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基层诊所路在何方?丁香园发布“城市合作伙伴计划”,助力基层诊所发展

徐文娟 2019-12-02 16:54

2019年注定是诊所发展变革标志性的一年。5月,国家卫生健康委等5部门联合发布的《关于开展促进诊所发展试点的意见》,成为我国首个促进诊所发展的政策文件。业界从文件探到的信号是:“小诊所”的发展将迎来“新机遇”。


政策的不断松绑,一方面促使诊所行业发展势头迅猛,一方面也引出了不少亟需解决的行业痛点。例如,诊所人才怎么培养?服务品质怎么提升?如何实现可持续发展、获得长期的生存空间……


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(图为2019诊所发展联盟年会现场)


11月30日,由互联网医疗公司丁香园举办的“心连接、新跨越”为主题的2019诊所发展联盟年会在上海盛大开幕,会议现场吸引了超400位国内外知名医疗机构管理者、创业医生、医疗投资机构等相关从业者参与,就以上问题展开热烈探讨。


聚焦行业痛点:诊所人才“怎么留”、诊所发展“怎么做”


在本次诊所联盟年会上,数十名行业资深专家,分享共计16个议题,聚焦诊所人才与发展问题,干货满满。


据国家卫健委最新公布的数据,目前全国共有登记在册并实际运行的诊所近22万家,平均每省拥有诊所超过7000个。


“社会办医是我国医疗体系的重要组成部分,未来医疗服务一定是公立医疗和非公医疗双线并行。”中国非公医疗协会常务副会长兼秘书长郝德明在会上指出。


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(图为中国非公医疗协会常务副会长兼秘书长郝德明)


庞大的数据背后也折射出了诊所的诊疗水平、服务能力参差不齐。怎样打造高绩效医护团队?首都医疗健康产业集团有限公司党总支副书记、副总裁罗毓芬在《多维度、系统化打造团队》中分享道:“一支高绩效医护团队的塑造,最核心的是以人为本,以患者为中心,以医护人员为中心,这是医院管理的宗旨,也是提升学科建设能力和品牌影响力的的根本。”


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(图为首都医疗健康产业集团有限公司党总支副书记、副总裁罗毓芬)


上海美华医疗集团儿科医疗总监滕国良以《私立医院如何发展儿科专科》为题发表了演讲,他指出,随着二胎政策的放开,预计到2024年,儿童有望达到2.65亿。然而目前儿科市场服务远未得到满足,凸显差异化,发展儿科专科化势在必行。


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(图为上海美华医疗集团儿科医疗总监滕国良)


康堡儿科诊所创始人赵长松分享了《儿科诊所淡季不淡的秘诀》,引得了阵阵掌声。2017年,赵长松从三甲医院儿科辞职;2017年3月康堡儿科试运营,11月就实现了盈亏平衡。


“我的秘诀有三点:玩社群导流、重视服务细节、云管家随访。”赵长松告诉动脉网,喜欢探索的他,在运营上下足了功夫,如今康堡儿科微信群共有10个,公众号关注人数达2万余人。


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(图为康堡儿科诊所创始人赵长松)


“患者到店要洗手、听诊器要次次消毒、药品存放严格要求……每一个细节我都做到极致,就是要让每一个宝妈放心、安心。”赵长松说道。除了引流和服务到位,依托云管家系统,康堡儿科还推出了3天免费随访的贴心服务。


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(图为丁香园副总裁、丁香诊所负责人杨泽方)


此外,丁香园副总裁、丁香诊所负责人杨泽方结合工作中的实战经验,分享了丁香园在探索差异化服务品质和专业医疗培训体系方面的有益探索。


丁香园推出城市合作伙伴计划,已有5家明星诊所加入


作为此次活动的亮点,丁香园诊所发展联盟负责人徐可楠在会上发布了联盟—城市合作伙伴计划。据悉,第一批已有5家明星诊所加入,分别是广州天爱儿科、南京台宝儿科、妈咪知道、长沙信睦全科门诊、西安世脉医疗。


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(图为授牌)


徐可楠告诉动脉网:“2018 年诊所发展联盟正式成立,截至目前,已覆盖70000+基础医疗从业者,丁香云管家累计服务全国2000+基础医疗机构,深度合作的核心成员达300+ 。本次城市合作伙伴计划是在原有赋能基础上的升级,由‘更多’向‘更好’,为更优质医疗机构提供更紧密的连接。”


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(图为丁香园诊所发展联盟负责人徐可楠)


今后,丁香园将为联盟城市合作伙伴提供包括:诊所发展联盟及丁香妈妈合作授牌及品牌活动冠名、联盟会员及丁香云管家推荐收益共享等基础权益和明星儿科医生培训认证、人才招聘优享等专享服务。


不过丁香园表示,城市合作伙伴仅代表医疗机构成为联盟在特定城市区域内的指定支持方,不等于冠名或者加盟丁香诊所,不能使用丁香诊所的商标授权;丁香妈妈也仅会为儿科、妇科相关的、指定合作伙伴授牌。


此外,诊所发展联盟还引入了丁香园旗下另一大IP—丁香妈妈位为合作伙伴的品牌建设赋能。作为母婴服务平台,丁香妈妈与诊所联盟中儿科、妇科相关诊所的人群高度契合,其近两年主推的“丁香妈妈小课堂”线下系列活动,可以在很大程度上助力基层诊所客源破冰。


丁香园副总裁、丁香妈妈品牌创始人初洋表示:对于指定授牌的合作伙伴,丁香妈妈将借助IP和媒体势能,将线上流量转化到线下;考核合格的诊所医生也可以加入丁妈讲师团,获得曝光,提升个人品牌,助力诊所获客。后续,丁香妈妈还将尝试为诊所构建社媒阵地、开放科普内容素材库等,拓宽合作边界。


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(图为丁香园副总裁、丁香妈妈品牌创始人初洋)


会上,丁香园还颁出了“披星戴月奖”、“不离不弃奖”、“日理万机奖”、“友谊天长地久奖”等奖项,表达对联盟成员一路支持的感谢。


“相信城市合作伙伴计划,将为更多基层诊所赋能,为行业注入新的能量。”丁香园诊所发展联盟负责人徐可楠说道。


注:文中如果涉及动脉网记者采访的数据,均由受访者提供并确认。

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