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从4500万自建医疗设备厂,到做“滴滴模式”的护理人员共享,这家企业在如何探索智慧养老体系?

刘露诗 2017-05-11 08:00

你们做的老年智能手表,上新闻联播了!”这个消息,还是朋友首先发现并告诉深圳前海守护云创始人万鑫达的。

 

事情的由来是这样:今年2月10日的新闻联播中提到,北京社区养老服务驿站的一位老人在出行时走失,于是她按下了智能手表上的紧急呼救键,服务驿站通过手表的定位功能第一时间确认老人所处位置,并将其安全接回。实现这一过程的,正在是老人所戴的守护云智能手表。

 

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守护云的T9老年智能手表被新闻联播报道


这是守护云因为救助老人而获得的公开表扬中,最“高调”的一次。万鑫达还告诉动脉网(微信:vcbeat),守护云智慧居家养老平台从2016年4月上线至今,光是各地登报表扬的就有10多次,每次都是因为在危急关头救了老人的命。

 

但这家以老年智能硬件为优势特色的企业,要布局的不仅是硬件及与之连接的网络平台,而是一个围绕养老需求而形成的智慧服务体系。两年之前,深圳前海守护云健康管理公司已经成立;而2017年初印发的《智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020 年) 》,恰好与守护云的商业计划不谋而合。这好似一股强风,候在风口的他们已思考好了如何起飞。

 

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做融入养老产业的智能硬件


万鑫达很早就开始做老年手机。“那时候的老人机讲求的是‘五大郎’,声音大、字体大、屏幕大、按键大、电池大。”这种机器解决的是老年人使用便捷性的问题,却没真正和养老融为一体。在和老年人打交道的过程中,他发现传统养老模式已经很难满足他们的需求,于是萌生了一个想法:创办一家能把智能硬件体系和养老服务有机结合起来的企业。

 

让万鑫达真正下决心创办守护云的,是亲人的离世。他的姑父是一个有劳作习惯的农村老人,有一天下地种菜时突发心肌梗塞倒在田地里,最后还是因为天热腐臭才被找到。震惊和悲痛之余,他开始思考如何做出一款产品,能够提前观察到老人发病征兆并警示家人和医护人员。

 

而在多年对养老行业的观察中,他发现人们普遍认为此行业收入低、发展空间小,这也间接造成了中国养老服务质量不高的现状。只有当越来越多的养老企业找到盈利突破口、养老服务人员收入增加,才能形成质量提升-盈利的正循环。

 

万鑫达把自己的想法与社会各界的朋友进行了交流后,获得了大家的支持。之后,一个具有强技术背景的核心团队逐渐构建起来。万鑫达本身曾担任深圳康佳总部的大区副总和总经理工作,2009年创办做老人手机的天呈科技;副总经理王志强曾在上市公司和海外工作多年,有丰富的智能硬件研发和供应链管理经验;软件研发负责人余祥鑫是前腾讯研究院的技术总监;健康研究院院长邓务囯博士则是国家千人计划引进的人才。

 

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连接硬件、平台和人,深入智慧居家“医养护”


“养老大健康行业的范围非常大。在机构养老方面,国家给补贴的养老机构、养老服务中心有不少;但在居家养老方面,国家难以补贴,目前大家做的探索不多,也不够深入。”

 

守护云想做的,就是对目前仍是主流的居家养老及与之紧密呼应的社区养老进行深入探索。居家养老,一大缺陷就是不能像养老机构那样进行集中化管理,故引入智慧养老照护体系进行点对点服务,就成了必要条件。

 

简单来说,守护云想实现的功能是通过其擅长的老年智能硬件,把老人的健康安全需求传递给子女和照护人员,并长期收集和自动分析健康数据,提出合理化健康生活建议并共享给医疗机构。

 

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守护云的智能手表、APP数据监测

 

“很多子女对老人的关心太少,不知道他们身体状况如何,甚至通电话时都无话可说。而老人用守护云的智能硬件后,有任何异常都可以及时通知子女端的APP。我自己就明显感觉与父母的沟通更多,只要显示有任何异常,我就第一时间打电话过去提醒他们注意身体。”这个设备-APP联动平台的实时在线人数已经超过30万,且活跃数据正在高速增长。

 

为了实现准确的指标测量,守护云坚持自己建立具备二级医疗器械生产资质的工厂,即2016年斥资4500万元成立的全资控股企业马鞍山守护云,主要研发和生产物联网血压计、血糖仪及智能照护机器人等。

 

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守护云自建智能医疗器械基地

 

保证数据准确的最重要原因,是守护云要为老年人“医”的需求提供有效数据保障。结合分级诊疗政策及医养支持政策,守护云构建了一个平台,把老年群体的医疗需求和社区医疗资源连接起来,社区医生能查阅辖区内老年人的日常生理指标,接诊时还有从智能硬件上收集的长期数据做参考。此外,老年就医绿色通道、医保支付需求也在守护云平台上被打通。

 

而在养老的“养护”需求方面,守护云联合社区内的养老服务中心,为老人提供健康管理服务,并能在社区500米范围内对老年人进行精准追踪。现在,他们还在体系中新加入了一个特殊的角色——守护云特使

 

这可以说是一个护理人员的“滴滴模式”,来自家政公司、物管,甚至社区内有爱心的中年人群等,都可以通过平台的考试成为“守护云特使”,通过对老人提供护理、家政等服务来获取一定的薪酬。“特使”有严格的评判奖惩机制,健康证、当地报到证明都必须具备,还会不定期对其进行集中培训和视频远程培训等。

 

守护云特使从今年3月正式上线,在江西、安徽、湖北、湖南等地都开始了试点。万鑫达介绍道,已有一些勤劳的“特使”在平台上实现月入破万。

 

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充实养老生态,拓宽产业边界


目前,守护云的团队有近50人,其中研发人员就占了一半以上。设备蓝牙识别和睡眠监测上,公司已经获得了专利,在此方面可以说是做到了业界领先。“我们在硬件上实现的盈利还比较可观,也会不断投入研发。6月会发布一个新平台,稳定性、安全性上都将得到升级。”

 

在行业内,守护云已经与超过200家居家养老中心和家政服务公司形成了合作。此外,他们与康美药业合作了智慧药房,还与海王集团国民健康云、中国平安有业务往来。养老智能硬件物联网、居家养老生活服务、健康管理、药品保健品、保险,诸多环节让守护云的生态逐渐充实,新的尝试也在不断加入其中。

 

至今守护云已经获得了300万的天使轮融资,并正在筹备下一步的A轮融资。据透露,企业在今年6月会有一笔较大金额的融资进账。不过万鑫达表示,企业最看重的不是资本,而是投资方他们带来的后续发展资源。

 

守护云今年的计划是要在华南华中地区进行布局。而在未来5年内还有这样几个目标:成立产学研一体化的慢病管理研究院、建立中外养老交流中心、并进军养老地产。

 

创始人还表示,随着人们的思维转变,医养机构可能会成为未来更多人的选择。守护云二期工程可能还会考虑到机构养老服务,为一些机构提供整套的管理体系、输送养老护理人员等。

 

万鑫达也一语道出了对养老核心意义的理解:“我们一直认为:养老不仅是社会的责任,更是子女应尽的义务。守护云要实现的,正是通过设备和网络技术让子女参与到父母养老的过程中。科技是一种手段,而亲人的关爱才是老人幸福的源泉。


文中与该企业相关的数据均由受访人提供并确认。


注:文中出现的采访数据,均由受访者提供并确认。

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  • “科技是一种手段,而亲人的关爱才是老人幸福的源泉”。这句话说得好!!