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互联网健康管理探索系列二:生物信息学人的互联网思维

庹颖 2015-01-07 10:20

本文上接:互联网健康管理探索系列一:像做产品一样设计健康管理

1、机会和方向
前公司开在一个住宅区楼底的临街门面,旁边不是火锅店就是洗车的。渠道开发失败,销售窗口狭窄;基因检测价格过高,转换率奇低;没有服务场地和服务团队,后续服务无法落地。综上所述,我提出不再继续开发自己的基因检测产品,甚至不再以销售基因检测产品作为主要业务。那么,公司怎么发展?

那时,我对互联网思维还没什么概念。可能是因为小学就会用FrontPage、Flash加上Photoshop做网站甚至还拿了国奖,我的直觉告诉我,可以做一个健康管理网站来寻求突破。

以我个人的网络生活类推,大部分网民们并没有建立起“健康—XX互联网产品”的条件反射。

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在线下,我身边的中老年人在谈健康话题时,几乎都会说起北京电视台的《养生堂》。在互联网上,大多数用户则会通过百度去了解健康信息,但这并不表示用户在意识层面建立了“健康—百度”这种条件反射,这是一种“搜索—百度”的条件反射。既然用户还没找到心目中互联网健康管理的蓝翔,这就意味着健康管理公司朝这个方向发展有更多的机会。

以人类现在的科技水平,互联网并不能直接帮助用户改善健康,插一百根网线在身上也不行。解决具体的健康问题仍然是靠线下的医疗健康资源。我认同丁香园CEO李天天的观点,线上无法保证医疗质量和患者安全,健康医疗服务存在移不动的地方。因此互联网仍然扮演一个提供信息的角色。这也解释了,为什么在PC端,百度的医药竞价广告能做这么火。人类的大脑没有进化到能像计算机一样快速读取大规模数据,并分析出哪些是噪音,哪些是信号。

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健康需求可以根据用户的健康状况分为重需求和轻需求。疾病治疗是一种重需求,生大病肯定是要去医院看病的。诊前咨询能使用户更加安心,所以好大夫网上,500RMB/15min的儿科专家电话问诊服务仍然有人买单。

养身保健是一种轻需求。传统健康管理公司的做法是聘请相关从业人员为用户做健康咨询。这里面常见的有两个问题。第一个问题,大多数提供健康咨询的人员专业度低,准入门槛低。只需要三个月,一个做袜子图案的设计师就可以拿到公共营养师证。第二个问题,这类公司大多提供的是一种收费服务,但本身的服务内容却设计得混乱和空洞。

“漏洞模型”是一种经典的销售管理模型。只用传统的渠道方式开拓市场,注定这个漏斗的开口就不会太大,能够捕捉到的目标用户就会更少。虽然收费环节无疑会让用户流失。但如果产品本身解决的是伪需求,甚至根本不能解决需求,我觉得这漏斗差不多就已经堵了。甭管你设计的是狂潮酷帅拽的VVIP会员,还是风尚至尊钻石黑金卡,能通过漏斗发生消费的客户,不是傻子就是“有钱任性”了。

其实,除了【表·需求】健康改善外,用户还有一个【里·需求】是安心感。生活中,你下定决心买了一本书,然后一页也没翻过。我想做出一个产品能为用户提供这种安心感。然后以此为突破口帮助公司互联网化和改善基因检测业务局面。

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用生物信息学的思维来做健康管理,我把这个理念叫做健康管理信息学。把杂乱的健康基础信息,经过计算机处理后,通过互联网向用户提供一套改善健康的轻决策。

2、精益创业:最小基因组
看到了机会,也有了方向,剩下的事就是执行了。第一件事是需要获得公司内部的支持。小公司的好处就是只要搞定老板就好了。不过要说服一个完全不懂互联网和信息学的老板投钱支持项目是一个艰难的过程。

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随着许多生物体全基因组测序的完成,兴起了最小基因组的研究,即一个能够独立生活的生物体最少需要多少个基因。我理解的精益创业的核心精神就是快速做出一个能解决市场需求的最小功能基因组。改变老板观念也一样,快速做出一个展示思路的极简原型,就能更顺利推动项目前进。因为只有【温顺的营养师】能生产基础的健康资料,所以最初的最小功能基因组,我做的是一个智能配餐程序。

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一般的配餐软件是根据BMI值进行营养搭配,仅仅根据身高体重进行能量管理。这种配餐方式用于体重管理是比较科学的。但当一个高血压病人、一个糖尿病病人和一个正常人的身高体重是一样的时候,基于BMI模型的配餐结果也是一样的。很明显在给不同健康需求的人进行配餐时,BMI配餐模型不能为用户提供合理的饮食建议。

我和【温顺的营养师】同学2个人,设计了一个新的智能配餐算法模型并用程序实现了。这个程序能像营养师一样,根据用户不同的健康需求提供健康饮食决策。用word编辑计算结果后,微信推送给做过基因检测的用户,得到的反馈还是不错的。

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但这还只是一个单机command line程序,我希望通过互联网帮助更多的用户做轻健康管理。

3、我的互联网基因工程思维
互联网既是改变传统行业的新功能基因组,也是帮助企业迅速发展或者让企业迅速死掉的选择培养基。注册一个企业微博,申请一个微信公众号,设计一个公司官方网站绝不等于给企业注入了互联网基因。

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基因工程中,通过对目的基因进行剪切、改造、修饰和拼接组成新的载体。过去,人类主要通过眼睛和耳朵与外部信息建立连接。今天,智能手机作为人体外部感觉器官的延伸,已经彻底改变了人类获取外部信息的方式。未来,也许真有可能像动漫《攻壳机动队》中描绘的那样,人类可以直接通过数据线连接大脑与网络。来自互联网的外源基因促进了人类行为模式的进化。在人类的演进过程中,无论是意识形态的改变还是行为模式的进化,总是伴随着争议和适应。

为什么很多传统行业人士看不上或者看不懂互联网思维?2004—2009年,整个社会还在讨论“如何拯救网瘾少年”,有砖家喷WOW是精神毒品,有叫兽甚至用电击方式“治疗”网瘾。今天,仍然有许多传统行业的人把互联网仅仅理解为一种工具。互联网已经和水、食物、空气一样,成为了人类生存发展的必需品。也许,当年的“网瘾少年”看现在这些顽固没像互联网进化的保守派,就像人类在看猴子一样。

如果有人还觉得互联网行业跟传统行业井水不犯河水那可真是太傻太天真了。微信对运营商短信业务抄底的故事卖菜大妈也知道了。一个生态系统中,有两种物种。最开始,B物种还很少,需要的生存发展资源也不多。那时,A物种还看不上B物种,整个生态系统也很和谐。随着B物种繁殖越来越快,竞争能力也越来越强,为了生存发展B种群内发生激烈的竞资源争。但有一天,B物种发现种群内竞争仍然不能解决生存发展的资源问题,而A物种既落后又占有大量优质资源,一场浩浩荡荡的跨界侵越就开始了。

怎样的公司才能是真正转入了互联网基因?如果你渴了,你会从你家里的水壶倒杯水喝。如果你想给朋友发条短消息,你会使用微信。一个真正拥有互联网基因的公司,一定能让用户在有XX需求时,选择这家公司的XX互联网产品或者XX互联网服务。

如果我们想做一些改变世界的事情,比如让十几亿用户有XX需求时想起我们。驱动我们前进的一定是为用户创造有价值的产品而不是仅仅追逐利润。

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