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这家企业深耕健康服务产业13年,有过不能按时发薪的低潮,如今获评阿里“最具投资潜力奖”

刘露诗 2017-05-10 08:00

一打开北京康佰瑞健康管理公司“大侠健康”系统的宣传册,就能从其精美的图文中获得一种精细、条理清晰的感受。

 

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与第一印象一样,这的确是一个把健康服务做到了相当细致的企业。不管是从整体的战略发展模式上,还是具体到面向各类用户的服务上,亦或更细化到几十个病种的管理上,所有的节点串联到一起,显得层次分明、形象丰满。

 

这家企业背后的创始人李晓霞,在健康管理及相关行业上获得的诸多荣誉和头衔,都诉说着创始人和企业的执着付出:中国保健协会保健专家、中国保健行业十佳科技工作者、2013中国健康管理模式创新人物、中国企业健康促进行动巡讲团专家……而在动脉网(微信:vcbeat)对这位创始人的采访中,她始终语气平和,娓娓道来。

 

“之前的经验沉淀下来,基本在目前的北京康佰瑞公司和大侠健康系统中成型了。”提到自己13年的健康管理行业开拓经历,李晓霞如是说。

 

“以自己为中心”的服务背后,是强技术支持


康佰瑞正在推出的大侠健康系统,关键词是“以自己为中心”。创始人解释道,他们所专注的是个人专属的健康服务,而非单纯“搭平台”式的在线咨询和轻问诊

 

说到大侠健康的产品功能,可以总结为以下8个方面:

 

1 健康数据云端化——来自可穿戴设备、临床体检及日常的营养、运动数据,均能进行连续采集和云端存储;

2 医学专家团队支持——每个客户都有健康管理团队,包括多学科医学专家、运动营养师、心理咨询师等;

3 游戏化管理——把健康处方、计划拆解成游戏任务来实践,以趣味性的方式量化管理健康目标;

4 个人健康数据库——面向个人提供动态健康档案,从临床体检、功能医学乃至体质方面进行健康大数据分析;

5 个性化营养管理——在专业营养师指导下,提供每日健康营养指南和个性化食物推荐,分析营养摄入的情况;

6 个性化运动管理——可以结合个体需求,实施“有效专业运动”管理,同时也支持赛事、社团活动,强调用户交流和健康意识培养;

7 个性化主题管理——针对风险人群、慢病人群、亚健康人群等的健康管理,同时还针对不同年龄段的人群支持全生命周期的健康管理及守护;

8 亲友健康联动——客户端升级后将支持亲友的绑定关注,亲友能互相健康数据,形成联动提醒。

 

在医疗健康数据逐渐呈爆发式增长的当下,人们对相应系统的安全、可用性要求也在快速提升。要实现上述的综合功能,更是需要强大的技术支撑。这一点,也是大侠健康系统不得不提的优势。

 

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大侠健康系统技术一览

 

目前大侠健康系统已获得著作权证书,发明专利也正在申请过程中。

 

“医生名博”的理想,脱胎为深度健康管理


“医疗将经历有史以来最彻底的变革。未来的健康医疗,终极目标是为每个人赢得健康,省下医疗费和时间,然后把健康、时间和财富用于更多美好的生活体验上。”李晓霞曾这样定义“未来健康医疗”。

 

这一理念,贯穿了李晓霞职业生涯的始终。最初,她在六七年的临床一线和十几年的健康管理实践工作中见证了太多反复治疗却难以根治的慢病患者,深感医院的服务局限于诊断和用药,最关键的防病保健却被严重忽略,患病后的病情管理也缺乏专业化的指导

 

李晓霞作为搜狐的“医生名博”,曾在自己的博客中讲述“一名普通医生的理想”——人们在出现小病、慢病时能找到一个可以求助的地方,这里不是保健品销售中心,也不销售昂贵的检查和设备,而是由一批医疗健康精英构成的健康管理团队,提供个人的定制化保健服务。



怀着把医院的“治病模式”转向院外的“健康管理模式”的愿景,李晓霞去读了医疗管理MBA。这之后,她却没有再回到医院,而是自己开始了健康管理领域的漫漫探索之路。

 

