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基层医生的品牌如何打造?

动脉网 2017-09-29 15:28

文/深圳市科恒力电脑软件有限公司总经理  车飞沦


我国著名品牌专家余明阳给品牌下的定义是:“品牌是能给拥有者带来溢价,产生增值的一种无形资产,它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务区分开来的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源泉来自在消费者的心智中形成的关于其载体的印象”。 


作为一名基层医生,谁都希望能够得到病人的信任及称赞、社会对自己的认同,谁都希望获得事业上的成功、人生的幸福。越来越多的基层医生意识到,要想让自己有竞争力及成功,必须打造、拥有一个好的品牌。


如何打造属于自己的品牌呢?这是个学问,需要一些技巧。只要功夫用到了,技巧掌握了,每一个基层医生都有机会成为名医:为病人提供最佳的诊疗方案,在群众中建立自己的公信力。

 

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医生为什么需要品牌?


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“再小的个体,也有自己的品牌” ,打造、拥有好品牌,才可能让自己不再二流,才能使自己成为病人心目中的好医生,进而拥有更多的病人。离开了好品牌,基层医生就不能怪病人排几天的大队去大门诊、大医院凑热闹了。你不出名,能怪病人吗?

 

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基层医生品牌:需打磨一技之长,定位特色专科


    名医一般都不是靠全科“万金油”出名的,而是因为拥有“绝活”,即某一专科特长,对一种或一类病治得好而出的名。这方面的例子非常多,如今几乎所有的名医都是这种精于某一科的“专科医生”,大家可以去看一下基层门诊、卫生站,最受欢迎的医生还是专病专科医生。所以基层医生出名的第一步,必须要找准自己的定位。定位有了,就有了目标,也就有了前进的方向。


有人说过,越不致命、离身体内部越远、疾病原理相对简单的小病科室(例如:整形美容、牙科、眼科、骨科、针灸、皮肤科等)越有可能打造个人品牌或创立私人诊所品牌。


基层医生在医疗经营中应在全科发展基础上建立专科,最好是选择安全度高的慢病专科,或是医疗市场需求大,同时也是自己强项的科目,例如,骨伤科、牙科、耳鼻咽喉科、胃肠科、皮肤科等。总之,从开业伊始就要锁定目标,找一个和同区域医生不一样的特色专科,你就能够吸引患者,打出品牌,争取做到患者看某科必找某人。


特色专科之所以能成为你的个人品牌标签,因为我们发现:同是门诊、卫生站,有所专长的医生也较一般医生更受病患欢迎,所谓“一招鲜,吃遍天”,“科无特色不立,院无特色不兴”。必须够专业够精深,一定要患者心里面首先记得您,您在他心里面有一个明确的位置,建立一个你们门诊专科的一个有差异化优势的品牌形象,一旦你的特色和优势被患者所认同并形成品牌效应,他便会成为你忠诚的顾客和有力的宣传者。


诊疗疾病是随时需要经受临床实践检验的技术,如果没有好的诊治技术,再好的名医也会很快被自己糟糕的技术砸了牌子。基层医生为了精研某一专科技术,一直在寻找高人,找到这些人学习,可达到快速的成功,如果自己摸索,可能也能摸索出来,但耽误时间太长了,你就不如把别人成功的技术经验,直接拿过来,直接用,这样比较快。比如可以参加专家培训、引进和推广适宜中医药技术项目、免费为高明大夫打工;学习《基层医疗成功秘籍》及特效专科医疗技术;应用《临床医学智能诊疗系统》、《科恒力处方病历软件-轻轻松松当医生》等。患者如果能够极大地从他的临床实践行为中获益(病情治愈/缓解了、心情放松了…),那么他就是“大”医生。


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学习门诊营销绝技:定制你的产品、技术、服务


基层医疗机构最缺乏人才、技术、设备、门诊营销经验,导致服务能力薄弱,很多基层医疗机构门可罗雀,大医院却人满为患。加之基层医疗机构之间竞争越来越激烈,不能像过去那样高枕无忧地等待患者上门了。他们迫切需求什么,需求新的经营战略、专科特色技术、营销技术包装自己、营销自己、提升自己,以吸引更多患者。


