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背靠绿城健康、东软,年入数千万,蓝熙健康如何做社区健康管理?

杨娟 2017-10-24 08:00

什么是好房子?一套好房子必须具备好的社区配套。近年来,随着人们健康意识的增强,社区医疗配套逐渐成为人们选房的重要标准。为此,不少房产商开始以“买房送健康”的方式,跨界做起了医疗。其中,以绿城集团最为突出。


2014年9月,绿城旗下的绿城物业服务集团有限公司和蓝城投资管理有限公司,联合东软熙康健康科技有限公司,合资成立了杭州蓝熙健康管理有限公司(以下简称“蓝熙健康”),致力于为个人、家庭、企业、社区提供最优质的健康管理、医疗、养老服务。

 

而蓝熙健康通过三年的努力在业主认可度、用户数、营业额都取得优异的成绩。那么,蓝熙健康做社区健康管理会有何优势?

 

三大优势,助力蓝熙布局社区健康管理


虽然是从绿城社区开始,但对蓝熙健康来说绿城只是其第一家客户,目前与蓝熙健康展开合作的,除了绿城还有世茂、复兴、中宏等。

 

第一,房产优势,少租金少成本。蓝熙健康凭借绿城的房产优势,通过房产项目前期咨询规划、后期入驻运营的方式,以物业配套健康服务为切入点,可享受零房租(或少房租)、零物业费和零水电费的优惠,从而节约一笔相当大的运营成本。因此,蓝熙健康得以迅速入驻绿城物业服务集团服务的社区,在那里建设诊所、体检中心、运动馆、理疗馆等,为社区居民提供健康及医疗服务。

 

第二,背靠绿城,坐拥百万客户。绿城集团,作为中国房地产行业的领军企业,一直非常注重物业服务。旗下“绿城服务”是中国规模第二的物业公司,致力于打造真正的高端楼盘,现已服务超过30万个中产及富裕人群家庭。蓝熙健康依托绿城,拥有了其数以百万计的稳定客户资源。

 

第三,依托东软,获取先进技术和设备。东软集团在健康服务领域深耕多年,拥有最先进的医疗设备及医疗平台,并面向患者及保健客户、政府、卫生行政部门、专业公共卫生机构、医疗服务机构、基层医疗卫生机构等,提供全面的医疗卫生信息化解决方案。据IDC报告显示,东软在医疗IT领域市场份额已连续多年排名第一。蓝熙健康利用东软的技术优势,搭建自己的线上慢病管理平台。


因此,依托双方母公司在各自领域的资源和优势,蓝熙健康迅速在蓝城和绿城物业投资和运营服务的高端社区部署以健康管理、社区医疗、康复服务、养老服务为核心业务的社区健康服务中心,并借鉴东软熙康在智能云平台的成功经验,搭建起O2O(线上与线下融合)社区健康医疗服务网络,让专业的健康医疗服务走进社区、走进家庭,开创了社区和家庭健康医疗服务的新模式。

 

据悉,蓝熙健康现已在绿城的西溪诚园和九溪玫瑰园建设了两家健康管理中心,为社区居民提供常规体检、单项复检、检后管理、远程医疗、全科门诊等服务。同时,蓝熙健康还在深蓝广场和春江花月开设了2家全科诊所,为居民提供慢病调理和全科门诊服务。

 

但是,蓝熙健康产品负责人张涛却告诉记者,体检中心也好,诊所也好,都不是目前他们所推崇的业务,并明确表示之后不会大面积扩建。这背后除了成本外(搭建一个体检中心最少需要1500万),还有更长远的商业考量。

 

“诊所能够辐射到的小区里的人实在是太少,一年下来也就几百人。对小区的业主而言,他在楼下看病与到两条街外的其他诊所看病,其实差别不大。另外,像配药、测血压等日常健康管理,他们去药房也可以解决。所以对于我们来说,开办诊所的意义并不是很大。”张涛如是说。

 

不一样的健康管理,年收入数千万


不推体检中心和诊所,那么蓝熙健康靠什么盈利?据张涛介绍,蓝熙健康利用物联网和互联网技术,推出了蓝熙问安健康管理云平台。蓝熙健康的管理师和医生团队依托云平台,通过APP、微信、短信、电话,连接用户及其家人,为客户提供健康管理服务。

 

据张涛透露,目前蓝熙健康的健康管理业务已实现年收入数千万,单毛利润就超过1000万元,累计服务超过12万客户,其中绿城小区的占60%,还有一些为绿城以外的房产公司、健康管理公司、企业客户,整体的控制率达到了74.1%。也就是说,只要接受了蓝熙问安的健康管理服务,有7成以上的慢病患者病情得到了控制和改善。


蓝熙问安.jpg

 现在做健康管理的公司那么多,他们也做了那么多APP,但是蓝熙健康仅仅通过微信客户端,就能管理12万客户,这是凭什么?

