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这家由军医创办的医生集团,聚集百位军医,定位非营利,他们准备怎么做?

罗美 2018-01-18 08:00

在广东诞生了这样一家医生集团:它由一群军队院校毕业的医生发起创办,所以用“军医”的谐音“均一”作为品牌,寓意是“公平、一致、一视同仁”,并以“帮人们少生病,让生命更美好”作为使命。


那么均一医生集团提供哪些服务?商业模式又是什么?与其他医生集团相比,他们的优势是什么?


均一医生集团诞生的始末


汪永友是均一医生集团的CEO,虽然不是医生出身,但对健康领域情有独钟,十几年前就开始关注健康产业;“我认为健康和教育,是和人的幸福的最有关系的。”当时他还参加了北京大学举办的中国第一期的健康管理师培训,随后还差点去了爱康公司。


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均一医生集团的CEO汪永友


创办均一医生集团之前,他在2015年9月先参与创建了另一家名叫“百医顺”的公司,2016年4月正式开始运营,积累了一些志同道合的医生资源,业务模式上也形成了自己的特点,最终决定成立均一医生集团。


在创办过程中,汪永友遇到最难的问题是均一医生集团的发展方向和定位。


在发展方向的问题上,均一医生团队一直在讨论,是医疗服务为主还是健康服务为主?有的医生认为健康服务不是刚需,做起来吃力不讨好;有的医生认为医生集团就应该主做医疗,医生一般也以治好疾病为荣。


最终还是回到初心与使命上,大家达成共识,认为虽然人们生病了希望得到的是好的治疗以尽快康复,但人的本质是希望拥有健康,享受生命,国家战略也提倡健康中国。而解决健康问题,一定不能只在医疗上下功夫。


在定位方面,“我们虽然没有注册为非营利机构,但明确规定「均一医生集团股东不得分红」。”早期很多股东对此不理解、不支持,但汪永友坚持认为医疗是一个很特殊的行业,需要有非营利的决心才能避免走上“以病谋财”的歪路。幸运的是,股东们都非常有胸怀和仁心,最终同意了这个规则。


覆盖全科室+两大特色服务


截至2017年12月,均一医生集团的合作医生达到175位,副主任及以上职称的医生超过一半,其中90%是广东省内三甲医院,覆盖了全科室;运营团队有16个人,主要负责用户日常服务。整合这些优质医生资源,均一医生集团推出两大特色服务:“看病之后再问问”和“医学健身”。


据汪永友介绍,“看病之后再问问”是一项诊后咨询服务。“医院就诊时间有限,导致看病之后不放心、不清楚”;我们通过网络整合优秀医生的时间,提供中立、专业、细致的咨询;这个服务可以看做对现有医疗服务的一个补充,把因为时间不足导致的沟通不足、关心不够弥补上。


它与市场上的“轻问诊”最大的不同是“看病之后再问问”只针对去过医院、有基本检查信息的用户;这里充分考虑了诊疗的特殊性,单纯靠用户的口述,在线是无法做准确判断的。


而“医学健身”是他们在健康方向的一个重点项目。运动对健康有巨大帮助,在慢病康复上也有明确的效果;但这些年中国人的运动热情持续提升的同时,很多人参与运动的预期目标没有达到,身体反而出现或大或小的损伤;不少人甚至开始认为“运动不利于健康”,从而放弃运动。连白岩松都觉得“因为自己热爱运动,所以浑身是伤”;均一的医学健身就是要解决这个问题。


汪永友认为,上述问题的出现,和运动健康领域已有的服务逐利性太强、专业性不足有很大关系。很多健身房只关心卖卡,从来不关心用户是否正确的健身;有些教练,简单的培训就上岗,只能很机械的指导用户训练;更有甚者,在运动服务中搞产品促销,重点放在了推销装备和营养品上。极少有机构投入资源去研究运动科学。


针对这个情况,汪永友组建了一个超过10个人的博士团队,追踪全球运动科学的前沿,同时启动立足于中国人身体与生活特点的运动研究。“运动科学方面,欧美远远地走在中国前面;连中国的国宝太极拳的医疗效果,都是西方同行先研究出来的”汪永友说。


