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他1年连接近2万家诊所,服务80多万患者,覆盖64个县丨基层案例

罗美 2017-05-16 08:00

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明医众禾创始人兼CEO姜强


“不进农村,如何了解基层医疗真实的情况?”姜强告诉动脉网。

 

为了真切了解基层医疗的情况,姜强在不惑的年纪,他毅然放弃了优越安逸的生活,投身到中国亿万农村市场,整天和村医们唠嗑,生活在一起,像个农民一样。“我老婆总是埋怨我,本来可以好好休闲旅游,没想到我却又开始了创业之旅。”说这话时,姜强一脸幸福的样子。

 

一年多来,他一直过着走街串巷的生活,已经记不清走过多少个县,见过多少村医。虽然忙碌,但是他却收获满满:分别在山东、河北、河南等省份,用不到80人的团队,覆盖了64个区县,连接了近2万家诊所,服务患者超过80万,就诊总量超过500万。

 

“泡”在基层的感悟

 

“在基层医疗,基层医生的收入90%来自于药品。如果购买的药品品种,每一种能降低1元,那么基层医生的收益便会多一点。”姜强说道。

 

两年间,姜强深入农村,和村医做朋友,整天泡在基层,感悟颇多,每一个产品的灵感均来自基层,每诞生一个产品,他都称之为赋能。


比如说云药房,这是一个针对B2B交易的医药电商平台。据姜强介绍,有些村子因为行政管理不一样,药店和诊所已经混为一体。由于诊所每个药品购买量不大,可能一年买几盒;或者每个诊所购买药品渠道不一样,价格差异较大,所以他认为基层药品必须集成订单。这样既能降低诊所购药成本,又能统一配送。


对于诊所来说,药品采购是他们最显著的痛点。因为诊所药品品种杂,用药量小,没有显著的议价能力。


“因此我们在各个地方都联系了厂商、大连锁药店、药品商业企业,并邀请他们全部入驻到云药房里。凡是诊所需要的品种,在家里用鼠标点击下单就行。剩下的配送,由商业公司或第三方物流一起合作,送货到家。因为诊所用药大部分都属于不需要冷链,所以普通物流即可。这就是一站式的高效药品采购与配送中心,让诊所采购不再困难。”姜强说。


同时,在各个地方的药房里,姜强设置了基础配送中心,派一个员工+当地的人,一起完成药品上线工作。“虽然这是一个苦力活,但是诊所喜欢,可以满足他们上千种药品采购。”


第二个方面是提升诊所的医疗能力。医疗能力分为诊的能力和治的能力。在基层,诊的能力又是特别弱,即便是本科毕业的医学生,你让他去基层当村医,他宁愿留在城市,从事医学相关或者销售类工作。此时你讲人性或者理想是没有用的。所以姜强认为用互联网能解决的问题实际上是填充它的脑袋,在诊和治的两个维度上真正的帮助基层赋能。


所以他做了三件事情:第一是给基层医生接一个电脑,将诊所信息管理系统拿来整合拆解做成傻瓜式的系统。所有的病症、主诉等关键信息项都标签化,可以给终端用户便捷的选择和提示,同时根据不同的选择提供智能的辅助诊断路径和相关信息,相当于提供辅助的外脑。“有一个70岁老村医,原来连电脑开关按钮都不知道,现在却能熟练使用这套系统。”


第二,提升他的诊断能力。即便是发达地区的基层诊所,也是老三样听诊器、体温计、血压计,而这些不能够称之为医学检查。所以血常规、尿常规等检查情况全是零。将检验和能够解读这些检验结果的软性能力一起推向基层,能够有效的提升基层的诊断能力。


