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员工健康福利成医疗健康新高地,看国内外企业如何探路?

刘露诗 2017-06-16 08:00

2010年,哈佛大学做了一项在当时非常引人注目的研究——企业花钱做员工健康福利,究竟是否起到了降低医疗开支、提高员工效率的作用。结果很显而易见:每花费1美元,就能减少3美元的旷工损失、3美元的医疗保健费用


以企业为入口来推行健康管理服务,是一种巧妙而颇有成效的方式。在人群因为缺乏概念、嫌麻烦而忽视健康管理之时,来自企业方的督促则显得很有说服力:这么做,咱就能远离疾病,持续在岗位上发光发热。

 

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在动脉网(微信:vcbeat)一直以来收集的国内外案例中,我们发现越来越多的企业在强调健康方面的福利,很多都会选择把员工的医疗保健事务外包给保险公司和第三方健康管理公司。因此,员工健康福利业务正在成为医疗健康的新高地,也逐渐变成很多健康管理公司的主要业务来源。

 

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美国:从医保控费衍生的健康福利


美国的员工健康管理,说来还是一个冗长的“折腾”史。二战时期劳动力紧张,政府又实行工资控制,禁止企业通过抬高工资来吸引工人。于是企业纷纷从其他方面的福利上花心思,其中一项就是帮员工买健康保险。

 

而美国由于医疗体制中的种种历史原因,医疗费用始终居高不下,直接受难方就是保险公司。此时人们已经在实践中发现了健康管理这种“控费利器”,于是HMO等提倡预防为主的保险形式被提出和推崇。

 

此时,能够帮助保险公司实现控费的第三方健康管理公司开始与各类企业合作,提供员工健康福利。直到今天,企业与外部合作健康管理的例子已经屡见不鲜,形式各色各样,甚至每年都有花样翻新。

 

联合健康保险给员工发Fitbit:花重金鼓励运动的“Motion”项目

 

联合健康保险(UnitedHealthcare)在推行一种鼓励员工运动的“Motion”项目。2017年初,参与该项目的员工都会获得 一个Fitbit的“Charge 2”款运动手环,用于记录员工们是否达到了自己的每日运动目标。这里用到的手环还是Fitbit特地为“Motion”项目定制改造的。

 

参与此项目,员工每天只要完成了运动健康目标,就能获得最高4美元的奖励。一年下来,一个人最多能获得高达1500美元的“健康存款”。此项目,也是把物联网、智能硬件技术很好地用于员工健康管理的一个典型。

 

HMA员工保健导航项目:数据、人性化沟通为重

 

美国HMA(Healthcare Management Administrators)是一家专为企业定制员工保险方案及健康管理计划的公司。不同于大多数第三方健康管理公司的整体化服务,HMA强调人与人之间的沟通和关爱对于健康的重要性,坚持做一对一员工健康管理。

 

其中,它推出的“健康导航项目”,就是针对高疾病风险人群的一种私人化健康服务。关于高风险人群的识别判定,HMA用了两种方法:一是标记出保险赔付频率较高的人;二是通过预测分析法来对企业员工的详细健康数据进行监测,指标有异常情况的则是疑似的“高危对象”。对于有高疾病风险的员工,HMA会派出专人直接与之对话,了解其近期的健康状况、需求,提供健康建议。

 

据称,HMA派专人沟通健康情况的方式,已经使员工的健康管理参与度达到了77%,而行业内类似的一些项目通常只能达到5%的参与度。另一方面,参与该项目的企业每年的医保报销金额都在减少。此项目取得的成果要归功于两点——健康大数据技术、个性化健康指导

 

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中国:企业现代化,催生多样化员工健康管理


我国的商业医保不是强势支付方,所以员工健康管理的观念发展得也较晚。但现代的中国企业接受了国际化的人力资源管理教育,员工福利越发被看重,这也是中国员工健康管理发展的最大推动因素。

 

目前,市场上有一些健康管理公司包揽了各大企事业集团的企业健康业务,而且每个健康服务方的业务都各具特色,带有自身品牌的风格。其中,有的是由线下体检衍生至综合健康服务的重资产型机构,其特点是更偏重线下服务,有实体医疗资源的优势;有的是从事移动健康管理的“轻”型企业,特点是在健康信息的数字化、可视化以及获取服务的便捷性上都做得更好。近年来,不同类型的健康服务方还常常会在资源和优势上取长补短,形成在企业健康管理上的合作。

 

爱康国宾

 

2014年在纳斯达克上市的爱康国宾,在企业健康管理上同样也追求国际化——它是最早把西方员工健康管理模式引入国内的机构之一。

 

其特色在于分层次管理企业人员:与人事部门协调,按照高管、中层管理层和普通员工三种人员类别,分别制定针对性的健康福利计划。其服务包括定制化体检、体检报告解读、疫苗注射、健康讲座、企业诊所等,员工亦可以在专门的企业健康管理网上平台上查看健康档案。

 

妙健康

 

妙健康这家典型的移动健康管理公司,其原本的大数据平台“妙+”就能够收集和处理数百款智能硬件的数据,现在他们正在把这种对大量健康数据的处理能力放到企业员工的健康管理上。通过与体检公司、保险公司进行合作,妙健康在不用增加员工健康预算的前提下就能提供更多种类的健康服务,如企业员工提供体检报告解读、电话医生服务、自测用药服务、员工就医挂号服务、多维度健康状况评估以及定期为企业举办健康相关的趣味活动等。

 

妙健康独创的人工智能算法:健康行为指数(简称“M值”),通过对企业员工健康行为及身体指标、体检报告、定期健康问卷等方式进行综合分析,将用户的健康行为以数值的方式呈现,帮助用户直观了解自己健康行为状况;并根据每位用户的行为习惯,量身制定健康行为促进计划,从运动、营养、睡眠、心理等多个维度引导用户改善不良行为习惯。


服务中比较有特色的一点,是妙健康还可为企业订制公司员工健康管理可视化后台,便于企业HR了解员工参与活动情况、健康评估状况。

 

国康

 

国康本身是一家健康保险和健康管理一体化的企业,既是医疗支付方,又是健康管理服务方。故其健康方案的整体性较强,且为员工客户提供终身照护。服务定位高端,包括与高端体检和医疗机构合作提供体检方案,以及私人医生服务、大病专案服务等。而据资料,不同的企业从中选择的员工健康服务不尽相同,慢病管理、体检管理和名医绿色通道等通常是服务重点。


注:文中出现的采访数据,均由受访者提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写 需求表

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