预约过程。由于医师时间表安排紧张,预约往往要等到到数周甚至数月之后。那么只好等,好不容易等到那一天,来到医院又是漫长的等待。有时因故错过预约时间,虽然可以再重新安排,但是就诊周期会被严重拖长,如此一来,患者体验和就诊满意度会因此而大打折扣。此外,由于增加了工作流程,医疗机构的收益也会受到影响。可见传统的预约方式并不能满足现代人的需求。


在这种背景下,Everseat的出现对于那些久受预约效率低下之困扰的医患双方来说都是一大福音。这家医疗领域初创公司总部位于巴尔的摩,主打产品是名为Everseat的APP。这款移动应用的设计初衷在于转变传统的医患预约方式,帮助医疗机构、医护从业人员以及就诊患者更加有效地管理预约时间,以此来提升医疗服务效率和体验。


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Everseat官方网站


成立背景


被问到公司的成立背景时,Andy Tarsy,Everseat高级副总裁表示:“在当今这个时代,人们生活所需的各种服务几乎都可以通过智能手机获得。然而在医疗领域,预约就诊的操作方式却仍和几十年前一样:打电话到医生办公室预约,然后排队等号。不管时间表安排得多紧凑,医师和其他医疗服务提供者也是会有时间间隙的,这可能是由临时取消等不可控因素造成的。如果有哪位预约过的患者没能按时就诊,那么各方都要承担损失。这种传统的预约方式会有损医疗机构的收益,同时使很多真正需要帮助的患者无法及时获得帮助。也许附近十几二十英里内就有许多待诊患者,一旦有就诊机会,他们一定不会错过的。一些机构的调研结果一度表明,陈旧传统的预约方式是患者体验差、评价低的罪魁祸首之一。于是我们就想,也许我们可以做点什么,为医院、医师和患者创造真正的价值。”


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Everseat总裁Jeff Peres


“初创”&“医疗”双重身份


医疗领域的特殊之处在于,它的管控程度和复杂程度都要高出其他领域。因此,业界普遍认为,医疗领域的革新难度大,并且发生的速度也会比其他领域都要慢。


对于医疗科技领域的初创企业来说,想要快速健康发展,利用好“互操作性(Interopearbility)”这个重要马达是十分必要的。Everseat虽然是一家小规模公司,但是他们所提供的产品和服务能够满足任何医院、从业团体和社区卫生中心的需求,因为他们的系统是基于云技术的,可以整合几乎所有的从业管理系统。


也许有人会问:医疗领域不同技术平台间的互操作是如何帮助初创公司发展有效合作伙伴、增添价值并解决问题的?关于这个课题,好多篇文章都给出了很好的解释,有兴趣的读者可以通过相关阅读作进一步的了解。总而言之,互操作对于医疗领域的初创公司来说是必然要掌握的一个重要课题。


医疗领域正在涌现巨大的独创性。现如今,一切都在向数字化与云端科技靠拢,Everseat也在做此方面的努力。预约系统自古以来就是以医护工作者为中心的,但是在Everseat等一系列先驱者和倡导者的努力下,加之越来越大的外界压力,患者的需求也开始得到重视。在这样一种变革过程中,我们有理由相信,那些认清形势、拥抱新科技的医疗机构和医护从业者会从多方获利,其中包括更大的经济收益、更好地完成人口卫生目标以及提升患者满意度和就诊治疗效果。


公司文化


截至2015年11月,Everseat共有20名员工。作为一家初创公司,Everseat的每一位成员都十分注重创业精神。虽然员工当中有一些业界权威专家,但所有人都很清楚:在任何时候,都需要集合每一位员工的智慧和努力才能解决问题、创造价值。虽然公司规模不大,员工数也不多,但Everseat的员工个个精干。在他们的共同努力下,公司成功地与许多医疗研究中心、大型多学科团体及私人诊所建立了合作。


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Everseat团队


Everseat APP


Everseat的创始团队注意到了就诊预约方面的供需对接问题,于是想到了一种基于智能手机和网页的解决方案。Everseat移动应用倚赖云技术,有助于提高医护工作者和患者之间的预约效率。有兴趣的患者可以通过这个免费的移动应用查看各家医院和医疗机构的开放预约时间,按需选择,并即时完成线上预约。此外,该移动应用还设置了添加标签和导航定位的功能,使用者可以给自己心仪的医疗机构和医师添加标签,也可以帮助自己的子女、配偶、父母或宠物完成预约。用户还可以在app中标记最喜欢的服务提供者并开启“Need it”设置选项,这样一来,一旦他们喜欢的服务提供者有了开放预约,他们便会收到提醒。


Everseat所提供的预约信息丰富透明,操作简便,从很大程度上提升了医患之间的沟通效率,加强了医师和患者的联系。


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Everseat移动应用界面


我们从App Store摘取了两条评论,读者可从中大致了解使用者的一些反馈:


“太棒了!虽然我知道许多服务必须预约,但我老是没时间打电话,这样就导致每次我打电话过去,想要的服务都已经被别人约掉了,我不得不等上几周甚至几个月才能见到医生。现在终于不用啦!只要有开放预约时间,医生就会打电话通知我,如果恰好有需求,我就可以直接确认预约,不用再等待排号或医生的时间表空隙。墙裂推荐!”


