2015年5月7日，春雨医生宣布，于全国5个重点城市开设25家线下诊所，春雨将邀请来自三甲医院的主任医师坐诊线下诊所，并提供基于线上线下相结合的私人医生服务，打造“online + offline”的全流程就医体验。

首批开设的这25家春雨诊所，分别位于北京、上海、广州、杭州、武汉5个城市。据春雨医生的CEO张锐透露，到2015年底，春雨还将在全国50个大中型城市进一步开设300家诊所。春雨会邀请来自三甲医院的主任坐诊春雨诊所，采取“线上＋线下”私人医生服务年费制度，诊断不额外收取费用，并且支持部分药品医保报销。

和过去一样，有着革命和理想的张锐，为春雨又启动了一次颠覆性的创新。既然是创新当然争议也很多。动脉网VB创业圈的圈友们，也对春雨线下诊所进行了热烈的讨论，现在我们先看春雨自己是怎么讲的，然后再看动脉网的圈友是如何点评的。

春雨方法论

自从春雨C轮融资以后，春雨进行过大量的创新尝试。过去一段时间以来，业界既有大量对互联网医疗看好的声音，又有大量的质疑的声音，而质疑的焦点就在于在线问诊的政策边界、赢利问题。

春雨是走在市场最前面的创业企业，他们一直在挑战自我，也在为这个行业拭探边界。

1、为什么要开线下诊所？

春雨医生目前每天有超过8万的问诊量，这8万个问题中，有70%以上的用户问题已得到快速解决，但还有将近30%的问题，需要线下进一步解决。春雨开设线下诊所，就是希望能够将检查、开药、手术、住院等线下就医的部分，完整纳入到春雨服务中来。这也与今年二月份春雨发布的“服务型电商”一脉相承，无论是健康产品的采购还是线下诊所就医，春雨希望满足用户每一个节点的健康需求。

2、服务流程是怎样的？

首先每一个用户都将配备一位线上私人医生，帮助用户建立电子健康档案（HER），同时实时在线监测日常身体数据。当身体不舒服时，用户可以随时咨询私人医生，获得就诊方案，可能经过线上问询，病情就能解决康复，也有可能医生会建议用户需要线下就医，此时，私人医生能帮助用户转诊至春雨诊所，从而在实体诊所完成诊断、治疗，线下医生回归线上与患者保持持续沟通直到患者康复。

3、私人医生有哪些优势呢？

第一：“准确”，私人医生比传统医生的诊断更准确，因为私人医生了解你和家人的既往病史，对患者的病情能有透彻的了解，所以医疗诊断也更正确。

第二：“快速“，私人医生节省了病患去医院的时间，等号挂号的时间，排队取药的时间，随时随地预约，享受专业的医生服务。5分钟的等待，两个小时的看病，这种体验是传统医疗无法做到的。

第三：“热情”私人医生由于和病者已建立了长期互通关系，他是你的熟人，是朋友，所以他提供的服务自然也是周到友好的。这种热情是来源于人和人之间长期沟通产生的，长期的关系维护产生的。

第四：“便宜”。全年不间断的医生跟踪服务，买个一个朋友，买到一个医生朋友，将疾病控制在萌芽中。拥有这一切只要980元。

4、商业模式，从2B到2C

现在称之为2B的私人医生主要服务两类人群：第一类是大型企业，它们有能力为自己的员工购买福利，设想如果企业为员工购买了这款产品，等价于送给每位员工家庭一个私人医生，帮助管理全家人的生活健康，让员工无所顾忌，一心一意地为企业服务。所以，对企业还是下属，都是双向实惠。所以第一位的客户群体应该是有意愿为员工提供更好福利的企业。

另外，是为春雨客户的客户服务，如合作企业伊利，伊利就可以为高贵客户提供私人医生的增值服务。同样的，汽车客户。汽车4S店可以为客户购买私人医生产品，作为免费优惠送给消费者。还有诸如地产、金融、保险等各行各业，最宝贵的莫过于健康，将健康送给客户，这才是客户真正切实所需的无价之宝。据悉，春雨的“私人医生”上线仅一周，就已有了2000多万元收入。

此外，春雨今后还会出现2C的私人医生版本。产品形态也会有所变化，2C的私人医生能针对客户群，提供更个性化的服务，如针对女性的孕期私人医生、宝宝的私人医生，病种有所不同。2C更多的是提供解决方案，因为毕竟是用户自己购买私人医生的服务，可能针对不同科室的医生设定不同的解决方案，以满足不同用户的特殊需求，它是连接C端和医生直接的关联。

