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有互联网基因的线下运动康复平台,帮你在线试图实现场景化康复服务

李艳瑜 2017-09-18 08:00

在医学领域,康复医学WHO定义为康复医学和预防医学、临床医学、保健医学之外的第四类医学。而运动康复是其中的分支,本身是多学科交叉的专业。

 

在该领域的创业者看来,运动康复是一个特殊的领域,既包含体育的年轻化和普适性,又涵盖了医疗的专业性。康复是一个长周期疗养的过程,行业的发展需要时间沉淀。而不仅仅是有多少创业公司和资本进入的问题。

 

目前我国整体的康复市场规模也仅在200亿元人民币左右,运动康复领域的资本进入事件更是稀少。反观国外,健身康复产业拥有巨大的市场空间,2014年仅美国康复健身设备领域的产值就高达40亿美元。

 

年轻的受众,不年轻的行业,选择在运动康复这一领域创业的人,是看好了它在冰山下的广阔市场。在运动康复领域,年轻的企业如何挖掘运动康复中的场景服务,动脉网(微信号:vcbeat)专访了北京帮你在线科技有限公司(以下简称帮你)CEO于洋。

 

“人比项目更重要,当时、现在都是这么想的”


帮你是一家专门从事APP开发、康复医院运营、新媒体运营推广的医疗科技公司,于2016年成立,属于莱茵健康科技股份有限公司独立出来开展运动康复业务的版块,以提供各种康复解决方案为核心。

 

一家企业的组建,重要的是人才,在于洋看来,人比项目更重要。这一点突出地在他对团队的介绍中,让动脉网印象深刻的是,对于此前千篇一律的由名字介绍到职务,帮你团队的大部分人,于洋都是用昵称来介绍。

 

于洋此前在上市公司从事销售工作,任大区经理,在遇到志同道合的创业伙伴Hayden、rock、王永、wood后,商议着创业,确定从创业方向后辞掉工作,开始组建自己的团队。“产品经理秀君之前在三星公司工作过;运营经理老衲在电商有过3年工作经历;技术经理陈老板对软件研发上有着丰富经验...”

 

从一年前的4位到现在的17位伙伴,帮你的软件团队从产品的需求确认、开发运营,都已形成了整套的解决方案。


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帮你在线的团队


在打算开展线下运动康复中心的搭建后,于洋更多的是对康复人才的渴求,医疗团队来自康复医院骨科PT长、德国科隆体育学院、英国迪卡夫大学、北京体育大学毕业生。

 

在整个运动康复领域普遍遇到的人才匮乏、康复师难找的问题面前,于洋和他的团队从北京的医院着手,从“康复大牛”到“网红治疗师”,甚至跑到安徽省、天津市、湖南省对有意向的求职者异地面试,用于洋的话说,康复团队基本上是“一个一个找来的”。

 

“在组建康复团队时,受过戏弄,也被当成骗子,也拿过罗永浩那套所谓的招聘策略,根本不好用。”回忆起寻找专业康复人才所经历的过程,于洋自己也无奈地笑了。

 

医疗的本质是服务,主打“线上+线下+产品”模式

 

在商业模式方面,帮你主打“线上+线下+产品”的模式,以康复技术为依托,借助互联网平台,先从线上运营着手。

 

在线上,帮你推出了一款同名康复App,规划立足线上普及康复知识,提供康复指导、康复工具,在App、小程序上的用户能够通过拍照来做关节量角、查看康复视频、使用计时计数等工具,同时用户自发性社交、提供康复师、患者互动社区,运营PGC、UGC内容,在记录康复过程的同时与他人交流经验并且找到适合自己的康复方案,应用收集数据,数据服务产品。

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帮你的线上服务还包括:

    

在线康复训练营:指导膝关节(前交叉韧带术后、半月板术后)、肩关节、踝关节恢复技巧,以及教授体能健康操等;

 

在线掌上诊所:提供康复医生、治疗师的咨询和直播课,内容输出来自帮你自有的康复团队和外部接入的康复团队;

  

目前,帮你针对部分B端的康复服务和康复周边产品收费,已逐见成效。线上运营初具规模后,帮你开始拓展线下业务,据于洋透露,北京正在筹备一家运动康复中心,预计年底投入使用运营。

 

而其线下运动康复中心的医疗服务包括:

 

基础运动康复:包括诊前预约、康复指导服务、诊后随访;