大部分基层医生一直在抱怨,一样的技术患者不选择自己,最根本的原因是他没有品牌,患者记不住他!所以说对于任何一个真正出名的医生来说,其出名的根本原因,都离不开独特的医疗技术和营销策略两个方面。一个医生的医疗技术再强,如果没有营销,没有炒作,没有相应的包装,充分发挥自己的软实力,很难让病人真正导向基层及成交,社会也不可能认可,更不可能出名。


靠技术与靠营销并不矛盾,二者紧密结合后,会使基层医生更容易出名。门诊营销系统能把最实战、最有效、高收益的医疗营销智慧与你分享,门诊工作简单化、流程化、标准化,可复制化。解决门诊患者少,成交患者困难,收入低,医患信任度低,口碑不佳等等一系列问题。

 

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传播和执行:品牌营销是永远的攻心战


你为你的产品、技术、服务和品牌定了位,你今后传播和做广告的所有都要围绕定位来做,才能将概念植入患者心智,烙印在患者的潜意识中。在这个时候不能心疼钱,因为这个品牌将给个人或机构日后带来更多的经济效益。


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树立“让酒香飘得更远”的意识


俗话说:“酒香不怕巷子深”,意思就是说如果酒酿得好,就是在很深的巷子里,也会有人闻香知味,前来品尝。时代在变迁,在当今信息爆炸社会大背景之下,我们不能消极地等待一个偶然的过客来发现我们的酒香,然后是漫长的口口相传的过程。 “我们要做的是,把好酒推到鼻子的有效嗅程之内。”


基层医生有了“让酒香飘得更远”的意识之后,接下来要面临的就是传播媒介的问题了。是选择传统媒体广告还是选择网络传媒,又或者口碑宣传呢?


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传统媒体广告


传统的传播媒介主要有报纸记者采访、电视报道、杂志访谈等。虽然成本奇高,但效果特好,可让你在短时间内成为公众焦点,让业务在短时间内步入快速运转的轨道。


某医生上过北京电视台的养生堂节目,在养生堂讲完之后,他的科室电话被打爆了。这件事情表明,想在患者的这个圈里面做品牌,可能需要一些特别的推广方式,或者你需要持续不断的努力。


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网络传媒


不懂分享的人不会成为牛人!你只有不停的把你的知识分享给别人,你才能给别人带来价值,别人才会觉得你厉害而信服你,否则你总藏着掖着,你如何能建立威信,如何能傲视群雄?进入移动互联网时代,医生有了很多的工具和足够大的空间去宣传自己,树立属于自己的品牌,在移动互联网时代应该善于利用哪些互联网工具呢:


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3
口碑宣传


还有一个重要的免费传播方法,就是让真正爱你的朋友、亲戚、用户、患者,亲身体验、得到好的疗效和服务,获得信任、口碑,进而口口相传。


要建立基层医生与老百姓的信任,还要有很多额外的付出,包括爱心和耐心,北京大学医学人文研究院王岳博士说:“信任是医患关系的基石,而尊重是信任的基石。医生行医的目的不是治好病,而是竭尽全力去帮助患者。医务人员最大的敌人不是疾病,而是自身心灵的冷漠。”


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不能一个人战斗


要相信集体的力量,单打独斗的力量是微弱的,这样的力量很难获得理想的效果。因此一定要有个属于自己的团队,形成一种合力,这是成功的捷径。专科医联体的定位和优势:专业、技术、信任,下一章所讲述的专科医联体就是建立在集体力量之上的医生架构。有了这样的架构,医生不出名都难呢。


在基层医疗机构建立起来自己的技术交流和病人来源通道(相互转诊),这就是在未来基层医疗机构发展的非常重要形式之一,也是专科医联体未来的组织形式。


好品牌还可靠好背书!不论背书的具体目的何在,只要有所凭借即可。或者看中第三方的知名度、美誉度,或者看中第三方的权威性,或者看中第三方引领风尚之先,不一而足。但凡不违规犯法,可利用之处,尽可利用。或者明确强调,或者隐晦着暗示,前者称为硬背书品牌,后者称为软背书品牌。


基层医生品牌的打造是一个巨大的工程,除了各方面的要素外,最重要的一个补充就是必须努力及耐心,没有付出是绝对不可能出名的。品牌是一点点累积起来的,愚公移山的故事大家都清楚,只要大家能坚持不懈的努力,耐得住寂寞,勤勤恳恳,成功的曙光总会升起。


敬请关注下一篇:基层医疗大系统之分科医联


注:文中出现的采访数据,均由受访者提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写 需求表

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