“Everseat是我的牙医推荐的。由于工作需要,我经常出差,在没时间进行电话预约的情况下,everseat就是唯一可以帮助我完成预约的工具。要是早点知道这个宝贝就好啦!”


作为一款移动应用,Everseat正在革新传统的预约方式,使供需对接更加方便高效。


合作


在一次接受采访的过程中,Andy表示:“我们正在着力解决的问题关系到许多人,一旦做好,它会施加巨大的能量和影响力,能从很大程度上提升医患满意度。虽然Everseat的知名度还不够高,也许仍有许多人从未听说过,但是这并不是什么大问题。通过与众多医疗系统、电子健康记录平台公司和患者团体建立合作,我们会一步一步树立起自己的品牌。”


截至目前,Everseat主要与以下五家公司建立了正式合作:


1. 科利耳(Cochlear)

2015年1月,全球领先的助听器研发生产商科利耳与Everseat签订了数年的合作协议,此举表明,科利耳的临床合作伙伴将开始使用Everseat提供的移动预约平台来简化工作流程。


对于此次合作,Everseat总裁Jeff Peres表示:“我们很开心可以与科利耳及其临床合作伙伴建立合作关系,一道为简化患者预约过程而努力。”


2. Athenahealth

2015年10月,Everseat宣布与athenahealth正式建立合作。作为全球领先的健康护理服务提供商,athenahealth为医疗团体和健康系统提供基于云技术的服务和移动应用软件。此次合作预示着涵盖了超过67,000家医疗护理供应商的athenahealth网络将与everseat的平台相连,为患者提供方便的预约途径和即时提醒。


3. Allscripts

2016年2月,Everseat宣布与Allscripts建立合作。Allscripts是全球领先的EHR解决方案供应商,建立合作之后,其用户可以借助Everseat平台发布开放预约的信息,有需要的患者可以通过Everseat移动应用进行查找和预约,Allscripts可以借此满足医疗机构、医师和患者的每日需求。


4. 4PatientCare

2016年4月,Everseat宣布与4PatientCare进行合作。4PatientCare是一家致力于简化医疗程序的“患者参与”(patient engagement)解决方案供应商。4patientcare的用户可以借助Everseat平台发布开放预约的信息,有需要的患者可以通过Everseat移动应用进行查找和预约。4Patientcare是第一家在自己的操作面板上设置了“候诊名单”按键的的互联网公司,医护从业人员只需按一下,就可以实现提醒候诊名单上的患者前来就诊的功能。


5. Lyft

2016年4月,Everseat宣布与美国公司Lyft,一家增长迅速的出行分享平台公司,建立合作。如此一来,患者在体验方便快捷的预约服务的同时,也可以享受到同样方便快捷且靠谱的叫车服务。对于一些患者来说,选择适当的交通工具赶赴预约就诊地可能是一个很伤脑筋的问题。Everseat与Lyft的这项合作可以帮助这部分患者按时赴诊,减少因意外情况而取消预约的情况的发生。患者通过Everseat完成预约之后,便可以在线查看Lyft或Lyft plus所提供的从患者所在地到预约就诊地的交通方案及出行费用,患者可在线叫车并查看预计到达时间。


Jeff Peres表示:“与Lyft的合作将为我们带来不可估量的价值。我们致力于搭建一个功能强大的医疗预约平台。’获取路径’是一道高难度课题。Everseat将与领先的科技公司一道,为推动医疗领域效率的提升而不懈努力。”


融资


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Everseat在2014年2月获得80万美元的天使投资,并于2015年4月获得228万美元的风险投资。截至目前,融资总额达到300多万美元。


总体来看,Everseat拥有良好的发展前景,因为患者需要一种可以匹配快节奏的21世纪的医疗体验。Andy表示:“我们的出现就是为了满足人们的这项需求。有一些我们合作过的的医师伙伴曾说过,在关键时刻,Everseat提供的即时获取开放预约服务可以拯救性命。但愿我们能做到不辱使命。”

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