 

首先,蓝熙健康采用的是老年人也能轻松操作的物联网设备。目前,大多数健康管理公司所使用的都是需要连接蓝牙或WiFi的设备(包括血压计、血糖仪、体脂秤等)。这对连智能手机都不会使用的老年人而言,无疑是一个挑战。而蓝熙健康所使用的是基于GPS的物联网检测设备,只需插入一张sim卡便能实现数据的自动上传。“对于老年人而言,我们的设备就是一台普通的血压计/血糖仪,不需要他自己去管理数据的传输,做完检测后,数据自动上传云端。”张涛说道。

 

其次,蓝熙问安可轻松关联用户的子女,方便其随时随地关心父母的身体健康。子女只需用手机扫一下设备上的二维码,便能与微信绑定。父母一旦用设备做了检测,子女的微信就会收到相应的提醒。然后,通过微信公众号,子女可以清楚地看到父母7天内所有的健康检测详情。

 

最后,蓝熙问安采取特殊的算法,科学管理客户数据。一般的健康管理平台,一旦数据有异常便会弹出来,提醒健康管理师给用户打电话,但是频繁的电话往往会给客户造成困扰。蓝熙问安通过特殊的算法,智能筛选出哪些人需要服务,哪些人不需要服务,只有那些真正有需求的人,才会被推送给后台的健康管理师。这样的健康管理更科学、更人性化,用户体验更好。

 

我们所做的线上健康管理,旨在帮助用户养成一个健康的生活习惯。因为慢性疾病,它不是一个要命的病,也不是一个很难治的病,只要你遵循医嘱,肯定能够控制好。”张涛告诉记者。

 

但是,蓝熙健康的“野心”还远不止于此。蓝熙健康现已将蓝熙问安做成一个开放式平台,共享给其他健康管理公司、药店以及医院等,希望通过平台共享,建立一个战略联盟。联盟成员之间实现资源共享,一起探索出一套更有效、客户更愿意买单的健康管理模式。

 

企业只需一次支付几万到十几万,便可获得这个平台的使用权。比起他们自己搭建平台,这个成本低太多了。据张涛介绍,蓝熙健康当初搭建这个平台投入了近1500万。期间经历了多次试错,花费了数百万。事实上,最开始他们也投入了很多的精力去做APP,最后却发现APP没用。因为APP既要占空间,又要耗流量,很多用户根本不愿意去下载。而且对客户而言,APP不是刚需,不会每天都打开。所以,几经周折,蓝熙健康最后才决定将他们的平台搭载微信客户端。

 

这是我们做到现在所缴的学费。如果企业不跟我们合作,选择自己摸索或找其他软件公司来开发平台,也需要试错、缴学费。但他们不仅需要雄厚的资金做支撑,还需要投入大量的时间成本。开发一个成熟的平台至少需要两三年,等产品做出来了,市场早就被别人抢占了。

 

主推中医理疗和运动馆,打造“蓝熙模式”


另外,为了给园区的业主提供更多元的健康管理服务,蓝熙健康将其业务延伸到了线下,开起了中医理疗馆和运动馆。据悉,目前蓝熙健康已在杭州开设了8个中医理疗馆。


蓝熙健康管理中心.jpg

 

显然,蓝熙健康开办中医理疗馆的热情要比开诊所高多了。这主要是因为从周一到周五,只有老人、儿童和刚生完小孩的妇女在家,这群人真正需要的可能不是看病的诊所,而是养身馆或疗养馆,可以隔山差五去做个推拿,或者按摩一下肩颈。而且,老年人一般对中医的认知度也比较高。所以,在园区开中医理疗馆要比开诊所更为实用。

 

另外,中医理疗有一个非常可观的盈利点。一个中医理疗馆需要的场地也就50平米左右,里面配几张床,一两个理疗师,还不需要房租,投入的成本很低。现在蓝熙健康鼓励客户办理中医理疗卡,一张卡五六千元,做一次理疗费用在100元左右,最多能做50次。一个客户如果按一周做两三次的频率算下来,他一年大概需要办理两张卡。那么,蓝熙健康的中医理疗馆一年算下来几乎是100%盈利的。

 

此外,蓝熙健康还在多个园区内开办了运动生活馆。区别于大型的健身房,蓝熙运动生活馆由于依托房产,场地比较有限。因此,它更像是一个私人的健身工作室,里面有各种健身器材,但只配备了一两个健身教练。

 

如果房地产商分配给健身馆的场地太小(如100平米),蓝熙健康甚至还开设了无人健身馆。馆内不再有教练,所有训练通过线上视频教学完成。用户只需用手机扫一下门禁即可进馆自己锻炼。当然,如果有特别需求的,用户可自行在网上预约教练过来陪练。

 

所以,未来蓝熙健康将重点拓展其中医理疗馆和运动馆业务。同时,他们还会将中医理疗、运动馆和体检中心、诊所打包在一起,做成一个咨询方案,卖给各大房产机构或物业公司。从建房,到售楼,再到后期的运营,蓝熙健康都将全程参与其中。

 

张涛告诉记者:“如果我们自己去拓建新的运动馆或理疗馆,需要要投入大量的人力、物力成本,最后可能会亏本。但是我们若将其打包成咨询方案,卖给房产公司,我们是能赚钱的。而且,我们做的不仅仅是绿城地产,还有绿城之外的其他房产商。”

 

通过3年的发展, 蓝熙健康的商业模式已然非常清晰。“我们希望能够迅速将规模做大,这样才能形成真正的‘蓝熙模式’。事实上,我们现在做的都还不叫模式,只能叫试点。”张涛意味深长地说。


本周四(10月26日)晚8:00,蓝熙健康产品负责人张涛将做客动脉网的VB群访谈,和大家分享“蓝熙健康如何做社区健康管理”。届时将为你揭开地产跨界医疗火热现象背后的真相;如有疑问,也可在访谈中提问


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注:文中出现的采访数据,均由受访者提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写 需求表

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