最初走的一条路,是引进国外的先进技术和产品。然而她很快发现,技术和产品难以触及健康管理的核心,关键还是理念和解决方案的整体改革。于是有了第二条路,即针对高端人群的医疗健康服务,但不满足于“受益人群太窄”,李晓霞决定打造一种普惠型健康管理系统,也就是现在的大侠健康。由于缺乏前人的成功经验,团队被逼上了一条异常艰辛的开拓之路。

 

“现在回想起来,过程真是历尽磨难。”李晓霞回忆道。

 

为了把用户的成本降到最低,大侠健康系统必须清理冗余的工作流程,并标准化所有的服务体系。“比如针对高血压、针对糖尿病的标准工作流程,这个流程不是医生自己想出来的,而是要依据国家乃至国际标准的指南和共识。”整个流程智能化之后,医生自然而然就清楚自己的每个用户情况如何、下一步怎么做,用户也可清晰地获知如“根据这个步骤,血压可以保持平衡”这类个性化、明确化的指令。

 

而每一个病种、每一个健康目标的标准制定,都是一个相当庞大的体系,何况最后实现的有13个疾病风险、28个疾病、10个症状、10个阳性指标主题管理;加之,人是一个复杂的有机体,通常难以用单病种概括,还要考虑病种的联合管理。值得庆幸的是,开发出来的整个体系没有走偏,架构非常清晰。


 

同样没有走偏的,是李晓霞对于深度健康管理的执着。“我一直提醒自己,我们要实现的是严格尊重医学规范的健康管理。”公司成立之初,为了不受投资回报压力对核心价值产品的影响,她坚持自己投资。不敢扩大规模,最难的时候三个月发不了工资,向父母借钱给员工发薪。“家人和朋友不理解,说好好的医生不做偏要出来创业,说我除了健康管理什么都不懂了。”


即使是最困难的时候,李晓霞也抵制住了很多的“诱惑”——做讲座挣钱、转型卖设备等,而是死心塌地把健康管理这条路走到了柳暗花明。

 

挨过发不起工资的日子、突破了一个个复杂瓶颈之后,大侠健康的个性化健康管理体系终于逐渐成型。随之而来的是业务上的营收平衡、盈利,十几人的团队也扩大到近百人规模。现在,康佰瑞已成为行业内少有的、完全依托健康管理服务发展起来的公司

 

布局5大领域,着眼未来健康智库


这家企业的整个商业模式里,包含了5大领域:保险公司、企事业集团、社区基层医疗、体检中心、智能终端及互联网医疗

 

当前,大侠健康最主要的业务是针对企事业集团开展的健康管理服务。客户企业员工有定制的APP,提供私人医生式健康服务、体检管理、线上商城等。至今,康佰瑞公司已与十几家大型企事业集团签约,客户来自各大银行系统、石油系统等,连续服务长达11年,累计服务20余万人次

 

在社区基层医疗领域,大侠健康打造了社区慢病管理、医健服务平台,并有针对家庭医生的高效工作系统。

 

在体检领域,帮助体检中心进行流程再造,实现以体检为核心的健康管理服务闭环,优化检前、检后管理。

 

在与智能硬件商、互联网医疗平台的合作上,他们把硬件设备和平台产生的数据深化为健康信息洞见,并正引入人工智能来帮助处理数据。

 

最后,作为一家健康管理公司,大侠健康与保险公司能形成天然的良好合作。一是用健康大数据帮助险企做保险定位;二是帮助保险客户进行健康管理,控费和疾病防控“一石二鸟”。

 

光是构建了这5大领域的战略发展还不够。康佰瑞的技术目标,是从目前的健康监测辅导型机构,转变为健康大数据驱动的研究分析型公司,最终成长为健康行业的前瞻智库型公司

 

据悉,大侠健康上线后,获得了由阿里云联合云栖联盟发起的“云创新势力”排行榜TOP 20中的最具投资潜力奖,正式收入阿里巴巴案例库。谈及后续的融资需求,他们希望融资对象不单能提供资金上的支持,还能实现资源互补及生态链上的完善。

 

李晓霞写道:“‘大侠’本指身怀绝技、有勇有谋、大公无私的武林高手,‘大侠健康’则寓指在健康产业里成为一个具有超常技术创新、复合专业能力、富有医学人文情怀的个人健康专属平台。”动脉网(微信:vcbeat)也希望,这样一家经历风浪而不忘初心的企业,能指引人们走向健康的未来。


文中与该企业相关的数据均由受访人提供并确认。


注:文中出现的采访数据,均由受访者提供并确认。

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