2015最值得关注的30家医疗初创公司Zipnosis:异步远程医疗让患者在家就诊常见病

作者:张楠 2015-04-21 08:53

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医院门口排起长龙,你也焦急难耐地站在队伍当中等待叫号,好不容易该你就诊,结果不出所料,医生三言两语地问下就打发你开药去了,此刻你会心情如何呢?也许会懊悔这头痛脑热的小病至于大费周折,跟公司请假来拜见医生吗?

其实,如此尴尬的现象仿如流行病般早已是世界问题了。2008年美国一家公司以此为发力点,探索出轻病速诊的解决方法,惠及万千民众。

这就是位于明尼苏达州的Zipnosis公司,美国远程医疗服务的领导者。借助任何联网的可移动设备,手机、电脑、平板等,不到5分钟的问答,一小时内收到问诊结果,且每周7天,每天12小时(早8点到晚8点)为用户服务,一次问诊固定花费25美元(信用卡或健康储蓄卡支付)

它叫异步模式(Asynchronous Telemedicine),美国远程医疗出现的新分类,借助便捷的网络,非同步进行远程服务,和传统的视频、电话、当面交流的实时医疗有显著不同。

传统的同步模式(synchronous Telemedicine),尽管也采用了很多创新技术,能提高医疗效率、节约患者时间,但覆盖率不高,大部分郊区居民由于成本问题享受不到新的医疗技术。而异步模式,另辟蹊径,以邮件为创新起点,将非结构化的邮件、循证医学原理与病人的既往病史相结合,充分利用计算机的精确算法收集和组织有用信息,筛选已有的医疗记录,匹配最佳的治疗方案,最终形成高效的非面对面就诊的远程方式。

从同步模式到异步模式,虚拟医疗取得了长足进步。它互惠医患双方,对于病人,能轻松迅速地接入正规医疗体系,享受医院的专业服务,获得高质量就诊;对于医院,不用增加人手又额外提高诊疗收入,且平均就诊时间仅花2分钟,极大提高效率,降低了成本。

用Zipnosis治疗的具体步骤为:
1. 首先注册,登陆后回答系统预先设置的一系列有关症状的问题并支付费用;
(选择病种后回答问题,软件会像医生一样响应你的回答,完成简短的提问,页面将跳转至付款页,在线支付25美元)image002

  图:“访问”的第一阶段操作页面


2. 提交问题后,一小时内反馈诊断结果;
(病人提交的信息后会获得反馈,该反馈由认证医生审核,医生会根据你的症状情况及既往病史作诊断)


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  图:“诊断”的第二阶段显示页面


3. 得到诊断结果,根据药方服药自然药到病除;
(1小时内保证收到诊断结果及治疗方案,如果有处方,由用户选择药店,处方也自动转送到药店)

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图:“病快好了”的第三阶段显示页面


总结整个流程:病人通过Zipnosis.com官网,或到合作的医疗诊所对应的应用软件注册,输入症状到HIPAA安全平台的晤诊页面中,回答一系列问题,信息提交到委员会认证医师进行审核,医师确诊并给出治疗建议,如果处方药是授权的,就直接提交到病人指定的药房,随后病人收到电子邮件或短信通知。

其中25美元不包括药费,如果医生决定病人需要面对面进一步治疗,系统会退还病人25美元,并推荐病人到和Zipnosis合作的医疗服务机构、或附近的医师办公室和急诊中心等场所就诊。

值得一提地是,Zipnosis具有分级诊断治疗功能,会根据用户病情的严重程度和紧急情况,将疾病自动归为不同级别区别对待,让病人不论在家或出门在外,随时随地接受高效率、高质量的专业治疗。

但Zipnosis的轻问诊只涵盖24种小病微恙:痤疮、溃疡疱疹、便秘或腹泻、湿疹或皮炎、花粉/过敏、流感、股藓、轻度或运动诱发的哮喘、红眼病、口服避孕药、皮肤癣、脚气、感冒,鼻窦炎和咽喉痛、尿布疹、女性泌尿道感染、胃食管返流、流感预防、疟疾预防、运动病预防、戒烟、金钱藓、阴道酵母菌感染等。为什么只选这24种常见病呢?因为必须保证在线诊断是安全可靠的,如果不适合远程诊所,会立即建议面诊。所以重病、急救、或威胁生命的紧急情况都不能用Zipnosis解决。

image008  图:Zipnosis能诊治的疾病种类


另外,由于Zipnosis就诊与取药有很强的地域性,需要和线下的医疗诊所和药店合作,因此主要服务明尼苏达州居民,科罗拉多州和华盛顿州也在拓展业务。未来计划向全国扩张,审视每个州的医疗情况,逐个分析,找出任何值得解决的医疗痛点。

