刘迪:稀有病社区、春雨、更美的三级跳

作者:baron 2015-01-15 14:08

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在春雨医生副总毕磊看来,从春雨离职出来创业的人中,刘迪是商业逻辑思考的非常清晰的一位。

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出身医学世家的刘迪从小耳濡目染,对医生和医疗这块可以说是相当的了解。在度过了4年传统媒体、2年互联网媒体的职业时光后,他尝试做了一个类似于PatientsLikeMe的稀有病社区,不过后来这个项目在商业化方面遇到了难题。国内类似项目如“病患如我”、 “看处方”的状态也大抵如此。

后来,刘迪加入了移动医疗互联网创业公司春雨医生,最初在春雨任产品总监,后又负责市场部的市场与商务资源开发。

在与医生、患者频繁的接触中,刘迪发现,在大医疗领域的20多个科室里,只有整形科、牙科、男科等少数几个科室的医生谈合作会比较配合,而其他科室,由于医生不缺病源,也没有绩效压力,他们说服医生进驻春雨的难度挺高。

根据动脉网互联网医疗研究院的数据,春雨医生自2011年成立到2014年9月份,平台入驻医生约2万名,而真正活跃的医生不超过4000名。从这个数据就可以看出刘迪所在的部门工作难度可想而知。

刘迪告诉动脉网,在春雨的工作中体验到,“也就少数几个科室市场成熟度高,几个回合下来,只有整形外科等几个科室有较强的合作意向。”

而美容整形是典型的“流量饥渴行业”,市场潜力大。刘迪坦言,这个领域的医生最需要的就是客流,所以整型医院不惜成本,花大价钱争取客户。而百度竞价的成本又比较贵,一次点击就需要20到300元不等。

而另一端,是广大消费者追求美的需求,然而寻找好的医疗资源,偏偏僧多粥少。据国际美容整形外科学会的一份年度报告显示,2011年,中国的整容手术总量位居全球第三,全年共105万次,仅次于美国和巴西。汤姆斯·摩根投资基金亚太区副总裁胡发祥介绍说:“到2015年,中国医疗产业总产值将达5万亿元,其中2000亿将由美容整形市场创造。”

刘迪告诉动脉网,“美容整形行业严重的信息不对称,医院里话语权最强的不是服务提供者,而是市场管理部门,太过注重商业销售,而忽略了服务本身的质量。而这正是互联网可以解决的问题:让事情透明化。”

第二次创业 做专业的美容整形社区
2013年8月,刘迪开始了自己的第二次互联网创业: 完美诊所。
这次创业切入点仍然是社区模式,不过不再是稀有病领域,而是美容整形。刘迪告诉动脉网,“我们有优秀的医生资源。虽然市场上目前已经有很多机构提供整形美容服务了,但国内最专业的整形美容医生,依然保留在大型三甲医院中的整形外科里。我们正在做的事就是把这部分资源挖掘出来,帮助用户获得最专业的整形美容服务。目前国内80个一二线城市的3000多名整形外科医生已经入驻了更美平台。”

在医生提供服务的模式上,刘迪也有自己的考量。考虑到中国公立医院的医生都非常繁忙,往往都是利用碎片化时间回答患者问题.所以更美也非常看重发展自己的UGC社区,让用户分享自己的整形经历,展现给其他用户直接参考,再由用户判断值得信赖的医生。既丰富了APP内容,又增强了可信度和用户的粘性。另外,更美作为第三方服务平台,保持中立原则,有着不删负面案例的准则。

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这种像大众点评一样的模式公开透明的寻找医生资源,体验医疗服务,是最直观的判断方式。

“完美诊所”更名“更美” 让变美更简单

创立完美诊所后,随着平台用户数不断上涨,团队在对用户提问进行归纳后发现,社区里其实可以支持更广泛的关于女性话题的讨论,而不仅限于了解医学美容方面的知识。刘迪和团队也希望产品能够给用户更大的自由度,在更多元化的消费医疗方向上进行新的探索。这也就意味着,完美诊所不仅仅只会涉足整形美容了。

另外,虽然刘迪创建的是纯粹的移动互联网项目,但还是不免常被问到“你们诊所在哪?”这样的问题。于是,产品去‘诊所’化,也就一步一步被提上了日程。刘迪说,“希望让更美变简单”。

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最终,完美诊所在2014年9月战略更名为“更美”。

创业公司更改名字的案例不少,这往往意味着公司产品方向性的调整,或转向或聚焦。如看处方推出的杏仁医生,博医帮改名微糖。完美诊所改名更美后,用户的活跃度也跟着上来了,发帖量和浏览时间都不断创新,优秀的内容还可被设置为精华帖置顶并奖励积分。而且,更美也已经在吸引齿科、瘦身、护肤等领域权威人士加入。

至于对盈利模式的思考,刘迪表示,未来有几种盈利模式可尝试,主要会以销售提成为主。但现阶段首要任务还是先培养社区和用户,优先保证用户体验。

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在更美,用户除了能在平台寻找资源、分享交流外,还可完成在线预约、在线支付以及后续康复护理。用户完成线下消费,满意并确认服务后,更美才会将费用转给医院。这样的第三方保障措施非常受到用户的肯定。随着更美线上项目的不断增长,同医院的合作已磨合完毕,确保整个流程操作便捷。更美在尝试构建属于他们自身的020电商模式,并已取得每周销量突破200万,增速50%的好成绩。

目前,更美上线近一年半时间,已经有来自80个地区、超过 3000 位整形外科医生进驻,拥有上百万用户,日活跃度在5%-10%,月销售额超过1000万元,成为名副其实的行业第一。

拿到了红杉资本数百万美元A轮融资的更美,“她经济”前景相当光明,目前团队成员已达50人,B轮融资进展顺利。对于互联网消费医疗初创公司来说,更美可谓发展迅猛。动脉网也祝愿更美越走越远。

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