康复周边产品:帮你APP根据用户的需求,对接厂商提供OEM产品,已经合作过的品牌包括德国保尔防、台湾亿莱富等;


设备、设施租赁:包括轮椅、关节持续被动活动仪(CPM)等,能帮助手术后肢体迅速恢复其活动功能,使手术恢复后的膝关节、髋关节和踝关节活动自如。

 

预计线下运动康复平均服务费用在400元左右,在市场中属于中低水平。此外,帮你还与三级康复医院达成合作,承接代运营运动康复科的任务。

 

谈到双线作战的缘由,于洋告诉动脉网, 团队在开始之初就规划了线上和线下的融合,之所以运营线下运动康复中心,是因为帮你一直看重的是医疗服务的所带来的价值。

 

在通过4个月的考察和调研,接触到康复行业的大牛后,他发现所有人都不认为线上的服务能够解决康复环节的核心问题,“医疗本质是服务,服务核心在于体验,一个好的体验是质量、安全对于一家医疗企业而言是相当重要的。”

 

提供更方便的康复体验,搭建运动康复场景化服务

 

在帮你在线CEO于洋的观点中,运动康复在医疗、健康和运动的三岔口,这一领域追求的更多的是场景化的治疗服务。

 

此前动脉网对一位运动康复创业者的采访中,发现这样一种现象,在线下开设运动康复中心,并不需要医疗资质的审批,只需要将场景搭建起来即可,那么在看似低标准的要求下,创立运动康复中心是不是真的是那么简单的一件事?于洋告诉记者:“这实际跟运动康复本身的特点有关。”


中国在诊所这一医疗机构最小单元的审批上,并没有为康复设置相关的要求和标准。开办一家康复诊所,可能要配备牙床和医疗废物的处理措施,但在设置要求中,牙床是口腔诊所的标准设施,因此会拿口腔或内科诊所的规则来要求一家康复诊所。”在没有出台相对应的设置标准前,也是众多机构不申请医疗牌照的原因之一。

 

运动康复属于应用型科学,部分创业机构会选择诊所的方向,偏重医疗,申请医疗资质;而另一部分是属于行业监管的空白区,只需要搭建康复场景。

 

而搭建一家运动康复中心,房租成本和人力成本是最大的支出,基本的运动康复设施和设备,可以根据服务的内容而定,属于固定成本。服务更多的用户就意味着需要更多的治疗师以及更大的场地,因此人力和房租两部分的成本占支出的很大比例。

 

在线下机构的选址过程中,于洋更多的也是考虑用户的感受, 对于有运动康复需求的人而言,便利是最大的需求,因此,帮你的选址要求包括地理位置好找、停车场地足够、房租成本在合理区间内等因素。

 

他强调,帮你运动康复中心的客源是从线上到线下的转化,而不是靠周边和流量带动的生意,也就是俗称“饭馆生意”。

 

“顾客不会因为路过门店,看到运动康复中心,进去咨询,进而付费,获客是有固定的来源方式。”据于洋介绍,帮你的客源来自于三方面:


一是线上引流,通过App、社交群、媒体运营等方式,与用户互动转化为线下客户,充分利用互联网优势,寻找更宽广的用户来源渠道;


二是与医院合作,进行患者转接;


三是向B端输出服务,如职业球队;在场景化的治疗中,职业球队可能不具备类似反重力跑台等产品,队医和队内康复师无法满足康复需求,才会寻求专业的运动康复中心的帮助。

 

在将核心受众瞄准为年轻化、具备一定互联网使用能力的、有运动康复需求的人群后,于洋认为,运动康复的前景是可观的。


有市场必有竞争,但这样的关系在运动康复领域似乎并不存在,在他看来,提供运动康复的机构本就稀缺,因此竞争关系并不存在,在这个市场中的创业机构,都花了很多精力在市场教育上。

 

“医疗服务极少可能出现爆炸式增长,也不会受到经济周期的影响,即使经济不景气,收入减少还得去看病,所以增长是平稳、持续、理性的。在四类医学中,康复医学是值得投入和期待的。”


于洋告诉记者,在未来的战略中,帮你希望在解决运动康复需求的同时,整合产业上下游链。而现在他们专注的是更贴近医疗核心的事——为运动损伤患者提供线上、线下的康复服务。


注:文中如果涉及动脉网记者采访的数据,均由受访者提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写 需求表

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