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专访微医廖杰远,为什么全科诊所受腾讯、800万浙商等大佬青睐?

罗美 2017-04-05 08:00

3月20日,在蒙蒙细雨中,伴随着“嘭!嘭!嘭!”的响声,微医全科开业了。

 

“这是一个非常好的征兆,因为在自然环境中,万物需要雨水来滋润肥沃的土壤。同时意味着也能滋润全科,让微医全科可以茁壮成长、在全中国迅速开花,这样就可以很多人得到更好的照顾。”泰国亚太国际大学终身名誉校长,著名医院管理学家Siriporn教授告诉动脉网。

 

紧接着,微医董事长兼CEO廖杰远补充道,“我们微医全科(杭州)从选址、装修仅用时90天;试运营也用去90天,在今天,微医全科(杭州)正式开业。这是全国首家微医全科,在整个过程中,由衷地感谢各方的支持和鼓励,未来3年将在全国各地落地100家。”。

 

是的,180天,微医全科开业,不得不说速度极快。更难得的是,如此短的时间还获得了腾讯、800万浙商、各地地产商等大佬的青睐。 

弥补了医疗缺失的那一角

 

“面对现成的社会业态里面没有的环节怎么办?”廖杰远突然问道。

 

当然是补齐这一环节。举个例子,电商行业,无论京东还是阿里,均不需要开店,因为它将所有的买家和卖家连接起来了。但是它缺少连接商家与用户之间的距离这个环节,而物流刚好弥补这一环节。因此阿里搭建菜鸟,京东要建物流,顺丰上市后快成为首富了。

 

同理,真正的医学体系一定是全科+专科,而在中国整个医学服务体系当中,全科这个环节是缺失的。在美国、英国,老百姓99%的日常病是由全科医生和家庭医生诊断,因此医疗秩序很好。而中国因为缺失全科医生,所以针对微医全科的需求都涌到三甲医院,造成了“三长一短”的局面,浪费了本该定位于教学、科研、疑难症的诊治的三甲医院时间。

 

在廖杰远看来,直到今天,国家也看到了互联网是真正落地和促进医改的有效措施。主要是体现在两个方面,第一把大医院的医疗资源汇集起来,支持基层,提升基层医疗能力的提升;第二,基于电子病例和数据,从患者的病历看,为患者提供主动的服务。

 

因此在建设微医全科的过程中,他选择了互联网+微医全科的模式,以此满足老百姓对健康的需求,对医疗服务质量的需求。像阿里、京东那样,要想做好电商,必然做好物流。

 

“我们要真正把医疗服务体系做好,必须把全科做好”,所以廖杰远干了两件事。第一件事是2016年6月创建了微医全科学院,邀请全国全科的奠基人祝墡珠教授和她的团队管理全科学院。到目前为止,该项目一边受当地省政府的委托为他们培养全科医生,一边为微医全科培养全科医生。

 

随后,廖杰远在布局微医全科中心以前,邀请了邵逸夫医院前院长何超,出任微医全科院长。浙江老百姓对他很熟悉,曾有一家媒体做过调研,浙江老百姓首选的医院是邵逸夫医院。何超在那里担任了十年的院长,一手把邵逸夫医院的医疗服务和质量著称打造出来了。对于微医全科的建设,何超也是使出了洪荒之力。他希望把每个细节做到最好,因为它这里的全科是整个的医疗服务网络,杭州只是一个起点,未来3年将在全国建设100家微医全科中心 

全科医疗服务样本

 

在这里,全科接待用户,全部采用预约制,用户可以在线申请,也可以到全科申请。接下来是建档、安排责任医生、该责任医生是用户全年全程的医疗服务医生。换句话说,以后用户关于医疗健康方面的所有服务只需要对这个责任医生提需求,便会得到最专业最详细的解答。

 

为了让用户体验最好的医疗服务,微医全科的体检设施均是采用最先进的医疗器械。除了体检档案,也有基因检测。因为基因对于健康管理和重大疾病的预防,的确有实效。

 

这里的全科医生是由一批高水平的各科专家组成的。所以用户的常见病、多发病等,均可以在微医全科解决。即便是专科病种、一些疑难症的会诊,也可以15-30秒连通国内外的专家。因为这里的每一个诊室均是互联网诊室,连接了微医互联网医院。因为每天在互联网医院排班的专家有6000-8000位,而微医全科知道哪位专家擅长什么病,知道用户的需求,因此可以实现精准匹配。

 

为什么责任医生这么厉害?其一责任医生身后是一个医疗团队,全程呵护你的健康;其二,全科医生后面有各专科医生团队;其三,这里服务不是一次性,而是连续的、全程的医疗服务。

 

“当然,我们服务的方向是面向一个家庭、企业的。因为现在的年轻人都成天忙着工作,最放心不下的是对家人身体的照顾。希望这个责任医生的团队把你全家的健康状况都了如指掌,不管是老人、小孩还是太太,所有健康需求他都帮你安排好,我们真正把家人的健康托付给微医微医全科

 

那么,每天能够接诊多少?由于预约制,因此任何时候都能保证用户的就医、就诊的体验;第二,大量的服务可以是通过线上完成。

 

在试运营的90天里,已获得了初步的影响力。“这个影响力确实让我们很意外。”

 

廖杰远介绍,大致的影响力来自以下三方面,一个是企业,比如腾讯等非常重视员工健康,他们希望在建新大楼的时候,建一个微医全科,让新园区里的几千人、上万人员工健康都是有保障的。

 

第二类是地产商,目前排前几位的地产商先后都在跟我们接洽,希望我们能够把全科开到他们新的楼盘里。为什么?当有一个全科在一个楼盘里面的时候你会发现,把社区真正以家庭为单位把健康管理起来的,它不是过去大家印象当中的门诊部,他后面是整个完整的支撑体系。来这个地方,你所有的健康医疗需求到这里结束,这很简单。

 

为此,廖杰远希望找到更多的网点,做成医疗界的星巴克。星巴克代表着品质、方便、环境优雅、人文关怀、团结。“我们一家力量太小了,希望和更多区域的合作伙伴一起合作。”



注:文中出现的采访数据,均由受访者提供并确认。

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