同时他们已经设计了一个具体的落地产品,目前在内测期,很快可以和大家见面;他们的目标是为用户提供“更加有效、更少伤痛、更加健康”的医学健身知识和服务,从而让人们少生病不生病,感受到生命的美好,而不是各种亚健康的烦恼、甚至病痛的折磨。


那么医学健身的专业性究竟体现在哪里?难道运动还有多么高深吗?举一个简单的例子,一般的教练教动作、定计划、帮督促;而医生却会研究为什么是这些动作?在生理层面、细胞层面这些是怎么运作的?这样确定有效果吗?如何避免其中的弊端?然后基于这些背后的原理,给用户定制真正个性化的运动方案,并在过程中有效地促进健康,更精确地预防损伤。


认证多家联盟单位,提供可信的医学和健康服务


非营利的定位,如何吸引更多的医生加入均一医生集团?


汪永友总结了两大方面,其一是对医生的尊重,在品牌和价值分配上都充分尊重医生。非营利模式也充分体现了这一点,股东不分红,服务营收都用来改善医生待遇、提升用户体验等。在医生品牌方面,他把医生放在前面,不同的合作项目上,医生的名字,永远是第一位的;他主张医生自己有品牌,这样是最好的自律,也是最好的鼓励。


其二是鼓励合适的医生在合适的时间,成立自己的品牌工作室,以联盟方式和均一合作。这也为医生发展提供了更大的空间。目前他成立的第一家公司“百医顺”,就在从事这方面的服务,为医生提供资金、管理、运营方面的系统支持。


随着医生工作室的不断创建,“均一联盟”体系也就应运而生。该体系通过认证监督,帮助一批做优质健康服务的医生快速发展,创造更多有利于人们健康的服务和机构。

目前均一联盟里已经有九个医生工作室,还有多家体检、康复、健康管理机构,选择这些医生和机构,汪永友主要是看机构的专业性、核心人员的能力和品性。他制定了一套考核标准,还建立了稽核组,通过服务前与服务后的管理,筛选和考核联盟成员。


均一医生集团认证的联盟成员包括:陆华医学健身工作室、杜医生保健工作室、微调中医工作室、杜抚睡眠工作室、虹颜医美工作室、阿迪营养工作室、九七成功全科工作室、奇迹麻麻中医育儿工作室、阳阳爸中医妇儿工作室。这些联盟成员是均一医生集团部分服务的提供者,执行医生集团的标准,接受医生集团监督。


坚持初心不变,促进生命美好,促进社会健康


作为一个公司,一定要面对经营问题。从现有国内医生集团的发展看,他们有的与实体医院机构合作,输出医生团队的品牌;有的是自建诊所。究竟哪一种发展模式更好呢?


汪永友认为,医生集团无论采用哪种商业模式,只要切实地为用户着想,真正地促进健康、治病救人,就是好的。最不应该的是“以病谋财”,这个事情有些机构做的已经臭名昭彰,竟然还在经营,非常不理解。


前不久他招聘一个医生助理,面谈的时候她说了一个事例,她所在的那家医院,患者躺在手术台上,医生让她给家属说,输卵管堵塞,要加3000元,后来家属说拿不出钱,医生让往患者输卵管注水。他当时特别震惊,真不敢相信还有这样的事情发生。这样的医院应该怎么治理?取证很难。后来他思考的情况是:让医生成为主角,让医疗尽可能非营利,这个事情才能杜绝。


在整个创办医生集团的过程中,汪永友说自己最惊讶的发现是,医生的执业和生活环境都很不好。“其实医生很简单,甚至很单纯;他们所学习的所从事的,都在指引他们去治病救人;但机制却在要求他们想的更多,比如怎么完成科室的指标,怎么评对看病没啥用但晋升又必需的职称。”


事实确实如此,很多医生想出来创业,想的就是“给我一个合适的环境,让我好好看病”。


“未来均一医生集团会积极帮助更多合作医生,将自己的能力和价值最大化。但不仅限于医疗机构,我们的健康服务希望更多地输出给社区、公司、个人,希望健康服务深入用户日常生活。”


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