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【独家】聚集万名精神科名医,获恩华药业5000万融资,好心情试图打造国内最专业的精神心理平台

罗美 2016-12-01 08:00

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好心情CEO陈冠伟


“只做精神心理健康服务,提供精神心理最专业的学习、交流和在线咨询服务平台。”陈冠伟对动脉网(微信号:vcbeat)说道。


陈冠伟,好心情CEO,曾在著名的IT门户网站小熊在线工作了8年,2012年创办了定位于诊后、院后的医患沟通平台和1小时购药平台的“医生树、要快好”两个平台。他既深谙互联网营销之道,又深知移动医疗行业暗礁险滩。曾亲自带领团队开拓医院,擅长与医生和医疗机构管理者打交道,不断学习吸纳行业内部知识,对医生、患者、医院三者的需求和痛点门儿清,是一位久经沙场的互联网创业老兵。


2016年3月,在陈冠伟的带领下,创立了北京好欣晴移动医疗科技有限公司,产品app取名好心情,刚成立不足一年的好心情,获得了由恩华药业领投的天使轮资金5000万元。目前这笔融资已经完成并到账,恩华药业股份在本轮投资后拥有北京好欣晴移动医疗科技有限公司51%的股份,好心情也将获得恩华药业所涉及所有医疗资源。


创办好心情,从医生到患者,用专业驱动精神科和心理服务


面对国内精神科行业龙头企业恩华药业股份资源+资金的入股形式,对于初创公司“好心情”来说,真是锦上添花。


江苏恩华药业股份有限公司始建于1978年,2008年在深圳证券交易所上市,股票代码002262,为科、工、贸一体化的医药企业,国家卫生部精神类药品定点生产单位,国家高新技术企业,国家医药百强企业,国家知识产权试点单位,国家“20年20星”医药质量管理企业明星单位,国际环境认证(ISO14000)确认企业,江苏省首批创新型企业,中国麻醉药品协会副会长单位,江苏省医药行业协会副会长单位。


借力恩华药业股份的资源和资金,好心情对其定位是从上到下,先整合全国精神专科医院和医生,再拓展线下的医疗机构。因为该上市公司在国内精神科、神经科领域医院和医生这块的资源是垄断性,尤其是在精神科这一块,有着几十年的资源。


所以,和其他做精神科和心理咨询在线医疗平台的项目不同,这些项目是从轻度的心理咨询、网友互助、倾述为主的轻服务;而好心情是从精神专科医生切入,用专业的临床手段和技术协助心理和精神类的患者,帮助他们做疾病和心理健康的医疗服务平台。由于定位的差异,好心情也不同于社会上心理咨询师、社区论坛式的心理咨询或者情感之间的简单分享,看起来更专业,模式更重,竞争壁垒更高。


在陈冠伟看来,从患者端切入,做一些简单的心理测验、社会的心理咨询师服务,是不够专业,不能最终结局患者问题,特别是当面对的是抑郁症、焦虑症、躯体障碍甚至精神分裂症,普通的心理咨询平台或者心理咨询师根本无法解决用户任何问题。陈冠伟认为用专业的服务解决用户的问题才是正确的做法。


目前,好心情平台已有1万名全国公立医院精神科金牌医生入驻,注册用户超过50万。目前也正积极邀请更多精神科医生、公立医院、心理专家、线下心理咨询机构入驻平台,下一步也将启动邀请部分神经内科专家入驻,让更多专业的资源服务精神健康这个领域的用户。


用户多,市场空白,医疗资源稀缺


据2013年卫生部统计数据表明,目前我国有各类精神疾病患者1.6亿人,重性精神障碍患者超过1600万人,而全国精神专科的医生总数只有23000名。精神卫生服务资源十分短缺且分布不均,现有服务能力和水平远不能满足人民群众的健康需求及社会管理的需要。


十二届全国人大三次会议上李克强总理提出“互联网+”概念。“北京好欣晴移动医疗科技有限公司”于2016年应运而生,填补了互联网医疗市场在精神心理专业和垂直领域的空白。


从市场上看,大多数创业者关注肿瘤、心脏病、高血压、儿科等身体疾病管理。但精神健康一直是被国人忽略,而该市场需求又特别巨大。


另一方面, 做专业精神健康医疗平台项目又特别少,因为专业度很高,门槛要求很高。作为一个垂直专科,由于医生资源匮乏,全国只有2万多名医生, 另外很多人感觉精神和心理很神秘,一般创业者不敢碰触。比如说好大夫平台,围绕挂号,延伸服务。现有的医疗各平台争相模仿,以挂号为主要服务基础,做轻问诊,但没有办法切入医疗的核心资源,只能做些医疗资讯服务。


