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医疗行业的连接者丁香园如何把AI+人工智能、医生IP、医患一体化这三者融合?

罗美 2018-07-02 11:37

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腾讯是全行业的连接者,医疗、制造业、科技等均有涉及;而丁香园作为医疗行业的连接者,它是如何连接医院、患者、企业?


在6月28日,丁香园第五届 Digital Healthcare China (以下简称DHC)峰会上丁香园创始人、董事长李天天和丁香园副总裁、企业事业部负责人张伟对此做了详细的解读。


张伟认为,在中国的企业文化中,五年是一个企业的发展周期,也是行业发展周期。回顾过去的这五年,我们发现:2014年互联网医疗开始崛起;2015年患者在整个医疗行业链条中逐渐被关注,是更需要被支持和关爱的群体;2016年伴随着智能技术和移动设备的发展,医疗行业又被重构;2017年人工智能火热、医生IP凸显,为医患一体化的模式奠定了发展基础,将成为驱动整个行业变化和发展新的阶段。此时,只有各方协同才能让医疗行业的价值和体验得到更加持续的发展机制。


数据的四大作用,驱动医疗服务


在医疗行业中,数据是核心,驱动医疗服务。丁香园创始人、董事长李天天认为数据有四大作用,指引行业内各方提供服务。


第一,衡量测量,用数据测量的结果,看我们的进度。比如说减重前后,需要测量体重和腰围,其结果会指导医生为用户提供下一步方案,是增加运动量还是保持现状?

第二,数据具有共通性,不同行业的人可以一起使用。这就好比吃火锅,不同的食材放到同一个锅里面去烹饪,满足不同人的需求。无论是医疗服务者、硬件商、制药企业、保险公司、医院,大家都能通过这套数据找到医疗服务的切入点,而在这个过程中真正拥有数据的收集能力、分析能力、商业化能力,将会在合作中成为最优质的合作者。

第三,数据的结果具有指导性,它像指南针一样,为迷失在森林里的人们指明出路。丁香园的微信公众号粉丝非常多,因为使用数据分析医生关注什么、近期热点是什么,所以文章的点击量很高,几乎是篇篇10万+,有的文章甚至达千万级。

第四,具有过滤的功能,站在用户的立场出发,将用户细分,好比顾客买樱桃一样,必定挑选个头大的、颜色红的樱桃。通过将用户细分后,挑选出这样一批人真正信赖我们品牌和认可我们的产品。并将其作为第一批种子用户。这个过程不在乎用户多与少,而是让用户养成对平台的依从性和互动,最终成为超级用户,即铁杆粉丝。


基于此,丁香园在服务医生这一核心要义下分别构建了面向医院、医疗机构、商业客户以及大众患者端多条业务线。在多年的积累中,丁香园掌握了医患两端大量核心数据,利用大数据的分析、比对技术,驱动各项业务长期高速健康发展,不断为社会创造价值。


简而概之是医患一体化,也是丁香园的核心战略。张伟介绍,构建一个完整的医患一体化平台模式,需要包括四个方面:医生教育、医医互动、医患互动、患者管理几个关键步骤。每一方面,每一个环节都离不开数据。


以医患互动为例,今年4月27日,丁香园中南大学湘雅二医院、睿琪软件合作的国内首个皮肤病人工智能辅助诊疗综合平台,利用数据和人工智能技术服务医生,正式向临床医生开放使用。


尹恒表示,智能皮肤目前是面向医生开放,能辅助诊断的病种约为85种,未来1-2年之内会扩大到300种,基本上覆盖常见病、复发病。当准确度达到一定程度的时候,也会面向大众开放端口,目的是为了辅助皮肤病患者方便就医。


要是AI出现医疗差错怎么办?尹恒这样解释道:目前来说,AI不是取代医生,因为AI给到的是一种诊断的提示,最终疾病的确诊是需要医生根据患者的病史以及AI初诊的结果最终做出的判断和决策。未来有一点可以做到,如果你不使用AI作为你的辅助,那你很有可能被使用AI工具的医生所替代。


医生IP 再升级:打造价值链闭环


在医医互动方面,张伟相信,“随着人工智能的创新技术和商业模式的普及,一定会让整个医疗体系变得更好。”


