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“2017未来医疗100强”母婴领域圆桌对话:这个万亿大市场有哪些新机遇和新问题?

高道龙 2017-12-18 08:00

“2017未来医疗100强”论坛,以“物种大爆炸时代”为主题,2017年12月15日-17日在北京万豪酒店举办。


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母婴行业是一个充满机会的产业,行业内的说法是两万亿的产业规模。


与其他细分产业不同,母婴群体用户的需求非常碎片化,0-1岁、3-6岁每个阶段都不一样,产业机会蕴藏其中,足够企业找到发挥的空间。


在12月16日的母婴分论坛上,育学园联合创始人、董事、COO姜巍(主持人)、小豆苗联合创始人宋靖蔚、道彤投资创始管理合伙人孙琦、爱耳时代医疗科技(北京)股份有限公司CEO梁琦,针对《万亿大产业,母婴领域的新机遇和新问题》主题,进行了圆桌讨论。


围绕产业需求和变化,以及当今热点展开了分享,动脉网(微信:vcbeat)对嘉宾整观点进行了整理。


母婴行业如何精准选择赛道?


姜巍:在母婴产业里面,究竟还有哪些机遇,在企业的业务中,是不是有一些产业的全面发展计划?

 

宋靖蔚:母婴产业,是以产品为核心的,有生命周期的,只要有人的繁衍和需求,就有市场。随着消费能力的提升,基于吃穿住行的刚性或非刚性需求的衍生,我觉得未来的机会很多。

 

小豆苗现在是基于预防接种领域在做,母婴也是可以延伸到医疗健康的产业,关键是给用户提供辅助服务。

 

从商家来说,以什么样的服务来支撑后续持续的发展,这涉及到未来的产业路径。我觉得还会有新的产品出来,有一些核心的技术出来,才可能延续,支撑新的市场机会。

 

姜巍:道彤投资关注产科、儿科的管理,包括药品,未来集中在这些领域,关注其中行业涌现的机遇,为什么会这么选择?

 

孙琦:我关注这三点,因为创业公司不是太多,尤其是最普遍的母婴电商,对创业者是机会,对投资人不是机会,基本上不用看了。

 

我们要发现这个市场的痛点,有不合理的地方,仍然是有需求没有被满足,怎么去切入这个市场,这很重要。

 

姜巍:这三个领域是因为门槛很高吗?

 

孙琦:关注妇幼的医院管理公司,是一个水到渠成的过程,外部环境的逐步成熟,你首先要投这样公司,当然,这也有很多的前提。

 

现在,有大量的人去投医院,不可能把公立医院托给他去管,第一要有托管的主体,第二个要有医生和医院管理者出来,我们看到最早期就是医生出来创业。三四年以后,可以看到专业的医院管理公司,比如民营医院,对外去输出服务,以新的模式来切入,这是逐步的过程,需要时间才能慢慢成熟。

 

还有技术确实很重要。母婴行业现在单纯做服务和信息匹配模式,已经没什么价值,能做的事情已经做了。互联网改造产业已经整整10年,基本上在各个行业,已经跌荡了一遍,未来需要一些不同的东西,尤其是技术层面的。在母婴领域里面有一些新的技术还是值得关注,需要及时去把握机会。

 

姜巍:新的时代,讨巧进入细分领域,已经没有那么好的机会了,但是关注新的技术,或者是相对有点重的模式入手,无论是从疫苗,或者是儿科非常垂直的领域入手,都是一个很好的方式。

 

孙琦:我觉得线上母婴是在往线下走,最后你要形成闭环,收割用户变现,形成付费的场景。线上电商,无论是产品还是价格,都做不到京东的规模和程度。

 

姜巍:成年人的耳疾非常多,需求很多,爱耳时代有没有考虑往其它方向扩张?

 

梁琦:母婴是特别大的市场,其实要是抓住一个点,往下沉就是一个大的机会。因为每一家孩子都需要打疫苗,疫苗这么一个精细的点,可以做成一家公司,聚集很大用户量。扩张是需要的,但是如果我们在一个点,能够非常专业地做下去,其实已经是一个很大的市场了。

 

未来的延伸,整个家庭是以孩子为中心的,但是孩子的很多需求是没有被满足。现在的阶段,首先还是希望我们能够把这些孩子服务好,把细分领域做精细。


如何看待规范化和标准化?


