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短短三年,为何支付宝与医疗从业者都成了朋友?

郝雪阳 2017-05-15 08:00

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不知不觉,支付宝的“未来医院”已经来到了第三个年头。从上线云医院,打通医保支付,到逐渐占据移动医疗的高地,一直以来,都是顺风顺水,仿佛它,巧妙地规避了外界的阻力。不少互联网医疗企业连连碰壁,而支付宝却在不声不响间,逐步渗透到了医疗的各个环节……

 

数据,通常是不会骗人的。

 

截止2017年5月,已经有超过1500家公立医院加入支付宝“未来医院”,覆盖全国30个省区市,近200个城市,累计通过支付宝提供实名挂号、移动支付、报告查询等便民服务超过3亿人次,支持支付宝的药店也已超过8万家。在与恒生芸泰的战略合作会上,支付宝再一次向行业公布了傲人的战绩。

 

事实上,但凡互联网企业,总免不了遭受传统企业的排挤。就像初来乍到的外来户,在街上摆个摊儿,却被认作是断了本地人的财路。被砸了场子,还得陪着笑,顺着嘟囔一声:“砸的好!”

 

是因为太过激进?并不是。

 

作为移动消费和金融的翘楚,支付宝似乎具有一种天然的亲和力,让所有跟“money”有关的产业服务,都可以作为支付宝平台的服务提供方。起初,不少人揶揄它的不识好歹,它却一转姿态,告诉外界:“咱不去争权夺利,为大家伙儿服务,这总没问题吧?如此一来,即便是对方刚刚拽在手里的砖头,怕也得放了回去。


显然,这样的行业定位,让支付宝在后期的发展中,尝到了甜头。

 

一直以来,支付宝都信奉用最少的步骤,将医疗会涉及到的所有产业链条,集中在一个平台中。在内部,他们将这种驱动力称之为“Techfin”,其核心是把基础设施开放给全生态的合作伙伴和客户,并以数据为基础、以技术为手段,为行业提升效率、降低成本。

 

作为一个拥有4.5亿用户的生活服务平台,支付宝有着足够大的用户体量,能让它自然而然地,成为流量分发的核心出入口;其次,它还拥有包括实名认证、金融服务、蚂蚁信用、数据处理等能力,从“钱”出发,将用户牢牢拴在整个消费的链条中。


那么,我们不禁要问,支付宝究竟为医疗行业带来了什么?


回到2014年,彼时的它,还被称作支付宝钱包。在那场“未来医院计划”中,支付宝的医疗发展规划,被分成了3个阶段:

 

第一阶段:帮助医院建立移动医疗服务

通过开放支付宝的移动平台能力、支付及金融解决方案能力及数据能力,联合各类ISV,协同医院打造以患者为中心的智能就医平台,帮助医院实现从挂号、候诊、院内导航、缴费、到取报告、医患互动的全流程移动就医服务,提升患者就医体验。

 

第二阶段:激活医疗全生态服务

结合医疗改革的推进,通过互联网在线完成电子处方、就近药物配送、转诊、医保实时报销、商业保险实时申赔等所有环节,激活整个社会医疗生态。

 

第三阶段:共建基于大数据的健康管理平台,实现从治疗到预防

开放大数据平台,结合云计算能力,与可穿戴设备厂商、医疗机构、政府卫生部门等合作,共同搭建基于大数据的健康管理平台,实现从治疗到预防的转变。

 

蚂蚁金服医疗开放平台,就像“土壤、水、空气”一样,让医院、医保、药店、医疗服务公司,都以用户健康管理为中心,形成一整套医疗生态服务体系。

 

乍一听,似乎有些过于理想化,但谁又能想到,凭借着国内首屈一指的执行力,他们还真就做到了。三年之后,支付宝不仅将前两个阶段陆续走通,而且正在向着第三个阶段——大数据,大步迈进。

 

外界对于支付宝的看法,似乎也从一个只会说大话,放大炮的标准富二代,逐渐变为了一团和气的“自家人”。比起作为消费行业霸主的有恃无恐,放低姿态,从底层切入,后者,显然更为大智若愚。

