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养老模式需进一步破局,智慧养老终回归“人与人”的服务,在整合赋能后终达到共享的目标

蔡傲雪 2018-11-27 08:00

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会议:2018中国华龄论坛——第六届全国智能养老战略研讨会暨中铁任之康养产业论坛

地点:重庆富力假日酒店

分享人:全国老龄工作委员会办公室党组成员、副主任吴玉韶;中国中铁十局集团有限公司总经理李学民;全国老龄办原副主任、华龄智能养老产业发展中心理事长朱勇;全国工商联房地产商会创会会长聂梅生;中科院物联网研究发展中心主任陈大鹏;中关村新智源健康管理研究院院长武留信;北京科技大学首席教授王志良;重庆中铁任之养老产业有限公司董事长于冬松、副董事长余亚平、总经理李能鹏、常务副总经理杨彬以及业界优秀的智慧健康养老企业代表

  

家家有老人,人人都会老。说起智慧养老大家都不陌生,它始于2012年,由全国老龄办率先提出。智慧养老经过这几年的摸爬滚打,正经历新一轮的爆发,各行业都在积极探索和发展“智慧养老+”。在2018中国华龄论坛现场,养老界的大佬们详细解说了国内智慧养老行业普遍存在的问题,目前大家的关注热点以及进一步的破局之策。

 

以下是动脉网(微信号:vcbeat)对分享者的精彩观点整理,主要有三部分观点:

一.智慧养老的热点、难点和痛点

二.养老模式需要进一步破局

三.整合赋能共享主导发展模式创新

 

智慧养老的热点、难点和痛点


在全国老龄办副主任吴玉韶看来,智慧养老意义重大,发展迅速但问题不少。吴主任从智慧养老的理念认知、智慧养老的融合发展和智慧养老的人本服务这三个方面进行了分析。

 

一.智慧养老的理念认知

 

吴主任表示,智慧养老应当是包括了智慧的理念、智慧的技术和智慧的方式,不仅仅是技术,技术只是其中的一个部分,技术背后应当是理念的引领,理念的引领应当是积极老龄观和健康老龄观。积极的老龄观主要是鼓励老年人积极、独立、自强、参与,而不是消极、被动、依赖,我们不能通过智慧养老使老年人产生新的依赖。

 

再一个就是《老年法》规定的老年宜居的三原则:安全、便利、舒适。吴主任特别强调安全,他表示,安全不仅仅是设备设施功能的安全,也应当包括信息安全,包括隐私保护等等。

 

二.融合发展是智慧养老的灵魂

 

吴主任表示,智慧与养老是需要高度的融合。目前智慧养老不受老人们欢迎的一大原因就是,使用新型设备成为了老人的负担——在家、出门要佩戴各种设备,影响了正常的生活。

 

此外,智慧养老应当与传统的居家、社区、机构养老模式的有机融合。特别是居家领域的健康管理,传统的健康管理因为没有互联网、没有大数据、没有人工智能,做起来比较困难,但智慧养老为我们现代的健康管理应该说提供了新的契机、新的可能,

 

值得强调的是,目前很多产品做了老人的监测,测试了很多指标,产生了大量的数据。但最关键的不是数据多,而是数据的有效,不是数据越多越大越好,而是越精准,越有效。

 

三.智慧养老的人本服务

 

养老应当是做“技术减法+服务加法”,而智慧养老应当是“技术精度+人文温度”,某种意义上讲人文的温度可能比技术的精度还要重要。

 

“做养老就是做服务”,养老服务是以人与人近身为主的服务,本质是服务。但养老服务具有特殊性,要求人性化、个性化、亲情化。然而,在智慧养老方面各地都做了很多信息化平台,但目前由于受到区域行政体制的限制做得很小,且重线上、轻线下,重呼叫、轻有效的对终端客户的联系与服务。而这样的智慧养老仅是流于形式,未能形成真正的服务。

 

养老模式需要进一步破局


在全国工商联房地产商会创会会长聂梅生看来,目前国内养老模式需要破局,要从高速增长阶段迈向高质量增长阶段。

 

首先从管理模式上升级,从发开建设与运营为同一主体的一站式管理,开发建设与运营不同主体的两站式管理,到让土地方、投资方、建设方、运营方、资产持有方、退出接盘方,都是不同的主体,这样形式的多站式管理的转变。这样形成整个产业链,而且每个主体中的融资模式都不同,股东也不同,这样才可能形成一个资产包。

 

其次,从盈利模式上升级,从传统卖房子的房地产模式,保险平台蓄客、保险、资产持有与运营三平台分离的保险模式,到主体为金融类的机构,金融产品为主线建立资金进入和退出机制植入开发建设、运营管理、置产持有到一定的估值后退出,比如像Reits的机构投资模式的转变。

 

而最后也是真正的破局蓝海在于C端的加持。无论是房地产保险或者是机构,都面临着新型的互联网、大数据、高科技的巨大挑战。破局就在于在存量之上怎么做增量,增量要靠科技做支持,谁能在现有的平台上植入更多的价值增量,谁就能胜出。

 

整个服务流程都是需要升级的。逻辑是以人为本,回归C端,从项目转向平台,从有边界转向无边界,从投资回报转到服务消费,服务消费做好了以后回报肯定就好了。

 

第二点是科技兴国,最后落实在营造美好生活上,从房地产思维转到互联网思维,从应用互联网到拥抱互联网,从产品设备A提升到家庭、社区、产业的AI,以生命科学与互联网的融合,最大限度提升人的健康长寿和幸福指数。

 

整合赋能共享主导发展模式创新


在中关村新智源健康管理研究院院长武留信看来,整合是赋能的基础。整合平台系统、技术产品,打造整合资源和服务的平台。整合优质医疗健康服务资源、养老服务资源,提升康养服务的能力和效益。整合政府市场社会家庭力量,形成提升能力和效益的合力。

 

赋能是共享的前提。为社区赋能,社区适老化改造,统筹规划智慧健康养老社区建设,建成一个平台、二个中心、N个网点,打造老年智慧宜居社区。为家庭赋能,实施适老化改造、智能终端应用、家庭成员培训,提升家庭健康养老服务能力。为服务赋能,运用智能技术产品,提升服务能力。

 

共享是赋能的目标,关键是建立科学高效的共享机制。利益共享机制:合伙、股权、众筹、积分等。建立共享平台:企业+组织平台,健康养老首先是民生领域的事情,是政府要关注的事情,同时要应用市场这个机制来整合资源、配置资源,从供给这一方来解决需求的问题,从项目实施过程中企业+平台,具有许多有利的优势。建立协商机制:对象的知情权、表达权、参与权;建立监督机制:政府+组织+对象,评估、管理、监督。

 

关注养老赛道的投资人可加记者(微信:Shirley_CaiAx)交流。


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