本期为系列报道第一期，重点关注：泰康在线与丁香园的多领域合作。

泰康在线大健康业务部商务总监黄芹芹认为：“丁香园是目前互联网医疗的行业领军企业，泰康在线看重丁香园优秀的企业文化和产品团队，包括多领域产品构成，这些都是丁香园的优势所在。基于这点，泰康在线与丁香园进行了多方面的合作，对于未来保险产品的渠道拓展和人群覆盖，具有非常积极的推动作用。”

对此，动脉网就合作事宜专访了丁香园创始人兼董事长李天天，从他的角度，来进一步了解互联网+医疗+商业保险是如何创造价值的。

李天天

丁香园创始人兼董事长，第二军医大学客座教授，浙江健康产业促进会常务理事

2000年，李天天创立丁香园，成立 16 年以来，丁香园打造了国内最大的医疗学术论坛及一系列移动产品，并全资筹建了线下诊所。通过专业权威的内容分享平台、丰富全面的数据积累、标准化高质量的医疗服务，丁香园连接医院、医生、患者、药企和保险，覆盖千万大众用户，并拥有 500 万专业用户，其中包含200万医生用户，137万认证医生。

李天天告诉动脉网：“泰康在线是全国最早的互联网医疗保险公司，带有强大的互联网基因。丁香园与泰康在线在几个核心点上非常契合，泰康也愿意跟我们一起尝试，一起去体现自身价值和服务理念。因此，我们双方一拍即合。由丁香园提供专业化的医疗服务，泰康在线则为服务设计专业化的保险产品，双方共同打造互联网+医疗+商业保险的生态系统。”

谈到合作模式，李天天表示：“与泰康在线的合作，主要有两个方面，一个是线下，一个是线上。”

线下方面，李天天认为：“对于商业保险来说，是需要有一个医疗服务平台来支撑的，丁香园的线下医疗服务平台丁香诊所，为患者提供健康管理和医疗服务。同时，通过丁香诊所的线下诊疗服务，来实现泰康在线健康险等产品的销售。”

据李天天透露，除了线下合作外，丁香园还希望通过远程慢病管理，与泰康在线合作，为双方的慢性疾病用户群，提供健康管理服务，帮助用户控制疾病发生和发展，降低和减缓并发症出现的频率。

在线下合作的基础上，丁香园与泰康在线开启了线上合作。首先，丁香园在杭州搭建了慢病管理中心，利用糖大夫血糖仪等设备进行患者数据收集，并汇集到平台上。通过对患者数据的分析和干预，让医生、护士、营养师等专业人员管控患者血糖等指标。

其次，利用丁香小糖微信公众号，与患者实时互动，实现远程指导和慢病管控，降低患者并发症频率。泰康在线作为服务方，将产品覆盖在慢病管理环节中，利用丁香园与泰康在线共建的服务渠道，为患者提供整体解决方案。

李天天表示：“丁香园健康管理等产品与泰康在线在互联网保险业务方面的合作，给企业和服务对象，都带来了很重要的价值。”

对患者而言，其价值主要体现在以下2个方面：

1.由保险公司帮助患者承担医疗风险，降低了患者的就医压力；

2.有了保险公司承担风险，患者更加认同和信任丁香园的健康产品；

对丁香园而言，李天天告诉动脉网：“与泰康在线合作最大的感受，就是它可以把丁香园很多服务连接起来形成一个平台。丁香园有很多服务如诊所、信息化系统、健康管理等，我们在与泰康在线保险的对接过程中发现，其实很多服务都可以融合在一起来做。”

据了解，为了帮助中小型医疗机构进行内部信息化管理，丁香园在2016年3月推出了SaaS诊所管理系统 —— 丁香云管家，其功能与丁香诊所使用的管理系统一致，对临床路径、医疗质量的控制和规范标准的制定都有严格的标准。

在与泰康在线沟通之后，泰康在线与丁香园就丁香云管家的标准对接问题进行了探讨。如若双方达成合作，也就意味着，通过对泰康在线实现透明和数据共享，便能够让使用这套系统的医疗机构，同时得到泰康在线的商业保险覆盖和支持，从而将健康管理和商业保险等服务拓展到更多的医疗机构和诊所，这便是丁香园与泰康在线资源整合后所形成的全新商业机会。

李天天认为：“对患者而言，投入产出比尤为重要，为患者带来哪些收益，是我们放在第一位的，如果不从这点出发，我们的产品和服务会很容易变味。所以我们在合作过程中，所有的产品服务设计、流程设计、标准化和风险控制，都是先保证患者的利益，一定要先确定服务是否有效，一定要确定产品的风险是否可控，一定要确定服务能否为患者带来价值，这是首先要考虑的。”

在合作初期，丁香园并没有将收益作为核心要求，重点还是放在服务流程是否顺畅，服务环节是否存在问题等方面，将产品打磨成型后，在这几点都顺畅后，才会去考虑商业模式的形成，但这都是后话了。

李天天表示：“一横一纵，是我们与泰康在线未来合作的整体规划。”

“一纵”是指丁香园会陆续在单病种领域陆续与泰康在线合作，如目前开展的戒烟险、糖尿病险；未来还会逐渐覆盖到肿瘤筛查、预防，妇女生育孕婴等领域，按照不同的病种、专科领域，进行深入探索。

“一横”是指通过对诊所的覆盖，泰康在线的服务联合丁香园的产品，共同渗透进这些医疗机构，对整个生态的形成具有非常大的推动作用。

对于双方未来的合作，李天天持积极态度，他认为：“双方应该在服务端继续寻求突破，通过规范化的流程，标准的模块，拿到更翔实的数据，从而设计出更有针对性的产品。”基于这点，除已经上线的戒烟门诊外，泰康在线与丁香园还计划上线一款儿童HMO保险产品。

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