Zipnosis被认为能提高病人满意度并节约潜在成本,因为减少了路上的时间,也不用因请假耽误工作,同时收费也比直接治疗低很多。而它的目标对象是,没有多种医疗并发症的年轻、体质健康的人群。平日事情繁多无暇顾及疾病的人也适合使用Zipnosis, 因为无需预约,且不用考虑医生的上班时间就能很快就诊,对于居住区周围没有医院的人群而言,同样适用。

在年龄上,限制用户13岁以上,13到17周岁青少年可以用家庭账户,可由自己或监护人代替回答询问、13岁以下儿童需要签署诊前预约或选择紧急救助。对此,Zipnosis正积极完善体系,计划向儿科迈进,同时让公司员工也能享受特定服务。

Zipnosis的合作模式

了解Zipnosis功能后,再看下它是如何拓展业务,和其他企业合作共赢的吧。

首先Zipnosis自身的盈利模式是跟用户使用次数成正比的,每次25美元的盈利由Zipnosis和服务机构共享,同时它提供软件技术,会向其他公司收取技术服务费。

比如企业有自己的医疗品牌,只需无缝对接Zipnosis的服务端口,利用Zipnosis的现成资源,低成本地切入医疗传递链,这样的优势是不仅拥有自身品牌、节省资源成本,也能增加客户、扩大市场,最终创造收入,这都有赖于Zipnosis提供的一站式服务。image010图:和Zipnosis合作,能从低成本的虚拟医疗如手,逐步打通整个医疗服务体系。


对合作方的价值具体体现在以下几方面:
1. 提供方便入口:系统提问能在几分钟内搜集到病情历史;根据最近搜索记录编辑算法;不限何时何地何设备,都能接入医院;
2. 利用诊所空闲资源:医生诊治只花2到3分钟;治疗方案基于安全诊断,将风险降至最低;不像视频要求同步,医生利用空闲时间或抽出几分钟就能帮到病人;
3. 能够搜集病情数据:病人将处方传至国内80000家药房;可以和SureScripts E-Rx平台资源整合;从Zipnosis导入数据到合作企业的电子病历系统。
4. 智能化地分选治疗:不是每个病例都适合远程治疗,根据实际病情,会推送病人做进一步面对面诊治,包括急救、急诊、护士门诊等。

至今已有4家机构和Zipnosis达成合作协议:


  • 2014年3月10日



宣布和伯明翰阿拉巴马大学(UAB)医疗机构合作,UAB将利用ZIP的远程医疗服务在线诊断与治疗,UAB是阿拉巴马州最大的学术医疗中心,是美国排名前四的学术医疗机构之一;


  • 2014年4月30日



与卫生保健中心(CentraCare Health)达成合作,卫生保健中心将利用ZIP的远程医疗服务在线诊断与治疗,主要给明尼苏达州中部居民提供远程服务;


  • 2014年5月22日



与北部纪念医疗卫生(North memorial health care)机构合作;


  • 2014年12月17日



与亲和医疗(Affinity health system)体系合作或卫生保健部门合作。

Zipnosis融资情况


  • 2014年11月8日



关注医疗健康领域软件的投资公司Arthur Ventures在种子轮投了Zipnosis150万美元
IBISWorld公司市场研究员Deloitte写了调研报告:2014年全美7500万次虚拟远程医生访问量,约占全部医疗的六分之一。美国税收五年内在远程医疗领域将提高30.7%,达到32020万美元。

Arthur Ventures的任事股东 James Burgum意识到增长的远程医疗将极大改变美国现有的医疗格局。他认为Zipnosis能快速简便的接入医疗渠道,最终影响医疗传递系统,并能充分利用诊所资源。Zipnosis 的CEO表示Arthur Ventures投资将在未来两年中为公司的指数化、组织性增长起到巨大的推动作用。

Arthur Ventures成立于2008年,投资早期发展阶段的软件公司,主要是种子轮或A轮,希望给处于萌芽阶段,未来有极大成长空间的公司提供资金支持。Arthur Ventures在法戈、北达科他州和明尼苏达州明尼阿波利斯市都有办公地点。


  • 2015年1月5日



作为医疗服务转型的先驱Fairview Health给Zipnosis投资,使得Zipnosis专注于产品生产,而不用为资金头疼。具体资金数目尚未透露。

Fairview是一家位于明尼苏达州的非盈利健康医疗机构,投资后,它将成为公司董事会一员。通过网络Zipnosis公司将病人和当地诊所构建联系,使得主流医疗能方便地传递到医疗终端——病人那里。

Fairview自2012年和Zipnosis达成协议,通过资金支持,和更深入的合作关系,Fairview的财务总监Dan Fromm说“Fairview帮助企业更好地发展健康服务,满足日益增长的消费需求,同时我们很高兴看到自己能为广大患者提供更好的医疗工具,这体现了我们的价值。”