春雨的愿景是希望中国十几亿人口每个人都能够拥有自己的私人医生，永远不再焦虑，不再为健康的问题崩溃。

5、如何管理线下诊所并颠覆原有格局

目前我国已有九十多万个基层医疗机构，那为什么春雨还要去做诊所？原因可能在于那些机构效率低，对医生缺乏激励机制，无法调动积极性。如果一个医生在春雨能达到一年收入60万，他可能就不在公立医院干了，可能会直接出来成为春雨的全职医生，这显然对受限于医院的医生来说，是很有诱惑力的。

春雨诊所的所有医生都是线上签约的，目前已经在全国签约了二甲以上医院主治以上医生10万名，他们都是多点执业或自由执业的医生，在春雨上形成一条体外循环的体系。患者就是从春雨应用上面的一些用户的自然延伸，提出的需求会自然转到线下。

今后春雨即将引入世界上最好的关于线下医院的管理、医院流程再造的体系，包括引入美国的最严格、最先进的医院管理体系来管理线下诊所、管理业务流程，甚至会利用互联网技术和人工智能技术帮助诊断。

6、诊所还不够，还要开医院

对未来，张锐表示要引入美国先进的管理模式，然后可能会建立自己的医院。明年春雨有可能会掏钱建线下体验店，也可能会聘自己的医生，但是绝大部分还是以互联网众包的方式来做。从租赁到托管到自建医院，春雨的思路似乎已逐渐清晰，前期和社区、私立民营医院合作，后期自己挂牌建立医院，从更好地整合资源到自我创造资源，春雨正行走在自己的道路上。

动脉网圈友眼中的春雨线下诊所

针对春雨新开线下诊所的创举，动脉网VB创业圈的圈友也对这一大事件进行了激烈讨论，主要观点分类如下：

1.态度

· 春雨做了一件很牛的事情，整合三甲医生到民营医院，不过这样可能会碾压很多尝试将医生搬出来的小的创业项目。

·不是丁香园的自建诊所，而是准备整合社区诊所或者私人诊所，张锐真的很颠覆，互联网人的思维你不得不服。

·看好春雨，想想当年的淘宝平台，当年有品牌的商家谁愿意上。

·春雨转型是正确的，要不肯定死路一条。

·张锐讲了诊所服务是线上私人医生延伸，有线上医生转诊才能过去，这一点学习美国，但个人觉得不现实。

·一切有利患者方便看病的模式，一切有助体现医生价值的模式都应该鼓励。

·总之大家都是在尝试摸索各种盈利模式，之前的种种不行，这种也许是条新路，效果如何还有待观察。

2.思考

·如果春雨和平安成功了，看病还是认机构品牌不认医生。中国老百姓还是可怜的，中国医生自我品牌何时建立？

·应该是医生协会，医生，医生集团今后唱主角。自由执业，不受大集团控制，才是我朝医改方向。

·我的幻想就是让老百姓以后可以不认机构，认医生。

·春雨和莆田系有点像，租赁--托管--自建医院。在没互联网的时代，好多民营医院就是这样起来的。

·是个模式，大专家去社区医院坐诊，在大医院挂不到号的可以去社区找专家看。

·张锐是签私立医院落地，挂牌，引导患者到民营医院看病，对的，他要快速落地整合闲置硬件资源，就只有这条路。

·卫计委一直提“优质医疗资源下沉到基层”，当有一天体制外形成了这个大势，体制内会不会跟进这个改变？那么医生工作室也好，春雨诊所也好，当这些医生下沉到几十万的社区卫生服务中心、社区卫生服务站、乡镇卫生院、村卫生所的时候，是不是就实现了。

·我觉得我们是不是想多了？大家都想参与移动医疗或者私立医疗的背景是：医疗市场是一个巨大的市场，中国现在的情况是3.5万亿，参考西方的医疗支出，未来扩张到8~20万亿都是有可能的。剩下的事情就是，大家努力去分割或做大这个市场。

·我不知道，这件事儿，可不可以叫做优质医疗资源下沉，以后就看谁有执行力，谁有真医生，谁有真患者了。

3.分析

·主任级医生落地做私人医生，这是趋势。公立医院慢慢变成年轻医生的培训基地，处理基础疾病。主治适合在基础医院。属于GP阶段。

·张锐是线上拉人头，线上收了一部分钱，线下找合作方去当面咨询，有问题及时治疗。刚开始为别的医疗机构输送患者。后来自己建门诊。反过来是投资人急人，要找赢利。这其中以后会有过度开发。

