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开互联网医院、建云医联体,阿里健康正携手阿里云、支付宝、钉钉等展开未来医院计划【2018基层医疗创新实践峰会】

杨娟 2018-06-12 08:00

阿里董宇.jpg


会议:2018基层医疗创新实践峰会

地点:浙江杭州华盛达雷迪森广场酒店

分享人:阿里健康未来医院事业部总监 董宇


以下是动脉网(微信号:vcbeat)对董宇的精彩观点整理:


我在阿里巴巴集团工作了近12年,从跨境电商到天猫淘宝再到农村淘宝,在电商领域磨出了第一把剑,现在我加入阿里健康,准备磨第二把剑。

 

阿里巴巴提出Double H战略,即Health and Happiness。阿里内部有一个说法叫做履带战略,也就是阿里巴巴的不同事业部,在不同的阶段会交替向前,承担起带动整个大集团履带式向前发展的任务。健康和快乐,是阿里巴巴未来十年的战略重心。

 

阿里巴巴集团最擅长的就是做平台。基于阿里平台19年的积累,阿里的大健康业务拥有丰富的平台资源,包括6亿线上实名用户、1400万+医药健康商品和服务、3500+合作医院、15万+药店和60+地级以上有合作关系的政府部门。

 

现在阿里健康正与阿里云、钉钉、支付宝、天猫、淘宝等携手,整合集团资源,向外界合作伙伴提供未来医院计划。

 

我们希望,围绕医院需求,通过阿里在互联网和人工智能领域的尖端科技、产品和服务的支持,协同阿里医疗健康生态,为医院的临床、教研、患者服务、医院管理,提供融合式的互联网大数据解决方案。

 

这一整套互联网解决方案总结下来大概是:

 

临床与学术:借助AI,让医院站在临床学术的前沿。

 

医院管理:基于钉钉强大的智能办公系统,赋予医院高效的管理工具。

 

精准病患,树立品牌:通过我们的互联网医院,给医院筛选精准的病患,打造医院品牌形象。

 

信用就医:通过支付宝的信用和支付的能力,给患者提供便利、普惠的就医环境。

 

安全存储计算能力:基于阿里云在云计算、大数据方面的能力,确保医院的数据安全,提升它们的能保等级,助其实施个性化的服务。

 

人工智能助力医联体智慧升级


云医联体是链接医疗机构、实现分级诊疗的重要手段。


云医联体通过打通时间、空间和信息流,让跨区域、跨层级的医疗机构得以联通,帮助优质医疗资源有效下沉,提升了基层医师的医技水平,解决了医疗资源不均衡的状况;同时,医疗信息的实时共享,也可以提高医生会诊的准确性、高效性;医患实时联动,高效处理疑难杂症。

 

在云医联体中,人工智能将会起到非常重要的作用。我们正在开发基于临床诊断的辅助决策系统,提炼了众多专家的经验,将其应用于基层,可帮助基层提升医疗服务质量,放量优质资源,实现医联体的智慧升级。

 

目前我们已经和权威医疗机构打造了几款产品,比如提升医学研究说的医学科研大数据平台;培训考核青年基层医生临床能力的医学教育情景模拟平台;帮助放射科医生阅片的影像检测智能引擎等等。

 

我详细介绍下最新推出的专病辅助用药决策引擎——糖尿病人工智能医生。它将专家医生多年的经验与算法结合,输出供基层医生参考的糖尿病用药建议,可有效提升医生对于专病患者药物治疗的准确性,将用药流程标准化,从而提升基层医院医生的水准,赋能医联体。


目前,我们已经开始面向医联体输出糖尿病的专病引擎,未来将会输出更多可实际操作使用的智能辅助决策引擎。

 

钉钉赋能医院智慧管理


对于钉钉,大家都不陌生了,很多医院和政府都在用。它可以实现移动办公、数字化医院管理、信息安全和智能资源调度等多个功能。

 

以医院管理举例,在智能资源调度方面,通过钉钉,医院可以实现床位管理、病患管理、手术麻醉管理和药事管理等。比如,我们有的医院非常大,三千多张床位,如何精准匹配、快速匹配,给一个患者一张合适的床位?我们可以通过钉钉,了解病人的电子病历以后,直接通过算法进行数据匹配。这在医院护理部是非常受欢迎的能力。

 

在信息安全方面,大家都觉得医院的数据安全是非常核心的,因为涉及到患者的隐私。我们把医院都打通了,数据如果流传出去怎么办?其实,在钉钉系统里面,我们可以实时跟踪、实时记录,就算有人员离职,他也不会带走任何数据。

 

在医联体内部的对接打通方面,钉钉实现了三个打通:连接人、连接系统、连接物 (IoT)。

 

第一个是人与人的打通,就是把医联体从上到下连接起来,在同一组织结构里面的所有人,都可以实现打通;同时还可以实现双向转诊、多学科会诊、远程会诊、移动随访、患者宣教等多项功能。

