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唯爱康社区医疗连锁,不靠诊疗赚钱,今年收入近8000万,做医疗领域的阿里巴巴

罗美 2017-11-08 08:00

在习近平十九大报告中,明确提出了全面取消以药养医,加强基层医疗卫生服务体系和全科医生队伍建设;而在河南郑州却有这样一家企业,自2014年起便脚踏实地的落实这些举措。

 

 “在我们集团整体模式的设计中,未来的营收占比情况大约是1:2:3,其中传统的医疗诊疗收入仅占15%左右,增值医疗或轻医疗服务内容收入占比35%,而50%的收入来源于医疗产品的延展,比如医疗金融、保险类等。”唯爱康医疗集团总经理高平告诉动脉网记者。


高平.jpg

唯爱康医疗集团总经理高平


“设计这样一个模式的目的,在于减少对医疗诊疗收入的依赖,使政府满意、老百姓得到实惠,也使整个项目有盈利能力,真正可落地、可持续。”

 

一直以来,基层医疗留给人们的印象是以药养医、环境差、基础设施差,留不住患者、吸引不来医生的尴尬境地,它成为人人都看好,却人人都不涉足的行业。那么唯爱康是如何缓解尴尬境地,打破这个怪圈呢?


3年前确定从线下往线上逆袭战略


在众多医疗创业者中,不得不说高平是一个有远见的人。他早在2014年便明确了先发展线下、再结合线上的战略定位。在没有完整的线下项目运营方式参照的情况下,他通过高频互动的家庭医生服务、前置性的居民健康管理服务、标准化的社区医院运营管理,以及医生集团和医联体内的供应链服务等内容,在基层医疗大健康领域形成了一个完整的闭环体系,而这些内容恰恰是现在基层医疗最热门的项目。

 

彼时,恰逢互联网医疗创业大潮,雨后春笋般的互联网医疗项目被投资人热捧,其中不乏脱颖而出的佼佼者。而面对行业内几乎可以一夜成功的机会,唯爱康却坚持做线下实体,致力于规范化基础医疗、精细化健康管理和家庭医生签约服务。

 

那么造成唯爱康笃定线下的原因是什么?高平谈到了以下几点:


1. 医疗行业相对来说需要更多的面对面沟通,互联网医疗只能解决比较小的一部分医患问题;


2. 从消费者的信任度来看,医疗行业需要更深度的沟通和连接方式;


3. 传统的互联网医疗模式是专家通过互联网服务患者,患者通过互联网对专家服务做出评价,而这样的线上互动在医疗行业不具备广普性;


4. 医疗行业的本质主要还在于诊疗和服务能力,这二者都需要在线下有一个坚实的基础和持续的投入。传统的互联网医疗不能解决诊疗过程中的各种服务问题,患者的获得感弱,诊疗服务难落地。唯爱康通过调整线下医疗结构模型,同时利用互联网作为高效的互动连接方式,综合解决线下医疗服务不完整和不完善的问题,给患者带来更好的服务方式,会是未来医疗长久的一种发展状态。

 

“我希望医疗面临的困难用O2O的方式去解决,因此唯爱康诞生时的定位就是在整个医疗行业的布局里边,先把线下做好,再逐步完善线上的布局,形成一个真正的线下实体为核心,医疗服务内容为核心支撑,互联网为沟通连接的工具,为居民提供全面健康和医疗服务的内容。”高平补充到。


打造社区医院领域的“如家”


  “我们第一家院区自今年6月份试营业以来,每日的门诊量约120人左右,当然还可以做得更多一些。可一旦超过200人次/天,单体院区的服务品质会有所下降,患者的感知也会变差,所以这个时候我们家庭医生的导流职能就显得尤为重要,他们会根据患者情况的轻重缓急有计划的向院区错峰导流。”


唯爱康社区医院.jpg

 

唯爱康对连锁社区医院项目的定位是打造医疗行业的“如家”,即通过品牌和标准化管理体系的输出,做一些托管经营、他建自营、投资并购的模式复制项目。

 

唯爱康社区医院体育公园院区面积约3000平米,在郑东新区投资这样一家社区医院大约需要1500万左右。该院区按照“医养结合”的设计标准,以中医为特色,依托郑州市中医院等三甲医院的优势医疗资源,开展有内科、儿科、妇科、康复科、口腔科、老年病科等科室,集合了预防、医疗、保健、康复、养老、健康教育、健康咨询等服务,创造性解决了周边5公里内10万居民的全生命周期健康问题:前端的健康管理、中端的问诊治疗和后端的康复养老。

 

在养老板块,唯爱康体育公园院区三楼不但设置有方便独居老人、病患及家属就餐的餐厅,还有供附近居民休闲、消遣、娱乐的棋牌室和活动室等。为老人健康生活,安度晚年开辟了新天地。

 

家庭医生既为院区导流同时具备自我创收能力

 

在线上布局方面,唯爱康以家庭医生签约为切入口。在唯爱康的设计中,家庭医生的签约不仅为社区医院提供了持续且可控的病源,并且可以作为独立营收单位,通过家庭医生为消费者提供前端的健康管理,以及后端的康复保健等大健康领域的服务内容。