·春雨补齐线下服务，使私人医生服务形成初步闭环，可以向企业售卖私人医生服务福利，保险公司售卖私人医生服务健康险，短期内提升收入，使医生和患者的关系从之前的弱关系变成强关系。同时平安在做名医馆，挂号在做专家团队，春雨也试试，做成了估值又增加一个数量级。

·和线下医院（民营、莆系等）合作，帮医院导病患。医院赚检查费、药费、人气，负责资质、场所、医保、风险、设备等。医生赚补贴和会员费。春雨先走模式，赚人气、不赚钱。
·先为他人做，待医患习惯养成模式走通，携患者以令医院（药费检查费手术费等都可以分成），或者和医生分成，乃至自己自建诊所，相信未来会有更多巨头参战。

·自己做诊所，有很多可以落地的实体东西吧。基层医疗机构本身因为绩效管理的问题，根本对基层医生无激励嘛。那是属于政府的，不是属于私营的，现在为止，基层医生还是大锅饭，做得好做得差工资一样多，这样的环境下，基层医疗机构很难有长足发展，估计是因为这个原因，所以很多人蠢蠢欲动，干脆自己开始做线下的基层类实体诊所了，实在是等不了政府了。

·春雨医生主要是二甲医院的，患者都是轻问诊，更多是导诊服务，而不是问诊。

·对于医生而言，到什么样的基层机构执业，我想这个不用分析了，对于患者而言，从春雨的平台上导流，和从医院导流，其差距是很明显的，我好像有点杞人忧天了，挺为春雨担忧的。

4.理解

·我理解的春雨做这件事的核心竞争力是有线上签约的医生资源（10万名）和巨大的患者流量5800万用户量。

·玩互联网出生的与医疗行业出生想法肯定不一样，行业内的人总会觉得困难重重与现实不符，互联网创业者就是要让传统行业觉得不行，行不通的，最终要搞通，并且还要搞好，这才是价值所在。

·很多年轻的医生，已经开始考虑打破传统的成名渠道。

·也不是新路，已经有很多人在做了，上海，北京也在大力推社区医——通过大数据，电子健康档——辅助诊断等方式优化流程，探索出一种合适模式 商业健康险甚至国家采购也未尝不可。

5.疑问

·我怎么觉得都在开医院，等到患者越来越多，出现的问题也越来越多。春雨这个商业模式太模糊，有些细节问题都没解决，框架在了，而且简单的事情复杂化了，你跟医院抢患者，还聘请医院的名医坐诊，我觉得医院会不开心的吧。

要解决私人诊所，问题其实很简单有现成的资源，移动医疗的本质我个人理解是方便患者，改善就医环境，合理利用就医资源，降低医疗成本，社区医院才是重点要发展的，国家一直强调说慢病管理要交给社区，不要什么病都去大医院，浪费医疗资源，可是患者为什么不愿去社区，就是因为觉得没名气资源少，看不好，直接整个名医下社区或者名医坐诊的项目，定期邀请名医去社区医院看病，和社区周围最近的一家大医院合作，打通医院和社区的绿色通道，这也是国家一直希望的，充分利用医疗资源，小病不打紧的就在社区治疗，定期复查，社区医院一般都在小区或住宅区里，患者黏性好，方便省公交钱，后期又能衍生出很多第三方公司比如患者教育，私人护理等盈利项目，而且缓解了大医院的就医压力，利国利民，我觉得移动医疗要能分担大医院的就医压力，而不是取代它。

其实我还是觉得一次解决一个问题吧，看病治病这事不能急，因为面对的是特殊群体。社区虽然是国家的，里面医生吃大锅饭，积极性不高，请名医去坐诊和改变社区大锅饭的现状是两码事，所以没明白春雨的目的是什么？到底是要充分利用名医资源还是说要发展私立医院还是说其他目的。不管社区发展改革多慢，国家也不会放弃社区医院，从行政职能和城市规划来讲，社区医院都有重要的职能作用，我也做过名医下基层的活动，那些乡镇卫生所或者社区医院的院长积极性非常高，临走告诉我多组织这种活动，谁说他们服务不好？他们比大医院医务折更有时间和耐心，就是条件差，没钱改善，个人小意见，做医疗互联网，不仅要有互联网人的天马行空，还有有医疗人的严谨细致，看病不能靠想，因为人群太特殊了…鄙见。

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