 

就在前不久,支付宝和恒生芸泰的战略合作会议上,动脉网曾与蚂蚁金服创新及智能服务部总经理王博有过一次交流。其中有一句话,让人印象深刻:

 

中国的大健康市场,一定需要百花齐放,会有越来越多有责任感的互联网公司,来提供好的服务能力,从而让老百姓拥有多元化的选择。最后繁荣的,才是整个生态。

 

如今,打开支付宝,进入医疗服务,在与恒生芸泰共同搭建的“更懂你的健康平台”上,已经陆续上线了包括健康咨询、健康资讯、母婴服务、健康金融等15项健康管理服务。可以预见,未来将会有更多的类似服务,依托这个平台,不断地开枝散叶,渗透进医疗的各个细分领域。

 

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人工智能与云计算


在触及医疗更深层次的对接上,不得不提到支付宝的另一位队友——阿里云。

 

早在2015年4月,阿里云便与西安国际医学、东华软件达成战略合作协议,联合打造中国第一家实体的智慧“云上医院”——西安国际医学中心,这也是国内第一家以数据驱动精准医疗、健康管理的实体医疗机构。

 

之后,阿里云又陆续和海思达科技、心医国际、京颐医疗云强强联合。

 

今年4月份,“科技拾点见”公布了一份中国专业云计算厂商的营收排行榜单。在这份榜单中,整个2016年,阿里云以55.6亿元的营收傲居第一。要知道,排名第二的微软Azure,仅仅是它的三分之一。

 

与此同时,阿里云更进一步的计划,也逐步浮出了水面。2017年3月,在“云栖大会·深圳峰会”上,阿里云正式推出了“ET医疗大脑”。

 

“ET医疗大脑”采用深度学习技术,可以通过学习海量病例数据来提升“医术”,在患者虚拟助理、医学影像、精准医疗、药效挖掘、新药研发、健康管理等领域承担医生助手的角色。

 

当然,这项技术的产生和运用,还得基于云计算。如今来看,阿里巴巴的先人一步,是如此明智。

 

云计算给人工智能带来了两大质的变化:

其一,随着数据计算从本地转移到云端,过去曾经孤零零地躺在工厂、医院不同系统里的数据实现了在线与互通,这也为机器智能的产生提供了基础条件;

 

其二,云计算给 IT 产业带来的深刻技术变革让计算能力的获取变得足够简单和高效。

 

关于这点,阿里巴巴集团副总裁胡晓明曾提到:“随着医生把越来越多的他们的经验集成到这个平台上,越来越多的阿里云和我们的伙伴,会把越来越大的计算能力作为一种服务推到市场,我们也把越来越多的深度学习的能力整合到平台上来,这个平台会越来越强大。这对于疾病的诊断、新药的研制,会带来很大的帮助。”

 

再将目光转回到支付宝“未来医院”的第三阶段,这一阶段的核心,是要协同生态伙伴,共同搭建基于大数据的健康管理平台,实现从治疗到预防的转变。


其实仔细想想,按照现在惯有的“套路”,大数据之后,人工智能的引入,是顺理成章的一件事。


所以,阿里云和支付宝之间,两者真正形成合力,有很大可能会在第三阶段。到那个时候,阿里巴巴的在医疗体系中所构建的行业壁垒,才会真正体现出价值。

 

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心中无敌,才能无敌于天下。

 

马云对于商业,似乎有着一种天生的逆向思维,别人这样,他却偏要选择另外一条路,而且走得比他们都通畅。

 

你把对手当敌人,第一招就输了,我想我跟其他企业竞争时之所以会赢的原因就是,我从来都没把他们当成竞争者。

 

支付宝有对手吗?在别人心中可能有,但在马云心中,也许没有。可以确定的是,他走过的每一条路,都成了巨大的市场,而真正的受益者,往往是更大的那一部分群体。医疗行业,似乎也同样如此……


注:文中出现的采访数据,均由受访者提供并确认。

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