看中医CEO罗峰

“从公司创办之初，我们就给自己明确，看中医就是要输出医疗服务。” 罗峰认为，线下面对面的具体医疗服务才是刚需，而且这也是他的优势所在。“我们拥有自己的中医门诊部，具有提供中医医疗服务的资质，这个让我们比别人先起跑几步。” 罗峰说。

罗峰，看中医APP的创始人兼CEO，出生于1980年，毕业于北京航空航天大学，北航EMBA、中医世家、也是中医家族企业的少东家，但职业履历表涵盖通信公司、游戏公司、数据征信公司、境外媒体甚至政府机关。

在创办“看中医”项目前，罗峰在通讯、科技、传媒等行业都做过，所有的工作经历都围绕互联网和数据。“因为喜欢，所以比较专注。”

由于罗峰个人履历丰富，经历众多行业，最后发现还是中医行业的前景好。因此，他逐渐地理解家人曾经逼迫他学习中医的良苦用心，主动接手家族企业，并利用自己所学去弘扬中医文化。

面对炙手可热的互联网+中医，罗峰却选择了一条老思路：发展线下，与用户面对面。

“中医的核心竞争力是医患双方面对面诊疗。只要医生和用户面对面，转化率非常高，客单价也高。”罗峰说。

回顾看中医这一年来的发展，罗峰很感慨。“其实产品经过四次迭代，先从线下到线上，再从线上到线下，又借助线上，通过大数据提升医疗服务，最后才确认回归线下。”

目前，看中医团队有26人，这不是一个互联网团队，而擅长做实体，他们知道如何让用户与医生建立诊疗关系。作为一家线下中医医疗机构，圣仁济方拥有中医运营资质，采用中医医疗机构的监管制度，而且他们的医生大多数来自卫计委旗下正规医疗机构。

“在看中医APP平台，拥有超过1800名具有行医资质的中医。”

一开始，罗峰希望借助线下实体诊所，拓展线上，结果效果不明显，因为中医需要望闻问切，轻问诊模式满足不了；接着又借助大数据的模型，将线上的数据沉淀，引流到线下门诊，但是用户转化率不高；经过四次线上与线下的磨合，最后他总结：中医的价值是面对面。对于中医来说对用户来说，见面意味着信任，而不是与你对话的人是机器人还是狗都分不清楚；对医生来说，意味着诊疗效果的精准和控制力。

看清中医的本质后，不用再去浪费时间，开辟新的核心价值观，而是在体现核心价值的环节，不断务实。对于医疗来说，需要的不是观众，而是顾客。所以从这个角度上来说，你所做的事情不是别人认同你，而是让别人满意。按照这个逻辑思考，看中医项目需要小生意的心理经营。当然拥有大野心也可以，让每一个环节都是一个合理的生意。

“先用实践检验你的理论，看哪种方法能不断增强你的核心价值，那么就采用它。”罗峰说。

“做了这么多，我们发现无论你做到好晚的产品，用户看不到你，也是白搭。”罗峰说。“我们给自己挖过坑，以为只要做产品就可以得到新用户了，结果就是走了酒香不怕巷子深的老路。”

罗峰认为看中医最重要的一个转机，来自于新建立的销售团队，全部来自爱康国宾和美年大健康，并且这个团队在商业体检行业内拥有绝对强势的核心资源。爱康、美年的这样的商业体检公司，在北京就拥有数千家企业客户，这些企业客户因为愿意为员工的健康投入更多而选择了爱康、美年这样更好的合作伙伴。

“我们和爱康国宾、美年大健康确定了战略合作关系，我们为他们的企业客户提供增值中医诊疗服务。所以我们更直接的找到了目标，这些企业有为健康投入的预算，更拥有购买健康服务的习惯。”罗峰说。

目前看中医通过和商业体检巨头的战略合作，签约了上百家企业，并且正在源源不断的派遣更多的中医进入企业提供问诊、医技和开药的服务。

“所以我们终于打开了通路，不是靠医生资源、也不是APP，而是企业健康管理这个概念之下强壮的销售渠道。”罗峰说。“这一刻开始，我们才终于开始打磨产品。”