“Fairview在过去三年中,提供了巨大的帮助,是非常难得的合作伙伴”,Zipnosis联合创始人兼CEO说,“他们的投资无疑是一个巨大的推动力,让我们快速发展壮大,成为数字远程医疗行业的顶尖者。”

总部在明尼苏达州的Fairview health service是一家非盈利学术健康机构,为整个连续医疗提供一流服务,通过与明尼苏达州大学合作,Fairview的22000员工和2300名医师拓宽视野、不断创新,旨在为患者提供更高质量服务,更好的就诊体验和更低的成本花费。

此外,还有Hyde Park Ventures和Waterline Ventures两家投资机构为Zipnosis提供资金支持。这些投资人不单单是管账先生,也和公司建立了活跃的行业联系,提供丰富创业经验。

Zipnosis创始人和团队
Zipnosis联合创始人和CEO是Jonathan Pearce, 早年获得圣奥拉夫学院的计算机科学和俄语文学双学位。时隔六年,获得明尼苏达州大学的MBA企业管理专业。曾就职于ProVation医疗公司的产品经理和软件工程师,后任明尼苏达大学创业中心的分析师。2008年10月合伙创立了Zipnosis公司。

团队成员还有医疗总监Rebecca Hafner-Fogarty博士,曾任职医疗顾问和首席医疗官;此外,她在医疗制度方面也经验丰富; 首席医疗官Kevin L.Smith,是Zipnosis开展线上询证医疗的领头人;首席营运官Scott Booher, 在团队招募和管理方面有20年经验,扎根医疗领域,是技术带头人;以及技术总监Derek Rockwell。

image011图:Jonathan Pearce


Jonathan Pearce引领远程医疗革命5年有余,对该行业的理解透彻深刻,总结了行业发展的六大宝贵经验:1.有激增的市场需求;2.有合作的下游资源;3.能提高医疗生产力;4.不断提高质量,提升用户满意度;5.扩大医就范围,满足不同疾病需要;6.积极为变化的未来做打算。

对于扩大医疗范围,增加就诊种类, Jonathan Pearce有自己的理解和规划,2010年到2012年,Zipnosis只能诊断13岁以上人的9种疾病,2013年,增加了40多种病情,小至2岁儿童也能使用,2014年,又开发20种急诊病情。区别于传统医疗渠道,Zipnosis开发新品种速度极快,不用耗费大量资金或额外投入人力。

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  图:远程初级医疗的扩张领域


作为CEO, Jonathan Pearce始终秉持这样的理念:技术是为医疗服务的,远程医疗的本质或核心是医疗,不是网络,不能本末倒置。植入技术不等于解决所有问题,技术只能扮演重要角色,但始终无法替代医疗。他把公司看作医疗健康领域的一环,而不是聪明的APP制造商,他相信通过建立方便快捷、有据可循的医疗体系,也许能改变守旧的医疗服务模式。为此,他提出了五个步骤或要求,能超越技术本身,改善医疗体验,回归医疗本来的意义。

1. 花时间在诊所,观察线下的实际情况。
到诊所去观察、提问并理解真实的工作情景,思考每个角色的功能与作用,之后,换个角度站在患者立场思考问题,假装需要就诊,观察整个流程。同时,几下笔记,问更多问题,聆听反馈,帮助你深入理解技术植入的作用和目的。

2. 定期问医师怎么想,并择时调节。
一旦和医院建立联系,就要根据临床跟踪治疗及时和医生交流,向他们多咨询意见建议。不要想当然认为自己设计的工作流就是最棒的,重点是积极关注反馈,不断征求医师的意见。

3. 找到医生带头人
找寻这样一个医生,他对项目充满热情,很愿意花时间精力与你探讨,那请正式地拜访他,关注他的一言一行,让他有强烈的认同感,最终成为项目团队和其他医师的润滑剂。

4. 反复地修改检测,不断完善产品
不断修改、检测再完善,并不意味第一次的东西很糟,只能说明它变得更好。

5. 抛开偏见,抛开对现有产品的依赖,敢于更新迭代。
正是抱着对产品持之以恒的研发精神,对用户负责到底的执着态度,才能有Zipnosis发展迅猛的今天,希望它开创的远程轻病问诊模式,能今后一路高歌,不断前行!

 

2015最值得关注的30家医疗初创公司系列第1篇:MetaMed:为患者打开个性化医疗的新世界

2015最值得关注的30家医疗初创公司系列第2篇:Flatiron Health:下一个可能IPO的互联网医疗公司


2015最值得关注的30家医疗初创公司系列第3篇:Recombine:基因分析实现个性化优生优育


此前动脉网曾介绍了2015年最值得关注的30家被低估的医疗初创公司(详情戳这里),动脉网会持续关注这30家公司的情况,并为大家带来这30家公司的最新详细报道。

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