 

唯爱康将家庭医生签约服务作为核心获客体系,也是前置性健康管理服务的实施环节。基于家庭医生签约服务,围绕“五口之家”医疗健康需求,唯爱康打造了一系列特色化家庭健康保障服务产品,在增加互动频次、提升患者获得感的同时,完成了前置营销、院区导流及自我创收的创新环节。


目前唯爱康围绕体育公园院区附近的社区,共签约了13000多位家庭医生服务对象,通过长期的健康管理服务和科学设计的健康管理产品,搭配稳定的社区医院作为物理实体支撑,最大程度满足了老百姓健康管理的需求。

 

此外,“我们医疗服务定价所遵循的原则是在基础医疗范畴内,以普惠性为前提,按照一级医院的标准,甚至有些价格比他们还低。因为我们整个模式不需要通过医院诊疗获取高额利润,所以还是希望坚持亲民的价格,增加用户的粘性,让用户愿意信任社区医院。”高平告诉动脉网记者。

 

成立医生集团,解决人才瓶颈

 

唯爱康在引进优质医疗资源方面,也下足了功夫。除了体育公园院区与郑州市中医院的合作以外,还签约了包括郑大一附院、省人民医院、省中医一附院等三甲医院的专家实时定点在唯爱康社区医院坐诊;同时,与国内外排名前列的医疗机构均建立了“绿色就医通道”,通过远程医疗、病历会诊、异地转诊、海外就医等多种手段直接服务社区居民;在技术支持方面,美国梅奥、台湾长庚医院为唯爱康提供技术交流、管理提升和服务培训支持,让社区老百姓在家门口享受优质平价的医疗资源。

 

今年,唯爱康成立了河南第一家挂牌医生集团的公司,将医疗资源整合与供给有机结合,形成了唯爱康特有的管理体系。

 

高平认为,仅通过签约专家不足以为社区医院做完整的技术力量支撑,对专家也没有太大的吸引力,无法形成稳定持续的合作关系。但是医生集团通过系统化的合作方式,不仅能够与更多优秀的医生长期合作,同时还能够在这个体系内“打造”名医,既吸引优质医疗资源服务自己的连锁社区医院,同时也为医生提供了更多元化的执业平台。

 

那么如果一个医生去多个执业平台工作,如何兼顾在唯爱康的工作时间呢?

 

面对记者的疑问,高平解释:“医生在多点执业的第一个阶段,确实有可能会尝试不同的平台,但最终他很有可能会留在一个合作最愉快的平台。所谓的合作愉快,就是医生集团管理体系的意义所在。唯爱康医生集团为医生提供不同的晋升通道、创新的利益结构、差异化团队协作,以及打造特色专家工作室等,这些形式的内核都是在为医生提供更好的发展通道。”

 

如果医生希望创业,唯爱康既开放社区医院的空间给医生,也可将医生独立的工作室与唯爱康连锁社区医院体系打通运营。

 

医生集团的管理体系给了医生最大的解放,他们只需要专注于自己的技术提升,其余的事情都可在这一体系中解决。医生在合作过程中,个人的成就与品牌价值收获,远大于物质收入。

 

未来成为健康领域的阿里巴巴平台

 

虽然医疗健康是一个增长空间巨大的行业,但它同时也是一个竞争壁垒相对较高的行业,需要非常深的行业积累和积淀。谁先在该行业里确立领先优势,谁就具有品牌优势和良好的扩张基础。

 

未来,唯爱康希望成为医疗健康领域的阿里巴巴,接入很多B端企业,根据各个行业的特点,制定不同的利润分成结构。将唯爱康平台开放给那些能提供服务的优质企业,给老百姓提供更好的价值体验,使老百姓在这个平台上可以完成整个生命周期的医疗服务。

 

记者手记:不忘初心,砥砺前行

 

唯爱康每一个板块之间的连接协作,离不开团队的辛勤付出。据了解,唯爱康的三位创始人,张勇任董事长,负责集团战略制定,曾是国内知名大型连锁企业负责人,深入研究标准化连锁运营体系;付大恭任副董事长,负责资本运作,拥有政府机构十余年任职经验,职业投资人,曾投资光力科技、森源电气、少林寺品牌食品、点亮资本等多家上市公司及机构;高平任总经理,负责顶层设计及运营管理,曾是河南省内知名医疗管理公司负责人,对医疗改革发展具有深刻见解。


迄今为止,高平还清晰地记得,在争取郑东新区连锁社区医院项目时,唯爱康与国内其他几家知名公司竞争的场景,“当初打动政府的原因,是我们明确让政府知道唯爱康可以为老百姓提供真正平价优质的医疗健康服务,在整个商业模式上面,我们大幅弱化了诊疗环节的利润。”这与今年十九大会议精神中强调的关于“药品零加成”、降低检查费用、加强托老康复的政策不谋而合。

 

 “如今3年过去,我们A轮融资已经结束,获得了数千万融资,投入近1亿元。这一阶段我们也曾遇到资金、人才、沟通等一系列问题。面对问题,关键是看自己能否坚持初心,在困扰中选择最正确的事情,且坚定不移地去推动它。”这是高平最大的创业感受。


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