正是由于罗峰的务实，在2015年12月17日，正值资本寒冬之际，看中医APP获得了由以太资本做媒，中路资本领投，联基金跟投的数千万元人民币。

据以太资本介绍，看中医的商业模式具有差异化和可延展性，中医上门和线下门诊搭配很有特色。并且，看中医的门诊资质，可以提供更多的服务，与药厂和医疗器械厂商也有很多合作的机会。

据了解，看中医A轮融资完成后，将重点布局线下门店，做小型的胶囊门店。一来降低门店租金成本，二来小而美的门店更利于扩展。在日本的街道上，每100米会有专科门诊，生意超级火爆。

而看中医的玩法是通过线上导流，关联线下胶囊诊所，现在北京地区已开了3个，明年预计开50个胶囊诊所。“因为我们自己有门诊牌照，开诊所的审批相对顺畅，另外我们有药房，所以毛利更容易控制；最关键，我们有好用的医生团队，进驻店面更灵活高效。”

凡是涉及大健康内容，无论是问诊、开药、电商，用户在看中医平台均可以解决。同时也与他社区、大姨吗等社交平台合作，通过“中医说”产品完成文章分享、中医社交、医患互动等功能，构建岐济健康档案，完善用户个人数据，并逐步形成完整的中医大数据分析。

“在他社区社交平台，我们获得了10多万用户。相比之前孤零零APP运营，直接和专门社区做深度合作，用户量反而增加很快。”

“中医严选”是看中医建立的非常有特色的电商品牌，目前正在通过直播和内容合作的方式同淘宝、天猫进行合作，拓展自己的市场。

线上和线下融合，将用户网络在看中医平台，转化率比较高。在此基础上，也做了很多直播项目和电商项目，相当于把用户围在中医生态圈里，转化率也高了很多。中医好比一个漏斗，通过全方位建立医患信任关系，让用户把钱都花在看中医平台。

天下武功，唯快不破，越快越能让对手措手不及。最为常见的是快打方式是短打。其特点是快打速攻，贴身猛进，跌打为主，擒拿为辅，招式短烈快速。中医是一个很特别的行业，适合武术中“短打”的套路。

“无论线上还是线下，均围绕用户做服务。用户想要什么，就给你什么。我做线下胶囊诊所，是为了最高效的让用户和医生在看中医设置的所有场所里发生关系。”罗峰说。

最为关键的是让用户满意，方法多种多样。比如说线上问诊，对于中医来说存在问题隐患，因为中医需要望闻问切，线上问诊不精准的。线上卖药材也存在问题，因为药材的质量用户没法看到，如果出现医疗事故，如果本身不是医疗机构，谁来买单，所以O2O的模式行不通。

因此，作为一个中医的互联网创业者，如何让自己生存下来很重要，而不是成为媒体或资本喜欢那种项目。重用户数据，烧钱获取用户。

另外，中医医生入驻多个医疗平台的现象也很常见。因此对于打着医生个人品牌的APP平台来说，反而优势并不明显。在医生看来，平台只是他树立自我品牌的一个工具而已。

类比餐饮行业，周黑鸭绝对是与用户发生关系最频繁的品牌。它主要从事休闲卤制品的生产、营销及零售业务，自2002年在武汉开设第一家门店以来，截至2016年10月23日，在中国12个省份的40个城市共有757间自营门店。

在自营门店的设立上，周黑鸭已形成一套标准化的程序。通过高度标准化的物色选址及开设门店程序，以及中央化采购店内装潢及摆设，大大减少门店的前期投资、尽量缩短开设新店的筹备时间，且达到较短的收支平衡期及投资回收期。

“中医的发展，大家各有各的路数，我们致力于通过搭建标准化的实体小型治疗环境，最大范围的覆盖用户，充分展示不同医生的诊疗特色，然后提升在这个治疗环境中的诊疗频次，更多的转化中药和中医保健品的消费升级。在这个过程中，移动互联网是完美的粘合剂，而和企业用户之间的合作渠道，是生命线。”

“所以不敢做同仁堂，可能周黑鸭更适合我们。”