众星捧月的医生集团,政策、商保、法律、互联网纷纷“保驾护航”

作者:王晓行 2016-10-25 08:00

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10月22日,“第一届中国医生集团联盟大会”暨“冬雷脑科医生集团成立一周年庆典”在上海举办。来自政府、保险、法律、投资等各界专家齐聚一堂,共同探讨医生集团的未来和发展。


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专业的人做专业的事


一个医生集团实际上就是一个企业,一个企业就必然需要内部的精细化管控和管理。医生集团在我国还是个新事物,如何运营,大家还是摸着石头过河,冬雷脑科在我国的医生集团中发展是很快的,他们的精细化管理方式总结起来就是——让专业的人做专业的事。将医生和护士还给患者,聘请专业的人员管理行政、服务质量和运营。


在制度建设上,医生集团没有很好的管理方式可以借鉴,必须原创。目前冬雷脑科的制度建立都必须要从上到下、从下到上级经过反复认证以后才可以执行。


冬雷脑科目前每周会开一次周会,他们把周会作为培养人才的方式。会议分为学术周会和行政周会。每个医生都必须要制定统一格式,从学术、业务、管理、品牌这四个方面的进行汇报,总结。并提交到我们运营经理,运营经理把它汇总好在周会上进行汇报,每一周要汇报上一周完成的情况和完成率是怎么样,并且完成率和计划的执行情况要纳入到KPI考核。


冬雷临床运营行政、品宣的KPI考核都不一样,临床KPI考核包括医生的执行制度情况,每一条后面都有很多的小附表支持,包括会议的制度、着装,包括业务的计划是什么样、完成纪实性怎么样、完成质量怎么样,微博微信推送率怎么样,每条都纳入到KPI考核,最后考核不是由一个人来完成的,微信微博推送由市场部经理来考核,服务质量客户部经理来考核,病例质量由主任来考核。


互联网做医生集团背后的服务者


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冬雷脑科(BDG)与腾讯在线咨询新产品上线


每一个医生都应该有自己的品牌,2016年2月,9家医生集团与腾讯共同推出了腾爱医生平台,腾爱医生平台是连接患者、医生、医院非常便利沟通工具。帮助医生管理品牌,扩散口碑。


腾爱医生是专门针对医生群体开发的互联网的工具。它可以关联科室公众号并通过腾爱医生给患者建立病例资料,实现了微信和App完美打通。举例来说,冬雷脑科在微信注册自己的公众号,链接医生与患者,患者可通过微信直接与医生对话,反馈病情、咨询建议,医患双方进行初步沟通与了解。


医生还可以通过App为每个患者定制专属的健康档案,长期跟踪和研究患者健康数据,提供院外指导。同时腾爱医生新推出的医生集团公众号,拥有智能医疗搜索功能和微信历史文章搜索功能,减少医生70%的工作时间。医生之间也可通过腾爱医生App进行线上会诊,提升协作沟通效率。


冬雷脑科和腾爱医生又将共同推出冬雷脑健康在线付费咨询平台,从尊重医生的劳动、尊重医生的价值角度来说,这个平台可以为医生提供一些经济收入,在平台上,医生接受咨询的范围和定价均由医生自己决定,并且可以根据咨询量和医生个人的时间随时调整。


由于平台的优势,2016年6月之近半年的时间,在腾爱医生上建立自己品牌的医生已经过万。


医生集团的线下实体运营摸索


现在大多数医生集团都是通过线上运营,不管线上服务、运营做的多好,重病患者和医生总要在线下对接治疗,这总需要医院。现在大多数医生集团主要和医院合作在医院做手术。但是已经有医生集团建立了自己的实体医院——四川都江堰的杰琳康复医院


创始人肖泽东通过自己资金投入,创办三家医院,为了激起大家的工作激情,吸引人才。杰林康复医院利用华为的模式,所有的员工都拥有医院的股份。


杰琳康复医院除了依靠引进人才,平时还特别注重服务质量。据肖泽东介绍在当地,连公立医院员工的好友都去杰琳医院,因为杰琳康复医院的疾病解决方案和服务质量打动了他们。这个现象充分说明了医生集团在于公立医院竞争上的优势。最近肖泽东准备再收购一家医院。


政策鼓励医生集团的发展


政府特别强调在普及健康生活、优化健康服务、完善健康的保障、建设健康的环境、发展健康产业,这五大方面来推动健康中国的建设。上海市卫计委主任邬惊雷主任表示,无论是从环境、保障、服务、产业哪个方面讲,医生集团都是可以不断向前推进的。在政策允许的情况下,政府希望医生集团的发展考虑以下几点:


第一:医生集团的服务在互补、整合、超越公立医疗机构的服务的过程当中,医生集团会担当什么样的角色。


第二:希望医生集团不仅仅提供高端服务等个性化服务,也要提供一般服务,为普通大众造福。


第三:在强调PPP(Public-Private-Partnership)的主流模式过程中,要去思考如何营造互补的服务体系,让医疗服务的可及性更好。未来,医生集团可能会进一步与医疗服务支付商整合,就需要去考虑社会保障的支付如何更好地融入医生集团,商业支付形式能够更好地惠及民众。


第四:医生集团最大的挑战在于目前所掌握的技术如何能够更好地适应新的技术、新的诊断、治疗、预防和康复需求,不要在社会竞争中被淘汰。


来自投资人的建议


谈及医生集团和投资,著名的医药领域投资人王晖先生有以下建议:


把个人品牌变成一个机构的品牌:医生集团最重要的是建立个人品牌,但是个人最终会离开,就像美国的梅奥诊所,虽然创始人离去,但是他的诊所依旧飞速发展,因为梅奥已经从一个个人品牌变成了一个机构品牌。


找一个和你量级同等的商业合伙人:医生从医院出来,专长是看病,写文章。但是创办医生集团,就是创办企业。企业在意的是规模,如果创业三到五年,规模上不去,你的创业就是不成功的。另外大家各司其职,商业上的事情给合伙人,医生做好医生看病救人的事情,其他的事情不要管。


找一个合适的优秀投资人:在天使融资的时候,千万不要为了高估值引入一个差的投资人,会影响你的格局、观点。因为在早期的时候太多的争吵和太多的不确定性,要做出选择,每一个节点的选择都会影响下一步的发展。优秀的投资人会给出合适的建议和资源,帮助创业者度过一个个困难。


商业保险为医生集团护航


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汉诺威再保险上海财产险总经理王岩


医生离开了体制,迎来了自由的同时也面临着更大的风险。医生集团需要与保险的进一步合作来保障行医安全


2016年10月9日,全国首张医师个人责任险的保单开出,根据保险条款,被保医生可以在一年内不限次数获得累计100万的保额,单次事故赔偿限额也达到了100万。


在此次会议上,冬雷脑科医生集团宣布与全球第三大专业保险集团汉诺威再保险公司合作,推出适合脑科特色的医师责任保险产品,这款产品将为脑科医生提供风险管理服务,帮助其降低执业风险,助力医生自由执业。另外360保险也为多点执业医生提供了的保险服务。


总之,大家各司其职。让每一个人看医生时放心,病人感觉有技术上的事故,会有公道、负责任的说法。医生专于技术,有保险公司为其保障。


在法律框架下的医生集团


当医生集团能够成为法院判决书上的被告的时候,医生集团才是真正的医生集团


他能够直接告医生集团而不是告跟他合作的医疗机构,医生集团才会被患者所认可、才会被法律所认可,也就是被国家所认可,才会被保险机构所认可。因为只有医生集团本身成为一个能够承担法律责任主体的时候,这些服务的人群以及国家法律才会真正解决这个问题。


医生集团到底是医疗机构还是一家公司,经营范围是什么,工商、税务怎么监管等,目前都没有明确的法律标准。2016年3月,国内首张医生集团营业执照由深圳市颁发给深圳博德嘉联医生集团有限公司,这标志着政府对医生集团法律地位的认可。但是其他地方并没有明确的法律规定。


医生集团如何在法律上突破?目前有三种解决方式:第一可以直接申请疾病诊断与治疗的资质,医生集团是几个医生在一起,营业范围就是疾病的诊断与治疗,单独申请疾病的诊断与治疗资质而不是申请医疗机构许可证。


第二是能够获得认证,如果这样的话也会改变,医生只要是被医生集团所雇佣医生本身取得职业资格就可以了。第二就是直接取得医疗机构许可证,这个难度比较大,按照目前的医疗机构管理条例需要物理空间。


第三就是医生集团自己组建一个门诊部和诊所或者手术室,手术室可以取得医疗许可证,因为公司是可以开医疗机构的,以门诊部、诊所作为实体吸引其他医生过来注册,这个医生集团就取得医疗服务资质。


中国的梅奥必将出自医生集团

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张强医生


在谈及将来时,张强认为,医生集团是为了克服中国医改当中体制解决不了的问题应运而生的。“梅奥好像是我们的榜样,谁能创造中国的梅奥?将来的中国梅奥一定不是出于房地产商,一定不出于药厂,一定是出于医生集团之手。”

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