第三,对接高端专业医院、高端专家医师,提升基层医生的治疗服务能力。现在直接做医患沟通的创业项目很多,但问题很严重。因为医学信息本身是不对称的,包括医学知识,更不能说通过网络简单问一句就能弄明白。而诊所本身就是一个法定医疗机构,如何依托和发挥本地诊所在诊疗和沟通方面的能力才是打通会诊和转诊的关键所在。形成“医-医-患”的远程问诊、会诊、转诊模型,能够更好的面向基层“赋能”,同时能够进一步提升基层首诊能力,有效的缩短患者的就医半径。


不到80人团队,却能四两拨千斤


一双筷子轻轻被折断,十双筷子牢牢抱成团。创业之初,姜强通过从事医疗行业20余年积累的大量人脉和号召力,快速搭建了联合创始人团队,并在短短的几个月时间,整个团队发展到了近80人。从技术上到地推、从管理到运营, 整个公司的人才呈金字塔形分布,同时又能做到行业资源覆盖。


 IT技术团队非常优秀,主要成员均来自于多家知名企业,平均从业经验十年以上,有着丰富的产品策划、架构设计以及技术研发经验。以技术团队的老大,明医众禾联合创始、CTO——李湘宏为例,他曾在联想以及神州数码效力多年,是政府行业信息化领域的知名专家,长期负责产品发展工作和新技术业务发展工作。擅长行业信息化工程的规划与推动、业务模式创新及IT战略及顶层架构的规划与制定。

 

王健是地推团队的负责人,他深耕基层医疗多年,具有强大的客户资源和团队资源,对市场的痛点需求有深刻的了解和把握,对市场发展趋势有着敏锐的触角和眼光。通过多年来建立的资源体系,他带领着明医众禾的地推团队,以破竹之势迅速开拓基层市场。

 

梁世娟是医商业务部负责人,曾在广州一品红、海南康芝这样的国内知名药企效力多年。她有超过十七年的医药营销及团队管理经验,熟悉全国医药第一、二、三终端市场,有丰富的行业资源和优秀的市场统筹能力。

 

“这些人才都是我多年的朋友,我们都想为基层医疗做点事情。”姜强说道。

 

致力解决基层缺医少药

 

“我们希望能成为基层医疗缺医少药解决方案的提供商。”通过自主研发了一款医德帮诊所生态服务云软件,涉及“云医疗+云医院+云药房+云教育”四大业务版块。主要服务对象包括民营的诊所、药店、医院及公立卫生院与社区服务中心等。

 

此外,也可以和大型医院、药企、金融、保险等,以及本区域其它协作医疗资源,如检测中心、康复机构、养老机构等相关机构,共同服务基层医疗机构为目的的跨区域的各种高端资源。

 

据姜强介绍,这四大板块业务涉及的服务主要有:

 

智慧“云诊所”服务:以服务诊所日常经营为目标,以大数据为基础,提供融合式的临床智能辅助决策服务,帮助诊所提高管理效能、提升患者服务水平;

 

特色“云医疗”服务:以建立特色专科为目标,帮助诊所对接高端专业医院、高端专家医师,形成开通会诊转诊、上下联动、信息互通、业务协同的联合体,树立基层医疗机构在当地的品牌和名望的一体化云医疗;

 

一站式“云药房”:依托庞大的用户基础,协同区域合作伙伴整合药品资源,形成虚拟云端药房,优化药品供应链,一站式解决基层医疗机构药品进货或者缺货的问题;

 

在线“云教育”服务:以提升基层医生技能为目标,以推广适宜技术为主要内容,提供在线的医学传承、医学知识、医学资讯服务。

 

在战略布局层面,姜强希望以赋能基层诊所为核心,通过“云诊所+云医疗+云药房+云教育”四大整合服务的有序展开,利用互联网技术持续“强基层”。合作对象包括五星金服、医统天下、惠民中医儿童医院、惠每医疗、小鱼儿科技、医签网、双卫网等。

 

“未来3年,我们希望服务20万的诊所,每个诊所辐射1000人,这样可以帮助2亿的患者。”


注:文中出现的采访数据,均由受访者提供并确认。

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