医生是整个医疗环节中最关键的因素,也是真正给患者带来价值的。不仅是疾病的诊断,还有情感上的帮助,这两者在一起才能真正需要帮助他们治疗疾病的核心。


回顾过去,医疗行业的整个生态均随着政策和经济的发展在改变,医生作为整个大生态中的一份子,他们一定也在变化,并且医生拥有一个独特的IP。他有一个独特的知识产权,帮助患者治疗疾病的能力。

解放军总医院神经内科大学科教授吴士文就以来自医院内部最真实的案例,介绍了在互联网+背景下医院科室品牌建设能力得到提升。他认为,西医有一个特点,认庙不认和尚。即使是最好医院的大夫,如果今天去到一个小的庙里去可能失去了很多病人。因此他认为需要树立个人的品牌,无论是通过学术会议也好,还是通过微信公众号做科普教育。


在2012年,他就找到了丁香园,首先成立了神经病学时间会议,利用丁香园的传播手段和影响力做了会前宣传、微信平台,丁香园公开课等。当时获得的评价是:在全国反响很大,很多人认为这种做法给中国的医疗学术会议送来了一缕清风。


此后,他们又开了卒中时间、帕金森时间等各种各样的会议。现在已形成了一个品牌——“一个城市,一个大夫”。


接着,又合作了一个5分钟电梯演讲时间,还研究了合伙人制。中国人如何来做合伙,如何做一些科研的合作,摒弃掉以前的合作模式,做了一些中国DMD/BMD的注册登记。“正是因为我们做了这些工作,还牵头了世界上基因治疗PDC124的治疗药物,充分利用微信公众号,自媒体普及教育患者,帮助了一些患者。”


医患一体化:让医疗可及、可负担和可信赖


在过去的几年中,丁香园联合众多合作伙伴一起通过创新的模式来服务医生和患者,每一年中都有超过300个以上的大型项目。去年,评定了10个MedDigital创新奖,即医患一体化的案例,其中有10个面向医生教育,2个面向患者教育,2个面向全项目管理。


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MedDigital创新奖,是由医疗行业价值链接者-丁香园发起和组织的医疗数字化创新项目评选活动。作为中国最大的医生社交和学术交流平台,丁香园每年与医疗企业共同开展数百个数字化项目,每年经由推荐、提名和项目总结,并从数据(UV/PV
etc.)、内容(质量/更新/形式)、创新性(模式/平台/策略)等多维度进行综合评比,评选出年度优秀项目并颁发 MedDigital 创新奖。


MedDigital创新奖,旨在奖赏和促进行业优秀案例和成功经验的分享,鼓励医疗行业数字协同与创新,共同为医生和患者带来更高价值的服务。


以雅培—克菌有道专区为例,线上线下联动,扩大专家资源。主要是基于专家研究方向与学术热点寻找契合话题,录制在线访谈与在线公开课;举行线下峰会,并用数字化方式进行传播、曝光和留存;为专家提供差异化平台展示及多渠道个人IP 曝光,自上而下进行观念培养和线下实操。


截取2017年4月19日-2018年5月31日的成果来看,专区总PV 18,000+;总UV 4500+;微信阅读量 25,000+,均超目标 KPI 50%+,50%用户进行深度访问,平均时长达到 2min57s,优于同类型专区访问时长。


在平台创新方面,是辉瑞e慧,其运作模式——


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辉瑞中国CO负责人朱理琍分享了对于这样一个模式未来的趋势是这样的:


第一,新技术会贯穿在我们每一个commercial operation的解决方案里。


第二,所有的东西都是以数据来说话。


第三,现在成本越来越高,靠人做的东西成本都会有巨大的挑战,所以怎么通过Digital的方式解决业务运营的方式,是另外一个趋势。从欧洲、美国销售同事越来越少,像欧洲有些国家没有销售,澳大利亚也没有销售同事。


而在中国服务的就是销售市场,他们的内部客户没有了,如何转型?“或许怎么去帮助并更好地服务医生,是一个方向的转型,也是未来的模式之一。”朱理琍坦言。


注:文中如果涉及动脉网记者采访的数据,均由受访者提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写 需求表

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