 

第二个是人与系统的打通,在钉钉的帮助下,医生培训基地、移动病史查询、危机值提醒、移动护理、移动查房、互动排班等都可以实现。

 

第三个是人与物的打通,医院的办公设备物联网化后,真正做到了智慧办公。

 

互联网医院筛选精准病患,扩大医院影响力


阿里巴巴各个APP拥有庞大的用户群体,和互联网医疗可以高度匹配。


患者不需要在手机里面再安装其他的软件,从天猫、淘宝、支付宝、阿里健康等集团旗下的APP就可以进入到我们的互联网医院。同时,经过自诊筛选、智能分诊,医院也可以获得更加精准的患者。

 

阿里互联网医院能够高效触达患者,为患者提供精准服务,还能为医院搭建展示平台,宣传医院特色。如果与阿里互联网医院合作,我们可以通过IP技术,让医院获得更精准的患者。


比如说患者搜索医院的时候,我们根据其地理位置就近推荐医院,患者可以查询医院的接诊能力、专家医生值班情况等信息,同时医院也可以在了解病人的情况之后做分诊,甚至可以帮助医院提升患者就诊率。

 

基于支付宝的信用就医


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信用认证:电子社保/健康卡、医院官方生活号


阿里现在推出了基于支付宝的电子健康卡,通过实人认证的电子卡,为患者提供便利的同时确保实名就医。电子社保卡和/或健康卡可作为承载互联网+人社和/或健康服务的载体。

 

现在支付宝已经和医保打通,一机在手,就可以在医院实现看病、挂号、就医、支付,解决了我们把医保卡借给别人不实名就医的问题。

 

另外,我们还有基于医院的官方生活号,大家可在支付宝“城市服务”下的智慧医院主页找到。挂号、问诊、缴费、候诊查询、查报告、住院金缴纳,全流程服务轻点指尖即可搞定,非常方便。并且,实名实人认证,极大减少黄牛挂号,保证用户个人信息安全。

 

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支付升级:传统就医 vs. 信用就医


传统就医,除就诊或检查外均在窗口排队进行,患者多次往返缴费窗口,排队等候时间长;患者需要提前准备就诊资金;容易导致医患关系紧张;医院财务风险高,如非实名就医、骗保等。

 

信用就医,除就诊检查取药外均在手机上进行,根据排队情况前往医院,节约就医时间50%以上,患者就诊体验及满意度大幅提升。

 

我们计算了一下,通过支付宝强大的支付能力,平均缩减了一半以上的就医时间。现在打通医保、商保并开通自费部分免密支付的医院,患者确认账单后,收费系统会自动从患者支付宝账户中“秒扣”就医费用,用户体验实现“无感支付”。

 

而且支付宝打通了商保,患者去医院看完病,所有看病的诊疗机构和单子都会在支付宝上呈现,支付宝直接传给商保,患者走出医院以后直接免赔,非常的快。

 

另外,对患者来说,如果他钱不够了,芝麻信用分和借呗还可以为其提供一千元的垫付。现在,无感支付在挂号支付、诊间支付和药店购药已经形成了全覆盖。

 

同时,基于用户信用,我们还可以减免住院押金,方便患者,为医院减负。如果大家的芝麻信用分在650以上,住院可以免押金,租用轮椅、血压仪、胎心监护仪等医疗设备也都可以免押金,方便患者就医的同时,大大降低医院的管理成本。

 

总的来说,现在支付宝可以为大家提供一个便利、普惠的就医环境。

 

阿里云提升医院能保等级,提供个性化服务


阿里云的能力非常强大,它在云计算和大数据的能力方面遥遥领先,目前来说全世界3A(亚马逊AWS、微软Azure和阿里云Alibaba Cloud),阿里云是其中之一。

 

所以,基于阿里云的云计算、大数据能力,我们可以给医院提供数据安全、技术保障和个性化服务。

 

医疗数据安全保证:阿里云高级安全方案,保证从网络,数据,到应用层的安全防护,全面提升应用的互联网安全能力。

 

高并发、高可用架构:双机热备、故障恢复、业务监控、数据迁移等方面的全套数据库解决方案。中间件成熟的整套分布式计算框架,提供应用发布能力和轻量级微服务解决方案。

 

大数据提供个性化服务:智能问诊、健康管理服务,大数据分析技术实时预测用户需求,个性化推荐,千人千面。

 

我们现在正与浙江大学医学院附属第一医院、浙江大学医学院附属第二医院、新华医院等展开合作,我们希望今后有更多的朋友加入阿里健康,和我们一起共建未来医院。


注:文中如果涉及动脉网记者采访的数据,均由受访者提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写 需求表

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  • 作为一名互联网医疗从业人员,挺看好阿里的“信用就医”这项业务场景的。

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