姜巍:爱耳时代正在打造母婴实体机构的规范化和标准化。作为投资人怎么去看待标准化和规范化?

 

孙琦:实体机构,都有这些问题。如果说我们看这个问题,第一是团队有比较强的异地团队。因为医疗牌照是属地化管理的,上海长宁区批了,不等于黄埔区能批。当然,这里面也有差异化的,比如说像耳朵、儿童的视光,不完全一定要拿医疗牌照,可能是以咨询工作室的轻模式来做,再把一些有重度医疗需求的患者导出来,筛选出来,引到在某一家的有牌照的中心店,接受治疗。

 

第二点,做连锁和实体,后台要花费大量看不见的功夫,包括人才的筛选、招聘、考核和激励的一套体系,以及医生的合伙人制度,都是要慢慢地磨出来。

 

还有医疗的供应链,你不可能都是自己做,外部匹配的系统怎么形成,要耗费大量的时间和精力去把它标准化。线上的问诊系统也是,真见工夫。

 

我们投资的唯儿诺,如果说要在全国各地去做复制,选址、拿牌照、接手,都是需要梳理出一些规律,标准化很重要。

 

姜巍:所以患者是看到表面的东西,但是实际上背后的标准非常重要。

 

孙琦:其实连锁的比单体还难做。越是连锁的模式,越是需要有管理的能力,管理的能力要求和难度系数是成几何倍数上去的。

 

我个人不太看好加盟的模式,以加盟托管的方式,门槛已经完全建立的,医疗出一次的问题,整个品牌都毁了。规模越大的时候,越不能出问题,所以这个时候选择加盟,我觉得是要非常慎重的。当然,对于此,如何实现大的价值和良好的管控,业内也有不同的看法。

 

姜巍:我认为是专门投医疗的投资机构,它跟投资行业是不一样的,不仅需要跟企业一起来成长,还需要非常不同的参与方式。

 

孙琦:对于医疗,尤其是医疗服务,我们是有认知,就是心态要摆对,不能急躁,心要沉下来。

 

当然,医疗服务也未必只有慢这一个特征和方式。医疗如果跟消费结合,通过一些并购整合,能够让机构更快的发展,也是可行的模式。唯儿诺发展真的很快,全资的方式自营开了12家,而且营收、增长成绩都不错。我们第一年是冲规模,现在是冲业绩,首先做大,然后是做强。

 

上海旗舰店一年时间就是完全理顺,这是非常不容易的,所以医疗服务,总体来讲,肯定比互联网慢,但是也不是说,一定就是那么慢,也可以通过一定的方式,快起来。这就要看团体的整合能力,同样的赛道,比拼的是真工夫了。

 

姜巍:小豆苗没有线下的机构,但是实际上小豆苗取得这么飞速的发展,是和线下的机构密切相关的,全国有那么多的社区医院,打疫苗都是和你们的系统对接,在跟机构配合的时候,如何做到规范化和标准化?

 

宋靖蔚:不管是医疗,还是预防健康,实际上本身就有严格要求的,像疫苗本身是标准化和医学的专业性很强了。

 

对预防接种有一系列的方案,小豆苗自身也是在这块进行布局,比如说线下的规范化、标准化,我们是配合国家卫计委做相应的标准制定,而且我们也有产品的开发,我们同期有配套的产品,也是来帮助线下的门诊,实现标准化和规范化。同时,还是基于这种信息化技术的支撑,来提升现场服务的体验,包括疫苗接种的安全性。

 

一方面让流程变得简单,一方面通过信息数据支持,让接种变得更安全,这是我们对所有的线下机构做的事情。

 

线下的人员范也很重要,我们也做了一个布局,为医生提供一整套的服务,通过疾控来建立一个内部体系的规范化、标准化的教育工具,所以不管是从人员的数量,还是基层的标准化、规范化的建设,我们都做了尝试。

 

姜巍:小豆苗的成绩非常的明显,其实我觉得可以把它当成一个平台型的服务,作为一个平台,比如说一两年之后,行业壁垒是否依然存在?