国家8月出台了健康计划,要加强人民的心理健康的一个食品,包括心理健康的,因为中国抑郁症病人有9000万人, 抑郁症目前是排名世界第四的疾病。到2020年,抑郁症将成为全球第二大危害人类健康的疾病,仅次于心血管疾病。


用户基数大,但是大部分还没有培养就医服务的习惯,往往人们都不愿意就医,因此市场巨大。无论从社会意义,还是经济效益来说,陈冠伟认为非常值得去做。精神领域的市场是一片蓝海,好心情背靠恩华药业股份,借助它在国内精神领域的优势资源、医疗资源。而全科医生已经有挂号网、好大夫、寻医问药网等,呈现了红海市场,并且他们也都做了很多年,新入行者的机会很少。


好心情移动医疗服务平台


那么好心情移动医疗平台到底能为患者、医生、医院带来哪些便利?解决哪些问题?


“只做精神科,为精神科医生量身定制的平台,提供精神科行业最专业的学习文献、视频教材,交流和在线咨询服务平台。”陈冠伟说道。


从医生端来看,主要解决以下三个问题:


1.精神心理患者拥有了“私人医生”。利用数据算法对精神心理健康需求用户和医生需求进行精准匹配,建立在线一对一联系,患者可以持续在线咨询,并在医生指导和系统只能自动化的跟踪指导中自我疗愈。还可以为医生提供诊后的随访随诊服务,这个服务在病程较长的精神科心理科尤为刚需。


2.医生知识转发为财富。精神科医生长期高负荷高压力下工作,收入与付出不成正比。好心情将医生知识转化为实实在在的收入,单个医生月均收入15898元,收入还在不断上升中。


3.精神科医生的云医院。作为国内首家精神科医生的在线执业平台,好心情提供了精神科医生的掌上云医院,医生可在线学习交流,查阅发表科研和论文资料。

从医患沟通关系来看,可以选择图文咨询、电话咨询、视频咨询等方式,与医生沟通。


患者通过好心情APP,与医生进行一对一图文、语音甚至是视频进行实时在线交流,随时随地为患者解答。咨询价格是由医生自行在客户端设定出价,最高每次咨询价格不超过3000元一次。


电话咨询:名医一对一电话指导患者用药,消除屏障,扫除疑虑、效率更高!


医生通过电话形式解答患者电话咨询的问题,患者购买服务后,客户在通话前15分钟确定是否可以接听,到达设置时段系统自动拨通双方电话进行咨询。通话全程系统对医生电话号码进行加密处理,保护医生个人隐私,每次通话时长15分钟,到时系统将自动终止本次通话。


医生在平台上通过抢答,获得的补贴、电话咨询收入、图文咨询收入等费用,都可以在客户端记录并提供实时查询。


在医院端口,好心情也积极拓展医院平台的产品:通过二次开发精神科医院微信系统平台,其内容包括医院信息和学术发布、树立医院品牌、患者教育、在线咨询、分诊、导诊、患者随访等,下一步还将医院的挂号窗口连接起来。而对好心情来说,其为精神科医院开发的平台目标是建立百家医院的学术资源共享平台,把该领域的医学资源有效的分享和提升,更好地为中国的精神健康事业发展做贡献。


目前好心情的微信已经服务了天津市精神卫生中心、衡水保饶医院、菏泽第二人民医院等多家医院,据陈冠伟介绍,每个医院患者的数量每天有平均200左右增加,在医院的学术和品牌上也积极的推广,医院诊后的价值提升,稳定性,社会的口碑。比如门诊后对患者跟踪随访,因为抑郁、焦虑症、精神分裂症等患病时间非常长,病因又复杂,需要长期的跟踪随访,通过系统的远程量表调查进行判断。


未来:大数据+线下心理咨询机构


其实,精神疾病或心理疾病是一种慢性病,用户又比较注重隐私,特别需要在线问诊,或者说能够秘密、旁边无人才能悄悄问医生意见。


同时,当下因为中国文化的观念误区,很多人不愿意承认自己有心理疾病,他怕去看医院,被人看到,怕见人,怕被监管。通过互联网完全可以解决这个问题,甚至用户也能匿名咨询获得解决方案治疗,通过问诊所需的专业量表筛查、寻找专家、预约机构的方式,为患者解决痛苦和问题。


