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这位医生用轻资产做母婴健康咨询,创业1年每月现金流过百万,未来也要开诊所

罗美 2017-11-09 08:00

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11月5号,40多名医生在惠州开了一个别开生面的会议,在会议上大家讨论如何做好网络咨询,如何写好医学科普,探讨开设儿科诊所的可行性等议题。


这些医生有的是从美国、新加坡飞过来,有的是从全国各地,他们有一个共同的身份,那就是在怡禾健康这个母婴咨询平台上提供咨询服务的医生。


为什么一个网络咨询平台能让这么多的医生愿意自己出机票钱千里迢迢来参加这样的一个会议呢?怡禾健康为何能吸引这么多医生参与?为了解决这些疑问,动脉网专访了怡禾健康的创始人裴洪岗。


从网红医生到创业者的角色转变


2016年3月1日,裴洪岗做了一个重大决定:辞职创业,并在个人公众号(drpei)上发布了该消息。他作为一名深圳儿童医院的儿科医生,拥有其他医生羡慕的待遇和名誉,辞职仅为了开一个符合自己医疗理念的诊所。


虽然外人看裴洪岗的决定很突然,但是却并不是他头脑发热的结果。他在医院上班的时候,利用闲暇时间写过一些科普文章发布在自己的微信公众号和微博上,凭借着严谨实用的科普文章,获得了一大批固定的读者,辞职时微博有41万粉丝,个人公众号(drpei)有超过12万的订阅者,成为了一名网红医生。


辞职后的他比之前更忙。他联合另一位微博医生大V,远在澳洲的妇产科医学博士韩医生(微博名:澳洲妇幼Dr韩),于今年5月份一起注册成立怡禾健康,致力于提供专业、可靠、优质的母婴健康管理方案,包括日常养育指导和疾病健康管理,开始正式创业。


在这一年里,怡禾健康这支几个人组成的团队,聚集了近200名医生,完成了16万多人次的咨询,向8万多听众进行了网络授课。在他看来,“我对医疗的理念也一直在践行着,影响的医生和患者数量,也远超过一家诊所所能达到的。”


据裴洪岗介绍,创业以来,常常被问有什么感想,就个人感觉而言,创业并不会比在医院上班轻松,只是多了一些选择的自由和可实现一些自己的想法的路径。


他最显著的变化是比在医院更胖了。以前在医院上班喜欢锻炼身体,现在创业了运动比较少,加班多了,长胖了许多。


此外,“创业这件事和我以前做医生的差别很大,一是跳出了自己的舒适区;二是面对创业过程中的技术、产品、资金、团队搭建等挑战。在这个过程中,通过我的积累和学习,每跨过一个坎儿,视野也就更加开拓,更有成就感。”


从辞职到现在已经有1年多,对于裴洪岗来说,开诊所的心愿虽未能达成,但怡禾健康却深得家长和医生的信任。那么这一年他是如何做的呢?


轻资产模式做母婴健康咨询


虽然轻资产的模式在医疗行业的应用不多,但是裴洪岗的创业之路,可以说是典型的轻资产模式运营。轻资产(Asset-light)又称轻资产运营模式,是指企业紧紧抓住自己的核心业务,而将非核心业务外包出去。轻资产运营是以价值为驱动的资本战略。

 

对于怡禾健康的核心竞争力是拥有3个创始人,其中两个都是网红医生,同时还影响并吸引了大一群专业医生,是一个懂医生和患者需求的平台。它了解什么样的医生拥有什么水平,也了解什么的服务是更满足患者的需求。


同时在发展过程中,它还拥有一批深度信赖他们的用户,以及认同他们理念的医生。而这些用户和医生遍布全国各地,因此一开始他便选择了从线上到线下的创业路径。


与其他咨询平台不同的是怡禾健康没有技术开发,所有产品都是利用现有的互联网工具,宣传靠的是已有的微博、微信,然后通过控制质量形成的用户口碑,口口相传积累的用户。


这一年做的线上业务,付费咨询是借助微信服务号+腾爱医生的付费咨询功能,在线科普讲座借助的是基于微信的直播工具。


来平台咨询的以儿科、皮肤科的内容较多,也有咳嗽、发烧、拉肚子等问题,受限于网络,平台是不建议急重症病人来咨询。咨询费用也由医生自主定价,一开始线上咨询费用均价30元左右,随着评价功能上线,对质控的效率提高,医生的压力越来越高,单个咨询投入的时间和精力也逐渐增多,所以现在均价是70元左右。

 

和其它的付费咨询平台完全开放注册不一样的是,怡禾健康对上线医生的要求很高,除了要求在三甲医院工作满5年以外,还需要认同循证医学理念,有良好的服务意识。平台制定了详细的操作规范要求,医生上线之前都要阅读这个规范并做一道模拟题,达到标准才会有上线的机会,即便上线了,如果发现多次违反操作规范的回复还会被下线。

 

在严格审核上线资质的同时,平台给了用户自主定价的权利,这样一方面让认同这些理念的医生更加认同,另一方面,为用户也提供了更专业可靠的服务,所以付费的用户也越来越多,截至目前,通过妈妈粉丝的口口相传,怡禾健康公众号粉丝已接近40万,每天咨询业务的流水超过了3万元。

 

而网络课程,目前主要以线上为主,虽然线下互动性更好,但是效率比线上更低。讲师也是在平台上提供咨询的医生,每节课20元-30元,通过微博、微信朋友圈、微信公众号等渠道推广,每次线上的听众上千人,累计已经有8万多人次的听课,讲师也能获得不菲的收入。


截至目前,怡禾健康平台咨询和课程的业务,每月的现金流超过百万。


收入大部分给医生,未来开诊所


对怡禾健康来说,目标是做一个“医疗的过滤器”,一方面生产专业可靠的健康科普内容,另一方面筛选医生,并规范医生提供的服务,这样才能最大程度的体现专业人士的价值,也能给用户提供更专业可靠的服务。


这样才能良性循环导致的结果是既获得了良好的用户口碑,复购率达到50%,又让提供咨询服务的医生月平均收入超过了5千元,最多的医生月收入可以到5万元,很多医生收入超过了在医院的收入。

 

“虽然我们平台的现金流不少,但是大部分收入还是给了医生。创业初期我们更希望把平台做好,验证我们的想法。即让医生靠自己的专业知识获得收入和口碑,从而实现自己的价值”裴洪岗说。


在此过程中,他发现在医生提供专业优质服务,又能筛选出和怡禾健康理念一致的医生和用户,这种做法是可行的,也是有市场的。因为中国医疗存在很大的不均质性,医生的水平参次齐,用户得到的服务差异性太大,甚至很多时候是不可靠的,所以与其它互联网医疗公司希望注册医生越多越好,把数据做得很漂亮不一样的是,怡禾希望“做减法”,希望筛选出优质医生提供更专业可靠的服务,对用户有用。


后期裴洪岗希望把怡禾健康能一直贯彻坚持现有的理念,从线上走到线下,在医疗和母婴领域做得更深入一点,为用户提供一个完整的母婴健康管理方案。


在未来的规划中,他也会继续按这个理念去做儿科诊所,甚至培训保姆,为当前的医疗和母婴服务做一些过滤、升级。

 

“我们现在所做的就像湖水里的一个小小的涟漪,以后像我们这样的专业背景的创业者会越来越多,形成更多的涟漪,那么或许就能改变潮水的方向。”


注:文中如果涉及动脉网记者采访的数据,均由受访者提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写 需求表

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