 

宋靖蔚:我们团队是比较擅长预防接种,它看起来简单,但是专业性还是很强,而且这个行业天生有一定的行业的价值,但是行业壁垒,我相信随着时间的推移,可能会慢慢的拆解。因为现在我们已经走在前面,有前面的积淀,我相信在这一块上,我们可以越做越好。

 

另一方面,仅仅做预防接种是不够的,因为预防接种和儿童的健康,本身就是结合在一起的,在国外和儿童保健是完全一体的。小豆苗在这方面做一些延伸,希望通过好的平台、好的机制,能够把这些优质的服务积累和嫁接起来,抱团取暖可以做得更好。

 

知识付费会是下一个风口吗?


姜巍:今年有一个特别热的现象就是知识付费,比如喜马拉雅和得到,在母婴和医疗行业,这是一个很好的风口,你觉得知识付费有没有价值,或者是往什么方向发力?

    

孙琦:首先是有价值的,这些领域已经有一些人在尝试,比如腾爱。在医疗领域的知识付费,机会更大一些。

 

纯粹的医疗是低频的,人们不会一有问题就问。母婴是相对高频的产业,无论是妇科的疾病、孩子教育、儿保,都是相对高频的需求,用户量和粘性都可观。

 

目前,一些母婴平台上都有一些患教互动的频道,但是产品来说,做得不够好,真的要以知识付费的方式去做,运营能力要求很强,要有表达能力和号召力。但是,知识付费整体应该会有机会。

 

姜巍:我更偏向于认为母婴领域是不存在付费需求的,为什么不看好,因为母婴群体是不需要系统的学习,遇到了问题才会想办法解决,比如问医生、特需付费等。

 

孙琦:这还真不好说,比如逻辑思维不是系统的学习,解决的不是知识问题,解决的是中产阶级的焦虑,他们怕被时代淘汰,怕跟不上时代的知识的更新,但是又自己没有耐心大量的学习。

 

具体到母婴产业,目前的现状是直接解决问题的,已经有很多的工具在解决。未来的90/00后跟60/70后真的不一样,他们愿意去学习、去了解,碰到问题就去解决,不是盲目地接受观点。当然,他们的需求和行为模式还需要仔细研究,毕竟用户的心态也是在不断的变化,没有金刚钻,揽不了瓷器活。

 

大数据对于母婴产业的影响


姜巍:随着技术的发展,怎么看大数据对于医疗产业的变化,包括对自己的业务影响?

    

梁琦:AI和大数据,肯定是非常重要的,但是从医疗的角度,到底离我们有多远,还不知道。从医疗的角度上来讲,我觉得不可能用AI替代医生,但是在某种程度上,一定会辅助这个行业,能够去解决我们现在短时间里,没有解决的一些问题。

 

孙琦:这个问题我在不同的论坛上都讲过,也投了很多AI企业,兰丁就是一家做病理的AI企业。目前,市面上有很多的伪AI,没有场景区分,但是这并不能说明AI本身是没有价值的,我依然是看好医疗和人工智能的结合。

 

医疗需要解决的最大的问题是供给,优质的医疗资源稀缺,谁都想找大专家去看病。AI不是去替代医生,一定要去做好产品结合,影像领域发展不错,我相信在母婴领域也会出现。

 

但是大数据本身,确实离变现更远,我觉得大数据跟AI不是一回事。如果AI结合场景,变现需要两三年、三四年能达到,但是大数据的变现更需要时间。

 

今天占有数据的有很多企业,包括有能力加工清洗的数据建模企业,最终拿到变现的太少,不仅是母婴,所有医疗领域都是,像蚂蚁金服这样的企业能够变现以外,业内真不多见。

 

宋靖蔚:大数据能够产生价值,就是现在我们做的事情,数据积累有时候就是建立行业壁垒和优势。随着服务的深入,搜集和集合到的数据很多,数据的梳理其实是对产业是有用的,比如对产品的生产和规划,减少一些资源的浪费。

 

从研发的角度来说,疫苗研发,就为标准化提供一个依据,是不是符合我们的国家需求。从管理层来说,基于这样的一个应用,对疾病控制,基于这样的数据沉淀,可以产生更有效的解决方案和策略,这对行业是有价值的。


备注:动脉网在不改变嘉宾观点基础上,做了删减和增补。


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