而量表的筛查,可制作成模块化、标准化,极易操作。好心情自主开发了一套专业的权威通用量表,可以简单几分钟时间就判断出来属于什么精神健康。


当用户获得结果时,好心情平台匹配相对应的专家,用户选择性购买电话或咨询服务。未来,好心情希望帮助更多的线下心理机构、心理诊所、民营医疗机构,为他们带去患者,做一些产品延伸,比如药品和康复的器械、康复保健品,均可作为盈利的部分。


好心情希望自己可以实现该领域最专业的连接平台,连接精神健康需求用户和专业的医疗资源,为用户提供的权威、专业的平台服务业,区别于行业任何一个心理专业平台。下一步还将继续完善系统,打造一个更加智能化的精神心理服务平台,为每一个用户提供一站式的解决方案。


到目前为止,好心情团队成员80%来自互联网公司,另外一部分来自精神科和心理科工作多年的专家。陈冠伟看重踏实做事的人才,虽然这个团队名气不是很大,但是都是一群踏实做事的人,而且很多是跟着他征战多年的老战友。


后记:创业太难,移动医疗创业更难


从医生树离开后,陈冠伟一直都在寻找另一个切入点进入移动医疗行业。凭借成熟的经验,用同一套成熟的商业模式和操作的方法来发展,这次与恩华药业股份的合作,以精神科为切入点,找到了新一个市场机会空白点,结合上市公司资源,对好心情APP,他信心满满。如今好心情,既有医生端APP,又有患者端APP,还有微信端,已发展成全平台客户端的平台。


有时候,资本也是一把双刃剑。它能捧你多高,就能摔你多惨。很多创业者与资本合作后,在资本的趋势下,急功近利,思想和运营思路变得不一样。明明从创业者的角度考虑,某种商业模式走得通,但是因为与资本的思路差异,故而搁浅或放弃。也许你放弃的那个想法,就是未来能够拯救你的那根稻草。


所以,对于一个创业者来说,不仅要具备融资的能力,也要能够驾驭资源整合的能力,否则再好的资源也成为累赘。恩华药业股份公司从董事长到总经理等一系列领导对这个新事物和企业的布局、以及运营管理,非常强的一个包容性和前瞻性。其实态度是种微妙的关系,创业本就如履薄冰,稍微不慎,项目就可能夭折。


在移动医疗行业,不能浮躁,不能吹牛,不能跟风,纯靠互联网的思维很难,需要实实在在为用户解决问题,所以陈冠伟平时很少参加行业路演、沙龙。在他看来,别人道听途说的信息,或多或少对自己坚持和了解的信息会造成干扰,甚至让自己误判。如果真要了解市场,他会亲自去开拓市场。比如好心情的第一个用户就是他亲自开发的,只有这样才能够深入了解用户需求,理解行业,深入产业。


现在移动医疗行业没有前车之鉴,没有可供参考的模式,只能靠创业者摸索。因为这是一个全新的行业。相比电商已经发展了十多年了,5年前当时很多人都不懂什么叫移动医疗,直到2014年这个行业概念真正爆发。但有时旁观者的冷嘲热骂,本来能做成一些事,最后都放弃了,应该多给这个行业探索者一颗包容的心。


“我觉得创业是一个痛并快乐的过程。痛是因为每天休息时间很少,同事们都说我头发少了一大半,压力非常大,认为“创业者都有焦虑症”。比如产品开发压力、业绩的发展压力、人才招聘的压力,市场发展的压力,又要对股东负责。每个阶段取得一点成绩,下一个阶段要突破,又需要面临更大的压力。”


而快乐是因为医疗行业的社会意义相当大,这个阶段进入该领域不早不晚、恰到好处。精神和心理的人群需求特别巨大,在迎来真正的消费风口前,需要先把产品、业务模式定位好,自己先活下来。


最后,陈冠伟给自己定了一个小目标:对好心情的产品、商业模式,涉及医疗的每一步都要稳扎稳打,从专业的角度切入,做长久的打算,这样未来精神和心理的庞大市场才会有我们一席之地,企业才能有长久的竞争力。


注:文中如果涉及动脉网记者采访的数据,均由受访者提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写 需求表

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