医疗行业的痛点很多，想要去突破、创新、改变，对企业的挑战和困难都很大，要想真正服务好患者，同时又能够给企业带来经济效益，这样的商业模式并不容易找到。

医疗这个行业，最不缺的就是医疗公司。有医疗能力、服务能力的公司非常多。但没有一家公司愿意把它的一些基础的能力给开放出来，提供整个医疗生态。

蚂蚁金服医疗开放平台要成为互联网医疗领域的基础设施，所有成熟的服务对应的解决方案将全面开放给合作伙伴，包括支付、安全、数据，以及蚂蚁金服独有的信用和反欺诈能力。合作伙伴可基于开放能力共同打造创新有差异化的解决方案。

以挂号为例，支付宝连接了国内几乎所有的第三方的挂号平台，可以说现在的支付宝，已经成为了全国最大的挂号平台。

去年8月到11月，蚂蚁金服通过和深圳市人社局反复的沟通，将医保移动支付解决方案修改了50多个版本，最终，12月正式与人社签署战略合作协议。

到今年6月正式推出医保移动支付时，支付宝在深圳的试点医院已经有17家。包括深圳最著名的比如说香港大学深圳医院、北京大学深圳医院、深圳市第二人民医院等。

2016年11月8日人社部正式发布《互联网+人社2020行动计划》，并表示出将明确大力开展医保移动支付。这也意味着医保移动支付的大门开始正式向第三方支付平台敞开，但这个过程，却是无比艰辛。

在医院场景下，蚂蚁金服为医疗机构提供了一系列解决方案：

挂号、排队、就诊秩序、查报告、取药，这些是医疗的老大难问题。蚂蚁金服可以提供包括服务窗、电子就诊卡、当面付、花呗分期、芝麻信用评分等产品给到医院，提升医院的运营效率。

以广州妇女儿童医疗中心为例，芝麻信用分满650以上，用户可以享受“先诊疗后付费”服务，在医院可以安心看病，不用支付，回家支付即可。不仅改善了医患关系，也提升了医疗服务体验。

针对黄牛的问题，蚂蚁金服拥有“蚁盾”RAIN评分，包括医院端在系统升级和信息安全的顾虑和痛点。医院通过“蚁盾”能够有效的识别并防范黄牛挂号的行为，无论是机器抢的号还是人工黄牛抢号，“蚁盾”都可以进行识别。

此外，蚂蚁金服还通过阿里云的“医盾”来为医院提供保护。“医盾”更多的提供底层和网络端的安全加固，防止医院被外部互联网进行多次的，包括黑客、包括DDOS攻击，密码破解和号源抢占等现象，由一整套云计算应用提供安全解决方案。

在医疗领域，医保、商保、自费，这是三个核心的支付渠道，但基于现在的体制，商保的发展还相对较慢。究其原因，是因为很多公司没有办法获得医院的数据，在精算产品上面遇到很多挑战。

对于C端来讲，购买商保产品再去理赔的体验并不好。为了解决这个问题，蚂蚁金服推出了商保实时理赔解决方案，用户不仅可享受“医保+商保+自费”一站式综合支付 ，同时还实现了商保理赔实现即时“秒赔”。

支付宝的数据服务标签可以圈定很多人群，对医疗行业来说，如何使用这些标签数据？举例来说：对于妇幼医疗服务商而言，可以通过蚂蚁开放平台圈定一些新妈妈或者一些准妈妈的数据，将自己专业的产品、服务精准的推送到这些用户。有了精准的服务，用户才能在事后进行评论，进而提升整个服务商的影响度，让更多的医疗机构能够享受到它们的产品。

支付宝钱包9.0之后，首页已经趋向于数据化。每个人的钱包首页都会因人而异。假如用户在智慧医院挂了一次号，支付宝钱包则会以消息的方式将这个消息推送到首页，原本这样的应用在三级页面，却由于用户的行为、服务的触发，让服务和用户之间形成跨层通信。

此外，当用户在挂号之后需要去看病，有些人会想知道如何去医院或者去医院之后停车场在什么位置，随之而来附加的市场、附加能力就会被消息所提示，这是处理医疗行业，所带来的附加价值。